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よくあるご質問

1個から小数の納期はどれくらいかかりますか?

数量と商品内容にもよりますが・・|単品から小ロットの場合の作成期間=最短で10日~14日|通常20日前後が目安になります。 |1個から小数の納期はどれくらいかかりますか?|クリスタル時計|記念品.comのFAQ 数量と商品内容にもよりますが・・下記を目安にして頂ければ幸いです。

#仮注文もしくは正式なご注文を頂いた後、弊社営業日の概ね2日前後で 

(1)まず、お客様のご要望に沿って校正デザインをメール添付ファイルでお送り致します。 

★デザインの例はこちらです。
(http://www.kinen-hin.com/customer/toyosshokai.html)


(2)お送り致しましたデザインにて宜しい場合にはその旨メールでお知らせ下さいませ。
(この時点で正式注文となります。) 


(お気に召さない場合にはデザインを再提出させていただきます。)

★キャンセルをご希望される場合には1回目のデザイン提示時点でキャンセルの旨をメールでお知らせ下さいませ。


(1)から(2)の打ち合わせ後、仕様が決定してから 

単品から小ロットの場合の作成期間=最短で10~14日前後|通常20日前後が目安になります。
★さらにお急ぎの場合にはご相談下さいませ。
(備考:1月~3月は繁忙期に付き、特急対応が困難な場合が御座います。)


★北海道・九州・沖縄・離島の場合には上記+1日~3日前後かかる場合がございます。

★注: ゴールデンウィーク・盆・年末年始などの連休期間は例外とします。

★(連休などで特急対応が不可能な場合にはトップページの新着情報で告知させて頂きます。)

(備考=特殊、特注商品、大量の場合の作成期間=25日から60日~程度かかります。) 

都合、(1)から(2)の打ち合わせ+作成期間+輸送期間=納期となります。 

★なお、発送時には発送完了メールで詳細をご報告申し上げます。

★正式なご注文から(1)に進むには全ての仕様、文面が確定している必要が御座いますので、未確定要素が含まれている場合や不明な要素が有る場合には弊社からお伺い申し上げますのでご回答頂いてからの着手になります。 

なお、校正デザインは「仮注文」もしくは「正式なご注文」を頂いてからの対応となります。 

★キャンセルをご希望の場合には1回目のデザインをご覧になった時点でご判断を頂ければ特に料金は発生致しません。 

★例外=通常の作業では対応できないハイレベルな特殊合成写真や3Dデータ作成(3Dモデリング)をご希望の場合には別途デザイン料金が必要となりますが、この場合には作業着手前にご案内致します。
(この場合に限り、事前にご請求させて頂きます。)

★なお、規定により、キャンセル・商品変更の可能性がある場合には、同一商品のデザイン修正(2回めのデザイン提示)のご要望はお受け出来ません。

★複数回以上に渡る多数のデザイン提示をご希望のお客様の場合で途中キャンセルの場合にはデザイン料金が発生する場合がございます。

以上、ご参考になれば幸いです。 

★繁忙期には、  特急対応が不可能となる期間がございます。
(特急対応が不可能な場合にはトップページの新着情報で告知させて頂きます。)

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大阪市内での「G20サミット」について。

大阪市内で「G20サミット」が開催されることに伴い

大阪府内で大規模な交通規制が行われる影響で、6月27日(木)から7月2日(火)頃まで

関西地方の一部地域がお届け先となる荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。

対象地域
大阪府(全域)、兵庫県(芦屋市、尼崎市、伊丹市、西宮市)

対象地域のお客様におかれましては当該時期を回避するスケジュールをお勧め申し上げます。

 

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西日本豪雨災害に伴う配送遅延について

西日本豪雨災害に伴う配送遅延について

ヤマト運輸の状況についてお知らせ。

該当地域詳細=http://www.kuronekoyamato.co.jp/

西日本を中心とした豪雨の影響により、全国から一部地域にお届けする荷物、および一部地域から全国に発送する荷物の荷受けが出来ない状況でございます。

また、高速道路の通行止めなどの交通障害の影響で、お届けに遅延が生じております。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

該当地域詳細=http://www.kuronekoyamato.co.jp/


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カード支払いは可能ですか?

★クレジットカード払いは可能です。

クロネコwebコレクト クレジットカード払い

(クロネコ:ヤマトフィナンシャル)

支払上限は30万円までとなっております。

(一般商品のみの対応になります。)(特注商品・特別価格商品・大量オーダー商品などには対応できません。)


★★注:★カード決済の場合にはシステムの仕様で領収書は発行されません。悪しからずご了承下さいませ。

カード発行会社より後日送付される「クレジットカードご利用明細書」をご利用下さいませ。


★注:特にお急ぎのお客様には、あまり適しておりません。

● お客様のメリット

(1) ★商品到着後の安心の完全後払い決済!
(2) お客様ご本人の住所以外に配送するギフト配送も 御利用頂けます。
(3)  商品発送前にクレジットカード会社から代金を 引き落とされることがないので安心です。
(4) クロネコ@ペイメントに入力されたクレジットカードの情報は お店には残らないので安心です。
(5) eメールアドレスをお持ちの購入者様には、 荷物の発送をお知らせする eメールをお届けします。発送されたかどうかをインターネットで簡単 に確認することができますので更に安心です。
● 利用できるお店が安心 ♪   クロネコ@ペイメントクレジットカードサービスの加盟店は、 ヤマトコレクトサービス(代金引換サービス) で既に実績があり、且つヤマトコレクト及びクレジットカード会社の 審査をクリアしているお店に限っています。 また、ヤマトの営業マンが直接会社に出向いて 加盟店登録の手続きを行っているので、更に安心です。
(注):カード番号はショッピングカート内やメールで 御知らせ頂く事は危険が伴いますので避けてください。
☆メールチェックが困難な方や手順が良く判らない方は簡単、便利な代金引換をご利用下さいませ。 (24時間以内にメールでご案内とご連絡をさせて頂きます。)
★注:特急納期をご希望のお客様には適しておりません。
★特注、アレンジ商品など、納期が30日以上かかる商品の場合やお客様のご都合による納期指定日がご注文日から30日以降の場合にはにはシステムの仕様上カード決済はご利用頂けません。(この場合、コンビニ決済(前払い)などに切り替えてご案内申し上げます事、悪しからずご了承下さいませ。)





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商品の配送について。

★商品はヤマト運輸またはゆうパック・佐川急便にてお届け致します。


ヤマト運輸お問い合わせ窓口 TEL 0120-01-9625

配達状況は、以下アドレスにて御確認頂けます。

追跡=http://toi.kuronekoyamato.co.jp/


佐川急便

配達状況+問い合わせTELは、以下アドレスにて御確認頂けます。

追跡=http://k2k.sagawa-exp.co.jp/


ゆうパックお問い合わせ窓口 TEL 0120-232-886

配達状況は、以下アドレスにて御確認頂けます。

追跡=https://trackings.post.japanpost.jp/


*現在まだ、運送会社にて問い合わせNo未登録の場合には表示されない場合も御座いますので、その場合には時間をおいてからご確認下さいませ。


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ご利用に関するご案内

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