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全般
全般についてのよくあるご質問
１個から小数の納期はどれくらいかかりますか？
数量と商品内容にもよりますが・・下記を目安にして頂ければ幸いです。
＃仮注文もしくは正式なご注文を頂いた後、弊社営業日の概ね２日前後で
(1)まず、お客様のご要望に沿って校正デザインをメール添付ファイルでお送り致します。
(2)お送り致しましたデザインにて宜しい場合にはその旨メールでお知らせ下さいませ。
（お気に召さない場合にはデザインを再提出させていただきます。）
(1)から(2)の打ち合わせ後、仕様が決定してから
単品から小ロットの場合の作成期間＝最短で１０日～１４日｜通常２０日前後が目安になります。
（備考＝特殊、特注商品、大量の場合の作成期間＝２５日から６０日程度かかります。）
都合、(1)から(2)の打ち合わせ＋作成期間＋輸送期間＝納期となります。
★正式なご注文から(1)に進むには全ての仕様、文面が確定している必要が御座いますので、未確定要素が含まれている場合や不明な要素が有る場合には弊社からお伺い申し上げますのでご回答頂いてからの着手になります。
なお、校正デザインは「仮注文」もしくは「正式なご注文」を頂いてからの対応となります。
以上、ご参考になれば幸いです。
届ける前に電話をして貰いたいです。
代金引換の場合のみ、ヤマト運輸からお届け前にお電話をさせて頂いてからお届けさせて頂くようになります。
以外のお支払い方法の場合には、お届け前にお電話を差し上げる事は御座いません。
以上、ご参考になれば幸いです。
後払いは可能ですか？
はい、可能です。
弊社では企業、団体、一般ユーザー様向け『後払いサービス』として【後払い.com】のサービスをご用意しております。
【後払い.comサービス内容】
●決済手数料：５％（税込）＝お支払い総額は「商品代金＋送料＋決済手数料：５％（＋銀行振込みご利用の場合はお振込み手数料）」となります。
●商品はお支払い前に発送されます
●ご利用になれるコンビニエンスストア（全15社、全国40,000店舗以上）
セブン・イレブン／ローソン／ファミリーマート／ampm／サークルK／サンクス／
ミニストップ／デイリー・ヤマザキ／ポプラ／セイコーマート／コミュニティストア／
セーブオン／スリーエフ／ココストア／HOT SPAR
●銀行・郵便局でもお支払いいただけます。
●弊社にかわり、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより請求書が送られます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。
●請求書発行から14日後までに、上記コンビニ、金融機関でお支払い下さい。
●お支払い総額は「商品代金＋送料＋決済手数料：５％（＋銀行振込みご利用の場合はお振込み手数料）」となります。
●配送先が注文者住所と異なる場合（ギフト等）でもご利用になれます
●後払い.comの払込み受領票（コンビニ払い・郵便振替）、銀行振込み受領票を領収書としてご利用いただけます。
【後払い.comご利用の方は必ずお読み下さい】
●当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記同意事項および「サービスご利用時の流れ」をよくお読みの上、ご同意の上、当決済方法をご選択下さい。
●法人でご利用の方は、「ご住所」に法人名を含め、「購入者氏名」に担当者のお名前を入れてください。
●期日以内にお支払いがない場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
●当サービスには与信が必要となります。与信OKの場合には特にお知らせいたしません。NGの場合のみ結果をお伝えいたします。返答は10:00から18:00の間は約5分から2時間、それ以外の時間帯 のご注文では翌日午前中のご回答となります（お客様側でしていただく作業はございません）。
●ご本人様確認のためにお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な 範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。与信結果がNGだった場合は、前払いの銀行振り込みもしくは代金引換にて決済を頂く様になります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）にすることはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項及び下記サービスの流れにご同意いただいたものと みなさせていただきます。
【後払い.comご利用時の流れ】
１．「後払い」の決済方法を選択し、注文をします
２．株式会社キャッチボールにて与信を行い、OKの場合には特にお知らせいたしません。NGの場合のみ結果をお伝えいたします。（通常1から3時間、夜間のご注文には翌日回答となります）。
３．商品を発送いたします
４．商品到着／請求書到着（商品は当店・請求書は株式会社キャッチボールから送られるため、それぞれ別々に届きます）
５．請求書発行日より14日間以内に上記コンビニ・金融機関でお支払い下さい。【請求書発行日は概ね商品発送日となります。】
英文をすべて筆記体の文字を希望します。
物理的には何ら問題なく可能なのですが・・・
見栄えの点で問題が発生することが御座います。
例＝文面が全て大文字もしくは全て小文字等の場合には
視覚的に煩くなったり、読めなくなったり、見栄えが悪くなったり致します。
実例のフォント画像ファイル【PDF】をご用意しておりますのでご覧下さいませ。
★フォント画像はこちらをクリック！！【拡大して詳細をご覧下さいませ。】
筆記体にするには頭文字のみ大文字で以外を小文字にする必要が御座います。
以上、ご参考になれば幸いです。
お名前の敬称について
敬称の一般的な使い方について・・・
(1)最も無難なお名前の敬称は『様』になります。
目上の方に贈る記念品の場合は『様』で宜しいと思われます。
(2)会社や社長などから部下の方に贈る記念品の場合には『殿』が多いようです。
表彰状、社内表彰などの賞状の多くは『殿』になっているようです。
(3)学校の先生の退職記念品などの場合は『先生』が一般的なようでございます。
以上、ご参考になれば幸いです。
以外の敬称の場合には別途ご指示下さいませ。
データーを入稿するには？
ＡＩ、ＰＤＦ、ワードファイル、エクセルファイル、ＪＰＧ等でご入稿下さいませ。
⇒データー入稿ファイルについて
★なお、添付ファイルでデーター入稿をして頂く方法は２種類御座います。
(1)ショッピングカートページの『STEP 1 商品確認』の画面の中に『ファイルのアップロードをする 』の項目が御座いますのでクリックしてアップロードしていただく方法と
(2)ショッピングカートから仮注文を頂いた後にお客様メールアドレス宛てに自動返信メールが届きますので、そのメールを返信して頂きつつ添付して頂く方法の２種類がございます。
以上、お客さまのご都合にあわせてご利用頂ければ幸いで御座います。
備考1：ショッピングカートから入稿可能なファイル数は１個のみです、複数ファイルを入稿される際には(2)をご利用下さいませ。
備考2：エクセル、ワードなどのファイルの場合にはフォント指定を頂いてもＰＣ環境により反映されない場合が御座います事、悪しからずご了承下さいませ。
備考3：ＡＩ、ＰＤＦ、エクセル、ワードファイルに写真やロゴマークを含めて入稿することが可能です。（ラスタデーターからベクタデーターに変換が必要な場合には有料対応となります。）
正式な注文の前にデザインを見たいです。
はい必然的にそのようになります。
弊社ではお客様のデザイン承認を頂いてからでないと作成は致しませんので
『仮注文』の後⇒デザイン打ち合わせ⇒お客様に承認を頂くまで正式な注文にはなりません。
つまり、お客様からデザイン承認を頂く前に弊社で一方的に作成して納品してしまうことは御座いませんので安心してご用命頂ければ幸いで御座います。
なお、デザイン提案は仮注文の後の対応とさせて頂きます。
まずはショッピングカート等から仮注文を頂くか
もしくは・・・見積もり中のお客様の場合は、仮注文の旨、メール等でお知らせ下さいませ。
ご注文の流れについて・・・
１、ショッピングカートもしくは見積もり後に仮注文を頂いた後に
2、後日、校正デザインをお送り致します。
3、校正デザインにてご承認を頂ける場合にはメールにてその旨ご連絡下さいませ。
4、メールを頂き次第、作成手配をさせて頂きます。
5、最短で10から14日、通常20日前後でお届けさせて頂きます。
★写真やロゴマーク入れをご希望の場合には(1)の時点でお送り下さいませ。
以上ご参考になれば幸いで御座います。
『ロゴ』がホームページの画像しかありません。
正式なロゴは総務部もしくは広報などの部署に保管されている場合が多いようです。
詳しくは印刷物を発注されておられるご担当者様などにお問い合わせ下さいませ。
ロゴマークはアウトライン化したベクターデーターをメール添付ファイルでご入稿ください。
イラストレーターVer10（.ai）、コーレルドローVer12（.cdr）、.pdfのベクタデーターファイルに対応致します。
どうしても上記に準じたデーターを用意できない場合には？
JPG、GIFなどのラスタ画像データーは1000×1000ピクセル以上の鮮明な画像でお願い致します。
ピンボケの修正などはお受けできません、高画質な画像をお願い致します。
ロゴマーク、図形などの画像の場合、より一層高画質なものでお願い致します。
上記以外のJPG、GIFなどのラスタ画像データーの場合には添付ファイルでお送り頂ければ対応可否の判断が可能となっております。
*注：（.ai）（.cdr）（.pdf）などにラスタ画像を貼り付けてもベクターデーターに変換されません。
なお、JPG、GIFなどのラスタ画像データーからロゴを起こす場合には例外を除き基本的に別途料金がかかります。（＋１５７５円から）
メールで注文するには？
ご注文フォームからのご注文をお勧め致しておりますが
メールでのご注文の場合には下記についてメールでご連絡下さいませ。
商品名*
作成のご希望・ご要望など
* 文面記入例のご案内はこちら。
↑仕様、素材、色数、サイズ、 ロゴの使用などわかる限りご記入ください。
サイズ・カラー等、種類のあるものは必ずご記入ください。
数量* 個
団体、法人名
部署
お名前*
ふりがな*
郵便番号* （例：386-0041） （半角英数字）
住所*
（例：長野県上田市秋和1193-14）
電話番号* （半角英数字）
携帯電話 （半角英数字）
FAX （半角英数字）
E-mail* （半角英数字）
お届け先について：ご注文者様あて以外に発送する場合には
下記についてお知らせ下さいませ。
（備考＝この場合には銀行前振込みの決済になります。）
お届け先お名前
お届け先郵便番号
お届け先住所
お届け先電話番号
以上の要領でメールにてご注文下さいませ。
なお、写真やロゴをご希望の場合にはメールに添付してお送り下さいませ。
贈り主の名前を裏側に入れてください。
ガラスは透明ですので裏側も正面から透けて見えます。
よって、裏や底面に加工すると全て透けて見えますので美的、視覚的に問題が御座います。
クリスタルガラスの盾やトロフィー、時計などガラス商品は全て『裏や底面に加工する』のはＮＧとお考え下さいませ。
『何処かにさりげなく目立たないように記念の文字を入れたい』といったお気持ちは判らないわけでは有りませんが、クリスタルの場合にはＮＧでございます。
文字やロゴの指定はどうすれば良いですか？
(1)ショッピングカートの記入欄に記入して頂く方法と
(2)添付ファイルでデーター入稿をして頂く方法の２種類が御座います。⇒添付方法はこちらをクリック
ショッピングカートの記入欄に記入して頂く場合は下記のようにお願い致します。
ご注文の際に、彫刻文字のの欄へ
１行目＝
２行目＝
３行目＝
のように各行の希望の文字列をご記入下さいませ。
★記入例-1
退職記念
○× △□ 殿
長い間お疲れ様でした。
新しい人生の始まりに乾杯！
平成○×年○×月吉日
株式会社○×○×○×○×
★記入例-2
退職祝い
○× △□ 様
長きに渡り○×○×○×○×の
発展に尽力された功績を讃え
感謝と尊敬の意を込めて
これを贈ります。
株式会社○×○×○×○×
○× 課 有志一同
★記入例-3
感謝
○× △□ 様
長い間お疲れ様でした。
第二の人生のスタートをお慶び申し上げます。
平成○×年○×月吉日
株式会社○×○×○×○×
有志一同
なお、ロゴマークなど図形や写真を配置する場合には
２行目＝写真 のようにご記入下さいませ。＃（対応可能な商品の場合限定です。）
ロゴの場合には４行目＝（ロゴ） 会社名 のようにご記入下さいませ。
＃備考｜ロゴや写真のデーターは、ショッピングカートの添付ファイル（デザインデータ）の欄にあるファイルのアップロードをするをクリックしてお送り下さいませ。＃もしくは後ほどメール添付ファイルでお送り下さいませ。
例＝お名前が漢字で書かれている場合には漢字で対応いたします。
★注｜お名前の敬称は必ずご指定下さいませ、無指定の場合にはお名前のみになり、『様』『殿』などの敬称は無しになります。＝必要な場合には必ずご指定下さいませ。
備考＝弊社では作成前に必ずデザイン校正をお送り致しますので、敬称を付け忘れていた場合でデザイン校正を見て敬称付け忘れがわかった場合や途中で敬称が必要になった場合などには校正確認後にメールでご指示下さいませ。
お名前がローマ字で書かれている場合にはローマ字にて対応致します。
英語、ローマ字の場合＝大文字、小文字の区分までご指定通りになりますので明確にご指示をお願い致します。
以上、ご参考になれば幸いです。
必ず『お届け日（予定）：』の期日に届くのですか？
シビアな期日指定を頂いている場合を除き、早期納入をさせて頂く場合が御座います。
この場合、出来上がり次第発送させて頂くようになります。
★発送時に発送完了メールを差し上げます。
（出来上がり次第、早めに発送できるようにように努力させて頂くということでご理解頂ければ幸いです。）
以上、ご参考になれば幸いです。
正式な注文は校正を見てからでＯＫですか？
はい必然的にそのようになります。
ご注文フォーム等からご注文頂いた時点で注文とはなりますが、
弊社では、以下のような手順で作成しますので校正を承認して頂くまでは作成いたしません
よって、厳密には『お客様に校正を承認して頂いた時点で正式なご注文』となります。
つまり、弊社で一方的に作成して納品してしまうことは御座いませんので安心してご用命頂ければ幸いで御座います。
ご注文の流れについて・・・
１、ご注文フォーム等からご注文を頂いた後に
2、後日、校正デザインをお送り致します。
3、校正デザインにてご承認を頂ける場合にはメールにてその旨ご連絡下さいませ。
4、メールを頂き次第、作成手配をさせて頂きます。
5、最短で10から14日、通常20日前後でお届けさせて頂きます。
★写真やロゴマーク入れをご希望の場合には(1)の時点でお送り下さいませ。
以上ご参考になれば幸いで御座います。
自社でデザインしたものを加工して欲しいのですが可能ですか？
はい可能です、全体の流れは以下のようになります。
１、ご注文フォーム等からご注文を頂いた後に
2、後日、弊社からデザイン用フォーマットもしくはそれに準じる基準などをお送り致します。
3、デザインフォーマットに貴社希望のデザインを配置してメールでお送り下さいませ。
4、メールを頂き次第、作成手配をさせて頂きます。
5、最短で10から14日、通常20日前後でお届けさせて頂きます。
以上ご参考になれば幸いで御座います。
注文の流れを教えてください。
はい、以下のようになります。
１、ご注文フォーム等からご注文（もしくは仮注文）を頂いた後に
2、後日、校正デザインをお送り致します。
3、校正デザインにてご承認を頂ける場合にはメールにてその旨ご連絡下さいませ。
4、メールを頂き次第、作成手配をさせて頂きます。
5、最短で10から14日、通常20日前後でお届けさせて頂きます。
★写真やロゴマーク入れをご希望の場合には(1)の時点でお送り下さいませ。
以上ご参考になれば幸いで御座います。
メールで見積もり依頼をしたいのですが・・・
弊社メールアドレスまでご希望商品の仕様をお知らせ下さいませ。
（メール＝全ページの右下にメールアイコンが御座います。）
例＝クリスタル盾の場合。
１、ご検討中の商品名（型番と大きさも）
２、作成のご希望・ご要望など （メール添付ファイルでもOKです。）
ご希望の文面、改行位置のご指示、 写真やロゴの有無など、できるだけ詳細にご記入ください。
３、数量
４、団体、法人名
５、部署
６、お名前
７、ふりがな
８、郵便番号 （半角英数字）
９、ご住所
１０、電話番号* （半角英数字）
１１、携帯電話番号 （半角英数字）
１２、FAX （半角英数字）
１３、ご希望納期
（記入例：3月15日）（単品から少数の場合にはデザイン校正の承認を頂いてから概ね１０日から２０日の納期になります。大量の場合には都度ご案内いたします。）
１４、お支払方法：
お支払方法のご案内ページはこちらをクリック！
校正デザインを見てみたい。
ご質問：校正デザインを見てみたいのですが可能ですか？
回答：もちろん可能で御座います。
弊社の場合、ご注文後にお客様に校正デザインを提出し承認して頂いてからの作成になります。
よって、仮注文をしてもデザインがお気に召さなければキャンセルが可能で御座います。
以上、ご参考になれば幸いでございます。
代金引換について。（お支払方法）
最もポピュラーで一般的なお支払方法になります。
商品の到着時にヤマト運輸の配達員にお支払い下さいませ。
なお、代金引換の伝票の控えを領収書としてご利用頂く様になりますので大切に保管して頂ければ幸いで御座います。
★会社名で領収書が必要な場合で代引き決済をご希望の場合には？
お届け先氏名を会社名＋お客様名にて代引き伝票を発行します、代金引換の伝票の控えを領収書としてご利用下さいませ。
光学製品レベルを希望しております。
通常の仕様では不可能ですので別途ご用命くださいませ。
【備考】国外、国内名入れ加工の製品を含め、ガラスベース商品は『置物』としての機能以上の品質を確保しておりません。
ガラス表面の磨き作業やカット作業は全て手作業で御座いますので微細なヘアラインなどが生じる場合が御座いますが良品とさせて頂いております。
特に光学製品レベルの高精度仕上げがご希望の場合で微細な歪みやヘアライン、スクラッチラインなどが全く許容できない使用方法の場合には特注扱いとしてお受けさせて頂きますが、費用は最低でも通常商品の数倍以上かかります。
特注品を依頼するには？
専門的な知識は不要です！ 難しいことや面倒なことは弊社の仕事で御座いますのでご安心下さいませ。 お客様にはお見積もり請求のみして頂ければ問題御座いません、特注に必要な項目は個別に弊社から追ってご説明申し上げます。 また、安心してご依頼頂く為ご注文の前にまずはお見積もりをさせて頂いております。
大量の特殊、特注品の場合の全体の流れは？
全体の流れについて＝下記にＰＤＦの参考資料が御座いますのでご参考になれば幸いです。
PDF資料Ｎｏ１＝写真を使ってに特注するには？
PDF資料Ｎｏ２＝図面や手書き文字を使って特注するには？
PDF資料Ｎｏ３＝ロゴを使って特注するには？
口頭でざっくりと説明しますので概算見積もりを電話でお願いします。
価格表示がされている定番商品は、商品説明ページ通りです。（特殊仕様商品を除く。）
価格表示がされていない商品は特注定形外商品の一例です。定形外商品の場合には、ご注文数、ご要望内容により価格変動が御座います。きちんと見積もりをさせて頂くため『メール、もしくはお問い合わせフォーム』からお願い致します。
『口頭でざっくりと説明』を頂いても不確定要素が多く、お見積もりは困難です。
不確定要素が多ければ明確な回答が出来ません。
きちんと１円単位までお見積もりをさせて頂くためアバウトな要素を排除したく存じますので口頭での見積もりはお断りさせて頂いております事、ご理解とご協力をお願い致します。
単品での名入れ商品は購入可能ですか？
可能でございます。弊社はガラス彫刻専門の会社ですのでサンドブラスト加工（表面彫刻加工）で表彰盾やクリスタル時計の文字入れ、名入れ加工が可能でございます。
★単品販売対象商品＝ クリスタル盾 クリスタル時計 ペーパーウェイト
他にも多数単品で販売が可能な商品が御座います。
オリジナルの特注３Ｄクリスタルは何個からオーダーが可能ですか？
"「１個からオーダーＯＫ！」です。"と表記されている商品は１個からオーダー可能となっております。
また、コスト的に問題なければ割高にはなりますが、国内加工の３Dレーザーであればどのような商品でも１個からオーダーが可能です。
以外のものは・・・大きな商品の場合＝サイズにより１から５個からとなります。（１０ｃｍ角以上）
小型商品の場合＝商品により最低ロット１０個から２０個前後から請け賜ります。
（１０個から２０個の場合＝大量ロットに比べかなり割高になります。）
（超小型商品（携帯ストラップなど）の場合＝最低ロット１００個前後から）
★数量が多くなるほど割安になります。
商品代金＋下記の費用が必要になります。
【例：シンプルデザインの小物の場合】 ３Ｄデーター作成代15,000円から＋送料＋消費税となります。
（仕様、大きさにより価格が異なりますので都度お見積もり致します。）
★コスト低減のため、３Ｄクリスタル製品はごく一部の例外を除きほぼ全て中国生産の製品になります。
★最終検査と保証は日本国内で対応いたします。
大量ロットの場合＝ボリュームディスカウントは可能ですか？
はい、全く問題ございません。
大量ロットの場合で品質と同時にコストを重視される場合には品質と実績が有りなおかつ高水準の製品のみ生産する中国工場生産品をご案内いたします。
★一般の中国製品より割高ですが、国内製品に比べ遥かに安価です。ＩＳＯ9001取得工場、光学メーカーなどをはじめとした国際水準の品質管理で生産されている高水準の製品ですので安心してご利用頂ける品質となっております。
★最終検査と保証は日本国内で対応いたします。
資料を見たいので郵送してもらえますか？
形状、大きさ指定が伴う大量オーダー特殊商品の場合のみ参考写真や資料が入ったＣＤロムもしくはメール添付ファイル等をお送りさせて頂きます。
お見積もりフォームの「ご要望」の欄にご希望商品の概要と「資料希望」とご記入の上送信して下さいませ。
（もちろん無料で御座います。）
なお、定番商品の場合にはホームページにてご検討下さいませ。
実物（サンプル）を見たいので郵送してもらえますか？
大量用途の特注品の参考商品のみ郵送が可能です。
お見積もりフォームからご連絡頂ければ対応可能です。
送付可能なサンプル品をお送りさせて頂きます。（返送要）
「ご要望」の欄に「サンプル希望」とご記入の上送信して下さいませ。
（送料をご負担頂く場合がございます。）
＃通常の貸出期間は１週間となっております。
大量発注の前に試作品を見ることは可能ですか？
もちろん可能です！ご要望に沿った試作品をご覧頂き「最終確認の後」「ＯＫを頂いてから」作成しますので最後まで実物が見られないなどの不透明感は御座いません。
（試作＝有料です。）
コスト最優先の都合上、相見積もり希望ですが可能ですか？
基本的にお断り申し上げますが、「どうしても」の場合にはお申し付け下さいませ。（法人、官庁、団体など個人以外の場合限定の特別価格でお見積もり致します。） ★この場合＝ご採用頂いた場合には弊社納品実績として弊社管理ホームページの納品実績コーナーに納品商品の写真とそちら様への納品実績を掲載させて頂きますことご了承の上お申し付け下さいませ。
予算の都合上、表示金額以下のコストを希望ですが可能ですか？
基本的には無理で御座いますが、「どうしても」の場合にはお申し付け下さいませ。（法人、官庁、団体など個人以外の場合限定の特別価格でお見積もり致します。）
★この場合＝ご採用頂いた場合には弊社納品実績として弊社管理ホームページの納品実績コーナーに納品商品の写真とそちら様への納品実績を掲載させて頂きますことご了承の上お申し付け下さいませ。
試作品の費用は？
例＝３Ｄクリスタルの場合：３Dデーター作成から全ての作業を中国で行う場合は安価で製作が可能です。
３Dデーター作成代15,000円から＋試作代10,000円から＝計25,000円から（送料、消費税別途）となります。
（仕様、大きさにより都度お見積もり致します。）
（参考＝国内で３Dデーターを作成すると60,000円からが必要となります）
簡単なロゴや文字などの場合にはパソコン画面上でデーターの確認で試作なしでも作成可能です。
校章やデザイン、文字入れは可能？
もちろん可能です！お気軽にお問い合わせ下さいませ。
★お電話でのお問い合わせは＝０１２０－９６３－０９６です。
★（電話受付時間10：00から17：00 土日祝日はお休みです。）
のし、ラッピング、手提げ等は可能？
通常はお受けしておりません、悪しからずご了承下さいませ。
のし、ラッピングをすることにより商品着荷直後の検品が出来なくなりますので
「どうしても必要」な場合を除きお勧めできません。
弊社では到着直後に内容のご確認をお願いしております、輸送中に破損した場合には出きれば即日、遅くとも到着後８日以内にご連絡を頂く必要が御座います。
以降の初期破損などの保証は出来かねます事、ご了承の上お申し付け下さいませ。
なお、ラッピングは有料対応で５２５円（税別５００円）になります、必ずご注文と同時にお申し付け下さいませ。【特急対応の場合にはお受け出来ません。】
なお、手提げ袋などにつきましては弊社では手配しておりません事、ご了承下さいませ。
大量ロットの納期はどれくらいかかりますか？
例＝３Ｄクリスタル１０００個の場合＝仕様決定、正式なご注文後から３０日から５０日程度かかります。（打ち合わせ期間は別途必要になります。）
お急ぎの場合には可能な限り納期を早めることは可能ですが、輸入商品の場合、納期は出来る限り余裕を持ってご発注下さい。
（試作14日から 生産25日から 輸送10日から 国内検品5日から で試作から納品までは通常2ヶ月程度からが目安になります。）
光学製品レベルを希望しております。
通常の仕様では不可能ですので別途ご用命くださいませ。
【備考】国外、国内名入れ加工の製品を含め、ガラスベース商品は『置物』としての機能以上の品質を確保しておりません。
ガラス表面の磨き作業やカット作業は全て手作業で御座いますので微細なヘアラインなどが生じる場合が御座いますが良品とさせて頂いております。
特に光学製品レベルの高精度仕上げがご希望の場合で微細な歪みやヘアライン、スクラッチラインなどが全く許容できない使用方法の場合には特注扱いとしてお受けさせて頂きますが、費用は最低でも通常商品の数倍以上かかります。
領収書の発行は出来ますか？
銀行前振り込みの場合でご発注時に発行のご要望を頂いた場合のみ対応可能です。
★通常＝銀行振込み受領票が公的に領収書としてご利用いただけますのでご要請を頂いていない場合には領収書の発行はしておりません。（商品同梱は納品書のみ）
基本的にご発注者様名にて発行いたしますが法人、団体名にて発行をご希望の場合には
１、領収書に表示する『法人名』もしくは『団体名』をお知らせ下さいませ。
２、ご発注者さま宛以外に配送する場合には配送先の
郵便番号
都道府県からのご住所
お電話番号
宛名
をお知らせ下さいませ。
３、念のため再度、商品の配送先をお知らせ下さいませ。
郵便番号
都道府県からのご住所
お電話番号
宛名
をお知らせ下さいませ。
★代引きの場合には「代引き伝票の控え」が領収書としてご利用頂けます。
なお、特急対応の場合には代引きのみの対応となります。
決定権者が複数以上いますので電話で指示を受けて作成して下さい。
法人ユーザー様などの場合で、決定権者様が複数以上おられる場合には
ご注文案件のご担当者様１名様にて複数人様のご意見を調整して頂き
ご担当者様１名様からのメールにてご指示をお願い致します。
複数人さまからの電話口頭でのご指示は齟齬が生じやすくリスキーですのでお受け出来ません。
メール文面や添付ファイルなどでご指示をお願い致します。
デザイン校正は無料ですか？
例外を除き商品代金に含まれております。
なお、以下の場合には一部有料になります。
1、ＪＰＧ、ＧＩＦデーターなどのラスタデーターのロゴデーターからレーザー加工用のデーターを作成にするには所定の費用がかかります。
（商品価格の30％、もしくは特に難易度が高い場合には正式なご注文前に都度お見積り）
2、３Ｄデーター作成費用は実費（有料）になります。
3、途中キャンセルの場合、上記1、2の実費をご負担いただくようになります。
なお、1,2およびロゴトレース、写真加工等以外の場合には例外を除き初回１回の校正は途中キャンセルの場合にも無料とさせていただきます。
但し複数回以上にわたる校正作成の場合および複数回以上に準じる場合のお客様都合による途中キャンセルは内容により実費をご負担いただくようになります。
またお客様都合による、２Ｄ、３Ｄデザインの校正の修正や各種変更、および通常対応では不可能なシビアなご希望の場合には別途費用がかかりますことご了承下さいませ。
何となく気に入らなかったのでデザインのやり直しをしてください。
はい、問題御座いません。
弊社ミスによる校正ミスは何回でもやり直させていただきます。
★誠に恐縮ですが、お客様のご都合によるデザインの仕様変更、写真変更、文面、ロゴなどの変更は
基本的に１回までとさせて頂きます。
なお、お客様都合による変更の場合には当初予定の納期は確保出来なくなります。
納期遅延についてご了承頂ける場合のみ各種変更をお受けさせて頂きますこと
ご了承の上、お申し付け下さいませ。
★備考＝上記により当初設定の納期より４日から程度の納期遅延が予想されます。
以上ご参考になれば幸いで御座います。
凄く急いでいます！１０日以内で届けてください。
単品から少量であれば可能な場合が御座います。
詳しくは『規定外超特急対応』のページをご参照下さいませ。
商品写真をメールで送って欲しいです。
ガラス商品の撮影は専用の機材を使用して撮影いたしますので
非常に手間がかかります。
よって有料対応になります事、悪しからずご了承下さいませ。
税別で1980円になります。
なお、撮影に時間がかかるためお急ぎの場合には対応不能となりますことご了承下さいませ。
メールで添付ファイルを送れないみたいです。
メールで写真などの画像ファイルをきちんと添付しているにも関わらず、ファイルをを送れない場合には？
1、拡張子（.jpgなど）が付いていない。
携帯メールから送る場合には拡張子が付いていない添付ファイルを送ると、自動的に携帯会社のメールサーバーからメール及び添付ファイルの両方が削除され弊社に全くメールが届かないケースを確認しております。
また、一般的なPCメールの場合でも拡張子（.jpgなど）が付いていないと不具合が生じますので必ず小文字の拡張子（.jpgなど）を付けて送信をお願い申し上げます。
1-2、携帯アドレスでトラブルが起こる要因
PCもしくはフリーメールアドレスから携帯メールアドレスに転送している場合で携帯から返信をしている場合には、転送設定をご確認下さいませ。【ご自身のPCアドレス宛に送信していて弊社には送信されていないケースを確認しております。】
2、独自のセキュリティーを設定しているメールサーバーのセキュリティーソフト『InterScan MSS等』が暗号化ファイルを削除していることが原因と思われます。
個人が利用する一般的なプロバイダーのメールサーバーではなく、特にセキュリティーレベルを極限まで上げてある法人専用サーバー、府省庁、公的機関、金融機関、準公的機関（特殊法人）などの専用メールサーバーの場合にはファイルを暗号化しているとメール及び添付ファイルの『いずれか』もしくは『両方』が削除され弊社に全くメールが届かないケース等を確認しております。
注：この場合、本来であればサーバーがエラーコードメールを出力すべきですが、全くエラーコードメールが出力されず、ローカルPC（端末PC）からの見かけ上は正常に送信されたような状態との事でございます。
対処法＝添付ファイルを暗号化せずに送信するか、弊社ホームページのショッピングカートを使ってアップロードしてファイルをお送り下さい。その際には２重オーダーを回避するため『ご注文』とはせずに、『お見積り』として送信してください。もしくは貴サーバー管理者様に設定を適正化して頂くなど。
3、Microsoft Office Outlook 12.0 において特定のプロバイダーからのメールを送信する際に特定の条件＋テキストメールの場合にはデーターが化けてしまう現象を確認しております。
拡張子が大文字（.JPGなど）で一定の条件に符合した場合に特定の不具合が生じますので必ず小文字の拡張子（.jpgなど）を付けて送信をお願い申し上げます。
★回避方法＝添付ファイルを送る場合のみリッチテキストのメールで送ると拡張子が大文字（.JPGなど）でも回避されるようでございます。
4、メールサーバースペースが契約容量を超えている。
添付ファイルの容量が大きく、送信時点でメールサーバースペースが契約容量を超えている場合には、メール及び添付ファイルの両方が削除され弊社に全くメールが届かないケースを確認しております。
★対策＝受信済みの不要なメールがメールサーバーに残っている場合に発生しやすいです。不要なメールを削除することで回避できる事が御座います。
５、一度に多くのファイルを送信した場合。
大容量の添付ファイルを１つのメールで多数送るとメールサーバーの設定によってはエラーになってしまいメール及び添付ファイルの両方が削除され弊社に全くメールが届かないケースを確認しております。
★対策＝１メール１ファイルで（分割して）お送り頂くことでエラーを回避できる場合が御座います。
以上ご参考になれば幸いです。
商品の追加発注は可能ですか？
一部商品を除き、いつでも追加が可能になっております。
追加が制限される可能性がある商品は以下の通りです。
(1)形状特注商品
(2)金型成型形状特注商品
特に(2)の場合には一定期間経過後に金型を破棄する可能性が濃厚ですので短期間内にリピート注文を頂く場合を除き、一度に必要数の全数をご注文いただくのが得策で御座います。
領収書、請求書、納品書は？？
領収書、請求書、納品書等について。
領収書は銀行前振り込みの場合でご発注時に発行のご要望を頂いた場合のみ対応可能です。
代金引換の場合には代引き伝票の控えが領収書になります。
納品書は商品同梱で送付させて頂いております。（領収書も同様の送付になります。）
請求書について＝通常はメールによる請求をさせて頂いております。
どうしても請求書が必要な場合にはPDFファイルを添付してメールでの送付もしくはＦＡＸにて送付することが可能です。
なお、紙媒体の請求書などの郵送をご希望の場合には正式なご注文から納期に２５日以上余裕がある場合に限らせて頂いております、悪しからずご了承くださいませ。（当項目により不都合が生じる場合には、代引きもしくは後払い.comのサービスをご利用下さいませ。）
なお、商品とは別送（商品送付先とは別住所指定など）での郵送による請求書、領収書、納品書の送付は大量購入時など特に高額の場合を除き行っておりません事、ご了承下さいませ。
オーダーは後日の確定予定ですが納期的に間に合いますか？
ご質問・ご要望：会社の用途で商品の注文を予定しております。
【＃会社のロゴ入れや文字入れを希望しております。】
正式なオーダーは後日の確定予定ですが納期的に間に合いますか？
回答：事前に可能な範囲内で打ち合わせをさせて頂ければ通常よりも納期が短縮できます。
多くの場合、未確定部分は限定されますので予め確定部分の打ち合わせをさせて頂くのが得策と思われます。
例＝表彰用のトロフィーなどの場合
未確定要素は受賞者の氏名であることが多いようです。
この場合には、氏名以外の要素についてあらかじめ打ち合わせしておくことで
納期に余裕が出来ますので、事前の打ち合わせをお勧めさせて頂いております。
以上、ご参考になれば幸いです。
文字やデザインはくっきり出ますか？
はい、クリスタルのアイテムとして最高レベルまでくっきりと加工しております。
但し、色を付けている訳ではございませんのでホームページ表示通り、スリガラス色の表現になります。
同類の商品をご覧になった事が無いお客様は下記をご参照のうえご検討材料にして頂ければ幸いです。
★当該商品は、光が不足している部屋で箱に入った状態では本来の良さがわかりにくい場合がございます。
＃暗い場所で見るスリガラスをご想像頂ければ幸いです。
当該商品は読書をする程度の明るさが確保できた自然光の下で箱から出して
ご覧いただく商品でございます。
★レーザー加工の場合当該商品は世界最高レベルのドイツ製レーザーマーカーで
加工しております上、文字がはっきり出るように同種の商品
の１．５倍～程度に相当する７層レーザー加工をしておりますので
世界最高水準の仕上がりとご理解くださいませ。
★なお、文字、デザインなどがより一層はっきりする商品として
レーザー加工ではない『彫刻商品（サンドブラスト）』の方が
文字がはっきり出ます。
弊社のサンドブラスト彫刻は一般のサンドブラスト彫刻同種商品に
比べ文字をハッキリと加工するよう様々な工夫をしております。
＃但し、サンドブラスト彫刻はハーフトーンや写真加工が出来ませんので
ハーフトーンや写真加工が伴うデザインには向いておりません。
サンドブラスト彫刻も読書をする程度の明るさが確保できた自然光の下で箱から出して
ご覧いただく商品でございます。
備考＝商品の後ろが真っ白な状況などの場合には透明なガラスにスリガラス的な表現の加工をしてある商品の特性上、両商品とも文字やデザインが見にくくなります。
これは商品の特性でありますので、特性に起因する不都合がある場合にはガラス商品を避けて頂いた方が宜しいと思われます。
以上、ご参考になれば幸いでございます。
校正承認後（校了後）、気が変わりましたので修正を希望します。
デザイン校正をご覧頂き、承認を頂いた商品につきましては
基本的に後日の訂正、修正をお受けできません。
例外：何らかの突発的なトラブルや間違いや齟齬による訂正ご希望の場合には、お客様が送信した校正承認のメール送信時刻から３０分以内にメールと電話の両方でご連絡下さいませ。【あくまで例外対応ですので必ずしも100％ご要望に応じられるとは限りません。】
なお、お客様都合による変更の場合には当初予定の納期は確保出来なくなります。
納期遅延についてご了承頂ける場合のみ各種変更をお受けさせて頂きますこと
ご了承の上、お申し付け下さいませ。
★後日の訂正、修正をお受けできない理由について。
もし、この種のご要望をお受けするには『校正承認』を頂いた後に
弊社からお客様に『本当に気が変わることはありませんか？』と作成開始前にお伺いする必要があります。
上記をご覧頂いてお判りのように非常にくどいやり取りであり、尚且つ大変失礼な物言いをしながらのお伺いになってしまいます、加えて何のための『校正承認』かわからなくなってしまいます。
また、現実問題として法人等のビジネスユーザー様に向かって『本当に気が変わることはありませんか？』とご担当者様にお伺い申し上げますことは、失礼に当たりますのでお伺いすることは困難で御座います。（個人様の場合にも同様と考えます。）
よって校正承認を頂いた後は直ぐに作成をさせて頂くものとご理解を頂きたく存じます。
以上ご参考になれば幸いで御座います。
後払い希望です。（銀行振り込み）
★貴社ご都合により、後払いをご希望の場合には下記をご参照下さいませ。
下記を条件に『例外的対応』により『現品納付時に弊社からの請求書添付』による『後払い.com』を利用しない銀行振り込みの後払いを可とさせて頂きます。【なお、通常は『後払い.com』による後払い決済をご利用くださいませ。】
１、政府機関（各府省庁）、公的機関、公共企業体（旧公共企業体）、公団（旧公団、独立行政法人、特殊会社）、東証もしくは大証１部上場企業、国公立大学、高校、中学、小学校もしくは準じる機関、企業、団体、学校を対象とさせていただきます。
２、『代表取締役社長名＋社印』もしくは『最高責任者名＋印』もしくは左記に準じる法人、団体の担当部署が発行するご発注書を弊社までご郵送下さいませ。
【注文書が到着した時点で正式なご注文となりますので、タイトな納期（特急）の場合には対象外となります。】
３、支払期限は商品着荷後１０日以内とさせて頂きます、困難な場合には都度ご相談下さいませ。
４、基本的にはお支払い総額が３０万円以上の場合に限らせて頂きます、未満の場合には都度ご相談下さいませ。
５、弊社ホームページにて当該案件の商品写真及びお客様への納品実績掲載のご許可をお願い申し上げます。
以上、１から５により後払い可とさせて頂きます。
上記が困難な場合には都度ご相談下さいませ。
備考：上記の場合には納品書と請求書を商品同梱でお送りさせて頂きます。
なお、振り込み手数料はお客様側にてご負担下さいます様お願い申し上げます。
値引きは可能ですか？
下記により可能です、ご検討下さいませ。
(1)数量【ボリューム】ディスカウント
合計金額が概ね３０万円を超えるなどの場合にご相談頂ければ幸いです。
(2)カスタマーレビュー割引。【最大8％ＯＦＦ】
合計金額が概ね１０万円を超えるなどの場合にご相談頂ければ幸いです。
・お客さまへの納入商品を弊社ＨＰに掲載許可を頂ける場合で。
・なおかつ、お客様のご感想をメールでお寄せける場合には５％割り引きさせて頂きます。
（貴社への納入実績とお客様のご感想メールについて弊社ＨＰへの掲載許可をお願い致します。）
・さらに、実際にご利用になった様子のお写真をメールでお送り頂ける場合には、３％のキャッシュバックをさせて頂きます。（お客さま指定口座に振り込ませていただきます。）（弊社ＨＰへの掲載許可をお願い致します。）
以上、ご検討頂ければ幸いで御座います。
現在、見積もり中ですが納期に間に合うか教えて下さい。
必要な納期などについてのご案内ページが御座いますのでご参照下さいませ。
下記のページにご注文の流れについてのご案内が御座いますので
ご参考になれば幸いでございます。
ご注文の流れについてのご案内ページはこちら。
ガラスの寸法は正確ですか？
いいえ、観賞用品ですので工業的な寸法精度は確保しておりません。
全ガラス商品の寸法は『約』ですので商品選定の目安としてお考え下さいませ。
＃素材サイズオーダーの場合にも同様にご理解下さいませ。
備考：ガラス商品は手作業で磨いたりカットしたりする類の商品ですので個別に寸法誤差が生じます。
あくまで工業製品ではなく観賞用品ですので商品外形以外の装飾部分、ダイヤカット面取り部分や製品角面取り部分なども同様に工業的な寸法精度は確保しておりません。
寸法や仕様細部ににシビアなお考えをもたれる場合や大量商品の場合などで、懸念事項が僅かでも御座いましたら大量発注前の試作をお勧めいたします。
＃上記に起因してお客様主観によるご不満などは真摯に受け止めますが、文字加工精度不良や破損不良以外のお客様主観によるご不満をもって商品不良として規定することは出来ませんこと、悪しからずご了承下さいませ。
以上、ご参考になれば幸いです。
校正デザインの寸法は正確ですか？
校正デザインのファイルは例外を除きＧＩＦファイルです。
お客さまのご覧になるディスプレイ環境によって、大きさは様々となりますので物理的に正確では御座いません。
あくまで、商品に加工されるデザインのイメージ、目安としてご覧頂ければ幸いです。
また、工業製品的な寸法精度概念はございませんので商品外形以外の装飾部分やダイヤカット面取り部分や製品角面取り部分などのラインもあくまで目安としてご覧下さいませ。
備考：ガラス商品は手作業で磨いたりカットしたりする類の商品ですので個別に寸法誤差が生じます。
よって、図面や校正デザインに含まれる寸法線に対し誤差が御座います。
当該商品はあくまでも観賞用の装飾品としてお考え頂ければ幸いです。
＃上記に起因してお客様主観によるご不満などは真摯に受け止めますが、文字加工精度不良や破損不良以外のお客様主観によるご不満をもって商品不良として規定することは出来ませんこと、悪しからずご了承下さいませ。
寸法や仕様細部ににシビアなお考えをもたれる場合や大量商品の場合などで、懸念事項が僅かでも御座いましたら大量発注前の試作をお勧めいたします。
以上、ご参考になれば幸いです。
正確な配送時間は？
ご要望：午前１０時４５分ジャストに配送してくれるよう、手配して下さい。
もしくは正確な配送時間を教えてください。
回答：一般的な時間帯指定のみ可能です。
時間帯指定とは？
ご注文の際に｜午前中｜１２時から１４時｜１４時から１６時｜１６時から１８時｜１８時から２０時｜２０時から２１時｜のうちいずれかの時間帯をご希望頂ければ指定時間帯にて配送手配致します。
なお、代金引換の場合のみ、ヤマト運輸からお届け前にお電話をさせて頂いてからお届けさせて頂くようになります。
事前連絡後の配達をご希望の場合には『代金引換』をご選択くださいませ。
メールを送れません。
ご意見、ご要望： メールを何度も送っているのにレスポンスがありません。
どうなっていますか？
回答：メールが弊社宛てに送信されていない可能性が高いです。
弊社ではこの種のトラブルを防止する為、お客様からメールが届くまで同様のメールを複数回送信させて頂いております。
もしも、お客様が返信をして頂いているにも関わらず、何度も同じメールが弊社から届いている場合には、メールが弊社に届いていないとお考え下さいませ。
解決策、回避策：１、送信先の弊社のアドレスを確認してくださいませ。【アドレスが間違っていないでしょうか？】
２、また、送信設定やメールサーバーの設定をご確認下さいませ。
３、携帯メールや、フリーメールではなく一般のプロバイダー発行のメールアドレスや独自ドメインのアドレスにてコンタクトをお願い致します。
★携帯アドレスでトラブルが起こる要因＝PCアドレスから携帯アドレスに転送している場合で携帯から返信をしている場合には、転送設定をご確認下さいませ。【ご自身のPCアドレス宛に送信していて弊社には送信されていないケースを確認しております。】
★なお、この種のトラブルは一般のプロバイダー発行のメールアドレスや一般的な独自ドメインのアドレスから送信されたメールでは起きておりません。
★この種のトラブルが起きやすいメール【アドレス】について＝フリーメールや一部の携帯メールにおいてトラブルが起きやすいようです。
★例外＝独自のセキュリティーを設定しているメールサーバー
個人が利用する一般的なプロバイダーのメールサーバーではなく、特にセキュリティーレベルを極限まで上げてある法人専用サーバー、府省庁、公的機関、金融機関、準公的機関（特殊法人）などの専用メールサーバーの場合にはファイルを暗号化しているとメール及び添付ファイルの両方が削除され弊社に全くメールが届かないケースを確認しております。
注：この場合、本来であればサーバーがエラーコードメールを出力すべきですが、全くエラーコードメールが出力されず、ローカルPC（端末PC）からの見かけ上は正常に送信されたような状態との事でございます。
加えて、メールサーバーと添付ファイル サーバーが別サーバー＆別のセキュリティーで管理されている場合が推察され、別サーバー＆別のセキュリティーゆえメールサーバーからのエラーコードが全く出力されない仕様となっている事が推察されます。
以上、ご参考になれば幸いです。
写真を添付ファイルで送れません。
ご注文と同時に郵送でお送り下さいませ。
注：郵送事故などにより、汚損、紛失などが予想されます。
１枚しかない貴重な写真はお送り頂かない様、お願い致します。
必ず、複製品をお送り下さいませ。
なお、お送り頂いた写真は基本的に商品同梱で返送致します。
特にお急ぎの場合でも写真到着後の対応となります。
お急ぎの場合には、添付ファイルによる写真のご送付をお勧め申し上げます。
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