Ｑ＆Ａコーナー｜全般・記念品.comの良くあるご質問

１個から小数の納期はどれくらいかかりますか？

数量と商品内容にもよりますが・・下記を目安にして頂ければ幸いです。

★ご利用を頂いたお客様の例はこちら。

＃仮注文もしくは正式なご注文を頂いた後、弊社営業日の概ね２日前後で
　
(1)まず、お客様のご要望に沿って校正デザインをメール添付ファイルでお送り致します。
　
★デザインの例はこちらです。

(2)お送り致しましたデザインにて宜しい場合にはその旨メールでお知らせ下さいませ。
（この時点で正式注文となります。）
　
（お気に召さない場合にはデザインを再提出させていただきます。）
(1)から(2)の打ち合わせ後、仕様が決定してから
　
単品から小ロットの場合の作成期間＝最短で１０日～１４日｜通常２０日前後が目安になります。
　
（備考＝特殊、特注商品、大量の場合の作成期間＝２５日から６０日程度かかります。）
　
都合、(1)から(2)の打ち合わせ＋作成期間＋輸送期間＝納期となります。
　
★正式なご注文から(1)に進むには全ての仕様、文面が確定している必要が御座いますので、未確定要素が含まれている場合や不明な要素が有る場合には弊社からお伺い申し上げますのでご回答頂いてからの着手になります。
　
なお、校正デザインは「仮注文」もしくは「正式なご注文」を頂いてからの対応となります。
　
★キャンセルをご希望の場合には1回目のデザインをご覧になった時点でご判断を頂ければ特に料金は発生致しません。
　
★複数回以上に渡る多数のデザイン提示をご希望のお客様の場合で途中キャンセルの場合にはデザイン料金が発生する場合がございます。 以上、ご参考になれば幸いです。
　

届ける前に電話をして貰いたいです。

代金引換の場合のみ、ヤマト運輸からお届け前にお電話をさせて頂いてからお届けさせて頂くようになります。
　
以外のお支払い方法の場合には、お届け前にお電話を差し上げる事は御座いません。
　
以上、ご参考になれば幸いです。

後払いは可能ですか？

はい、可能です。
　

　
もちろん！便利なコンビニでの後払い決済もOKです。
　
さらに！コンビニ決済なら領収書も発行されます。⇒クリック！
　
★請求書は商品とは別送で後日の到着になります。
　
★全体の流れ概略
　
☆しかも後払い手数料も無料です。！！
（本日現在手数料無料キャンペーン中）
＃近日、手数料無料キャンペーン終了予定です。
さらに！金額の上限も御座いません。
（１００万円でも２００万円でも後払いOKです。）
　

　
会社や学校の購入ご担当者様へ・・・
　

　
☆会社や学校の場合・・経理のご都合で後払いじゃないと困りますよね？
　

　
☆・・ちなみに・・・記念品、表彰用品関連のショップの多くは・・・
『ある程度以上の金額』の場合には前金決済がごく普通で一般的です。
　

　
☆少なくとも『無条件』で『上限金額なし』で『後払いOK！』の会社は少数派と思われます。

　
☆でも・・初めてのお店の注文で前金で支払うなんて勇気が要りますよね？
　

　
☆代引きでも困るのに・・・前金決済なんて・・とても困りますよね？
　

　
加えて・・会社や学校などのご担当者様は・・・
『本当にこの会社に頼んで大丈夫かなぁ』・・と不安になりますよね？
　

　
ごもっともなお話で御座います。
　

　
　 弊社はそんなお客様のご不安をすべて解消いたします！！
　

　
☆ちなみに・・弊社は政府機関の一般競争入札に参加して表彰用の記念品を納品した実績が御座います。（多分ですが・・怪しい会社では出来ないと思います。）
　
☆弊社はお客様に安心して頂きつつ、より良いものをお届けする為、真剣に取り組んでおりますが・・・
　

　
それでも顔が見えないネットからのご注文ですので・・弊社に対して全く不安を感じないということは思います。
　

　
そこで！弊社では企業、団体、一般ユーザー様向け『後払いサービス』として【後払い.com】のサービスをご用意しております。
　
【後払い.comサービス内容】
　
これなら安心！！手数料無料！！上限金額無し（１００万円でも２００万円でも後払いOKです。）
　
商品到着後にお支払い可能な安心の後払いサービスです。しかも！期間限定で手数料無料キャンペーン実施中！！（本日のご注文分に適用致します。）
　
●決済手数料：５％（税込）＝お支払い総額は「商品代金＋送料＋決済手数料：５％
（銀行振込みご利用の場合はお振込み手数料をご負担ください。）」となります。
　
●商品はお支払い前に発送されます
　
●ご利用になれるコンビニエンスストア（全15社、全国40,000店舗以上）
　
　セブン・イレブン／ローソン／ファミリーマート／ampm／サークルK／サンクス／
　
ミニストップ／デイリー・ヤマザキ／ポプラ／セイコーマート／コミュニティストア／
　
セーブオン／スリーエフ／ココストア／HOT SPAR
　
●銀行・郵便局でもお支払いいただけます。
　
●弊社にかわり、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより請求書が送られます。
　
●商品到着と請求書の到着は別になります。（納品書も別送になる場合が御座います。）
　
●請求書発行から14日後までに、上記コンビニ、金融機関でお支払い下さい。
　
●お支払い総額は「商品代金＋送料＋決済手数料：５％
（銀行振込みご利用の場合はお振込み手数料をご負担ください。）」となります。
　
●配送先が注文者住所と異なる場合（ギフト等）でもご利用になれます
　
●後払い.comの払込み受領票（コンビニ払い・郵便振替）、銀行振込み受領票を領収書としてご利用いただけます。
　
【後払い.comご利用の方は必ずお読み下さい】
　
●当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記同意事項および「サービスご利用時の流れ」をよくお読みの上、ご同意の上、当決済方法をご選択下さい。
　
●法人でご利用の方は、「ご住所」に法人名を含め、「購入者氏名」に担当者のお名前を入れてください。
　
●期日以内にお支払いがない場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
　
●当サービスには与信が必要となります。与信OKの場合には特にお知らせいたしません。NGの場合のみ結果をお伝えいたします。返答は10:00から18:00の間は約5分から2時間、それ以外の時間帯 のご注文では翌日午前中のご回答となります（お客様側でしていただく作業はございません）。
　
●ご本人様確認のためにお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
　
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な 範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
　
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。与信結果がNGだった場合は、前払いの銀行振り込みもしくは代金引換にて決済を頂く様になります。
　
●商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）にすることはできません。
　
●ご発注者様名義の変更および商品の配送先、商品仕様、数量等の各種変更は一切お受けできません、最終確定の内容にてご発注を頂くようになります。
　
●ご発注者様へのご請求となりますので、以外の請求先の指定は出来かねます。
　
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項及び下記サービスの流れにご同意いただいたものと みなさせていただきます。
　
【後払い.comご利用時の流れ】
　
１．「後払い」の決済方法を選択し、注文をします
　
２．株式会社キャッチボールにて与信を行い、OKの場合には特にお知らせいたしません。NGの場合のみ結果をお伝えいたします。（通常1から3時間、夜間のご注文には翌日回答となります）。
　
３．商品を発送いたします
　
４．商品到着／請求書到着（商品は当店・請求書は株式会社キャッチボールから送られるため、それぞれ別々に届きます）
　
５．請求書発行日より14日間以内に上記コンビニ・金融機関でお支払い下さい。【請求書発行日は概ね商品発送日となります。】
　

英文をすべて筆記体の文字を希望します。

物理的には何ら問題なく可能なのですが・・・
　
見栄えの点で問題が発生することが御座います。
　
例＝文面が全て大文字もしくは全て小文字等の場合には
　
視覚的に煩くなったり、読めなくなったり、見栄えが悪くなったり致します。
　
実例のフォント画像ファイル【PDF】をご用意しておりますのでご覧下さいませ。
　
★フォント画像はこちらをクリック！！【拡大して詳細をご覧下さいませ。】
　
筆記体にするには頭文字のみ大文字で以外を小文字にする必要が御座います。
　
以上、ご参考になれば幸いです。
　

お名前の敬称について

敬称の一般的な使い方について・・・
　
(1)最も無難なお名前の敬称は『様』になります。
　
目上の方に贈る記念品の場合は『様』で宜しいと思われます。
　
(2)会社や社長などから部下の方に贈る記念品の場合には『殿』が多いようです。
　
表彰状、社内表彰などの賞状の多くは『殿』になっているようです。
　
(3)学校の先生の退職記念品などの場合は『先生』が一般的なようでございます。
　
以上、ご参考になれば幸いです。
　
以外の敬称の場合には別途ご指示下さいませ。
　

データーを入稿するには？

ＡＩ、ＰＤＦ、ワードファイル、エクセルファイル、ＪＰＧ等でご入稿下さいませ。
　
⇒データー入稿ファイルについて
　

　
★なお、添付ファイルでデーター入稿をして頂く方法は２種類御座います。
　

　
(1)ショッピングカートページの『STEP 1 商品確認』の画面の中に『ファイルのアップロードをする 』の項目が御座いますのでクリックしてアップロードしていただく方法と
　

　
(2)ショッピングカートから仮注文を頂いた後にお客様メールアドレス宛てに自動返信メールが届きますので、そのメールを返信して頂きつつ添付して頂く方法の２種類がございます。
　

　
以上、お客さまのご都合にあわせてご利用頂ければ幸いで御座います。
　
備考1：ショッピングカートから入稿可能なファイル数は１個のみです、複数ファイルを入稿される際には(2)をご利用下さいませ。
　
備考2：エクセル、ワードなどのファイルの場合にはフォント指定を頂いてもＰＣ環境により反映されない場合が御座います。（PCにインストールされているフォント環境に依存します。）悪しからずご了承下さいませ。
　
エクセル、ワードなどのファイルでフォント指定をご希望の場合には、必ずフォントを添付ファイルでお送り下さいませ。
　
また、弊社にはMac環境が御座いませんのでMacのフォントは再現不能となっております。
　
備考3：ＡＩ、ＰＤＦ、エクセル、ワードファイルに写真やロゴマークを含めて入稿することが可能です。（ラスタデーターからベクタデーターに変換が必要な場合には有料対応となります。）
　

正式な注文の前にデザインを見たいです。

はい必然的にそのようになります。
　
弊社ではお客様のデザイン承認を頂いてからでないと作成は致しませんので
　
『仮注文』の後⇒デザイン打ち合わせ⇒お客様に承認を頂くまで正式な注文にはなりません。
　
つまり、お客様からデザイン承認を頂く前に弊社で一方的に作成して納品してしまうことは御座いませんので安心してご用命頂ければ幸いで御座います。
　
なお、デザイン提案は仮注文の後の対応とさせて頂きます。
　
まずはショッピングカート等から仮注文を頂くか
　
もしくは・・・見積もり中のお客様の場合は、仮注文の旨、メール等でお知らせ下さいませ。
　
ご注文の流れについて・・・
　
１、ショッピングカートもしくは見積もり後に仮注文を頂いた後に
　
2、後日、校正デザインをお送り致します。
　
3、校正デザインにてご承認を頂ける場合にはメールにてその旨ご連絡下さいませ。
　
4、メールを頂き次第、作成手配をさせて頂きます。
　
5、最短で10から14日、通常20日前後でお届けさせて頂きます。
　
★写真やロゴマーク入れをご希望の場合には(1)の時点でお送り下さいませ。
　
以上ご参考になれば幸いで御座います。

『ロゴ』がホームページの画像しかありません。

正式なロゴは総務部もしくは広報などの部署に保管されている場合が多いようです。
　
詳しくは印刷物を発注されておられるご担当者様などにお問い合わせ下さいませ。
　

　
ロゴマークはアウトライン化したベクターデーターをメール添付ファイルでご入稿ください。
　
イラストレーターVer10（.ai）、コーレルドローVer12（.cdr）、.pdfのベクタデーターファイルに対応致します。
　
どうしても上記に準じたデーターを用意できない場合には？
　
JPG、GIFなどのラスタ画像データーは1000×1000ピクセル以上の鮮明な画像でお願い致します。 ピンボケの修正などはお受けできません、高画質な画像をお願い致します。 ロゴマーク、図形などの画像の場合、より一層高画質なものでお願い致します。
上記以外のJPG、GIFなどのラスタ画像データーの場合には添付ファイルでお送り頂ければ対応可否の判断が可能となっております。
　
*注：（.ai）（.cdr）（.pdf）などにラスタ画像を貼り付けてもベクターデーターに変換されません。
　
なお、JPG、GIFなどのラスタ画像データーからロゴを起こす場合には別途料金がかかります。
（シンプルな文字ロゴ＝０円～　図形系のロゴ＋１５７５円～）　
なお、複雑なロゴマークを解像度の低い画像から作成することは物理的に不可能な場合が有り、誤差が発生致しますのでお勧めできません。
（イラスト系や複雑なロゴマークは＋５２５０円～）
　
どうしても解像度の低い画像から複雑なイラストや図形ロゴ等を作成することをご希望される場合には誤差が発生する事により、お客様にとって満足出来ないロゴしか作成できない場合が考えられます。
どうしても解像度の低い画像から複雑なロゴを作成をご希望される場合、全額銀行振り込み前払いとなりますので慎重にご検討くださいませ。
（この場合、デザイン作成は全額お振り込み後の着手になります。）
（デザインがお気に召さない場合で途中キャンセルの場合にもロゴ作成費用＋5250円～はかかります。）
　

　

メールで注文するには？

ご注文フォームからのご注文をお勧め致しておりますが
メールでのご注文の場合には下記についてメールでご連絡下さいませ。
　
商品名*
　
作成のご希望・ご要望など
　

　
　 * 文面記入例のご案内はこちら。
　
↑仕様、素材、色数、サイズ、 ロゴの使用などわかる限りご記入ください。
　
サイズ・カラー等、種類のあるものは必ずご記入ください。 　
　
　 数量* 　個
　
団体、法人名
　
部署
　
お名前*
　
ふりがな*
　
郵便番号* 　（例：386-0041）　（半角英数字）
　
住所*
　
（例：長野県上田市秋和1193-14）
　
電話番号* 　（半角英数字）
　
携帯電話 　（半角英数字）
　
FAX 　（半角英数字）
　
E-mail* 　（半角英数字）
　
お届け先について：ご注文者様あて以外に発送する場合には
下記についてお知らせ下さいませ。
　
（備考＝この場合には銀行前振込みの決済になります。）
　
お届け先お名前
　
お届け先郵便番号
　
お届け先住所
　
お届け先電話番号
　
以上の要領でメールにてご注文下さいませ。
　
なお、写真やロゴをご希望の場合にはメールに添付してお送り下さいませ。
　

贈り主の名前を裏側に入れてください。

ガラスは透明ですので裏側も正面から透けて見えます。
　
よって、裏や底面に加工すると全て透けて見えますので美的、視覚的に問題が御座います。
　
クリスタルガラスの盾やトロフィー、時計などガラス商品は全て『裏や底面に加工する』のはＮＧとお考え下さいませ。
　
『何処かにさりげなく目立たないように記念の文字を入れたい』といったお気持ちは判らないわけでは有りませんが、クリスタルの場合にはＮＧでございます。
　

　

文字やロゴの指定はどうすれば良いですか？

(1)ショッピングカートの記入欄に記入して頂く方法が最もお手軽で簡単な方法となります。
⇒記入例を見る。
　

　
(2)もしくはメールの添付ファイル等でデーター入稿をして頂く方法の２種類が御座います。⇒添付方法はこちらをクリック
　
ショッピングカートの記入欄に記入して頂く場合は下記のようにお願い致します。
　
ご注文の際に、彫刻文字のの欄へ
　
１行目＝
　
２行目＝
　
３行目＝
　
のように各行の希望の文字列をご記入下さいませ。
　
★記入例-1
　
退職記念
　
○× △□ 殿
　
　 長い間お疲れ様でした。
　
新しい人生の始まりに乾杯！
　
　 平成○×年○×月吉日
　
株式会社○×○×○×○×
　
　 ★記入例-2
　
　 退職祝い
　
　 ○× △□ 様
　
　 長きに渡り○×○×○×○×の
　
　 発展に尽力された功績を讃え
　
　 感謝と尊敬の意を込めて
　
　 これを贈ります。
　
　 株式会社○×○×○×○×
　
○× 課　有志一同
　
　 　 ★記入例-3
　
　 感謝
　
○× △□ 様
　
　 長い間お疲れ様でした。
　
第二の人生のスタートをお慶び申し上げます。
　
　 平成○×年○×月吉日
　
株式会社○×○×○×○×
　
有志一同
　
なお、ロゴマークなど図形や写真を配置する場合には
　
２行目＝写真　のようにご記入下さいませ。＃（対応可能な商品の場合限定です。）
　
ロゴの場合には４行目＝（ロゴ）　会社名　のようにご記入下さいませ。
　
＃備考｜ロゴや写真のデーターは、ショッピングカートの添付ファイル（デザインデータ）の欄にあるファイルのアップロードをするをクリックしてお送り下さいませ。＃もしくは後ほどメール添付ファイルでお送り下さいませ。
　
例＝お名前が漢字で書かれている場合には漢字で対応いたします。
　
★注｜お名前の敬称は必ずご指定下さいませ、無指定の場合にはお名前のみになり、『様』『殿』などの敬称は無しになります。＝必要な場合には必ずご指定下さいませ。
　
備考＝弊社では作成前に必ずデザイン校正をお送り致しますので、敬称を付け忘れていた場合でデザイン校正を見て敬称付け忘れがわかった場合や途中で敬称が必要になった場合などには校正確認後にメールでご指示下さいませ。
　
お名前がローマ字で書かれている場合にはローマ字にて対応致します。
　
英語、ローマ字の場合＝大文字、小文字の区分までご指定通りになりますので明確にご指示をお願い致します。
　
以上、ご参考になれば幸いです。

必ず『お届け日（予定）：』の期日に届くのですか？

シビアな期日指定を頂いている場合を除き、早期納入をさせて頂く場合が御座います。
　
この場合、出来上がり次第発送させて頂くようになります。
　
★発送時に発送完了メールを差し上げます。
　
（出来上がり次第、早めに発送できるようにように努力させて頂くということでご理解頂ければ幸いです。）
　
以上、ご参考になれば幸いです。

正式な注文は校正を見てからでＯＫですか？

はい必然的にそのようになります。
　
ご注文フォーム等からご注文頂いた時点で注文とはなりますが、
弊社では、以下のような手順で作成しますので校正を承認して頂くまでは作成いたしません
　
よって、厳密には『お客様に校正を承認して頂いた時点で正式なご注文』となります。
　
つまり、弊社で一方的に作成して納品してしまうことは御座いませんので安心してご用命頂ければ幸いで御座います。
　
ご注文の流れについて・・・
　
１、ご注文フォーム等からご注文を頂いた後に
　
2、後日、校正デザインをお送り致します。
　
3、校正デザインにてご承認を頂ける場合にはメールにてその旨ご連絡下さいませ。
　
4、メールを頂き次第、作成手配をさせて頂きます。
　
5、最短で10から14日、通常20日前後でお届けさせて頂きます。
　
★写真やロゴマーク入れをご希望の場合には(1)の時点でお送り下さいませ。
　
以上ご参考になれば幸いで御座います。

自社でデザインしたものを加工して欲しいのですが可能ですか？

はい可能です、全体の流れは以下のようになります。
　
１、ご注文フォーム等からご注文を頂いた後に
　
2、後日、弊社からデザイン用フォーマットもしくはそれに準じる基準などをお送り致します。
　
3、デザインフォーマットに貴社希望のデザインを配置してメールでお送り下さいませ。
　
4、メールを頂き次第、作成手配をさせて頂きます。
　
5、最短で10から14日、通常20日前後でお届けさせて頂きます。
　
以上ご参考になれば幸いで御座います。

注文の流れを教えてください。

はい、以下のようになります。
　
１、ご注文フォーム等からご注文（もしくは仮注文）を頂いた後に
　
2、後日、校正デザインをお送り致します。
　
3、校正デザインにてご承認を頂ける場合にはメールにてその旨ご連絡下さいませ。
　
4、メールを頂き次第、作成手配をさせて頂きます。
　
5、最短で10から14日、通常20日前後でお届けさせて頂きます。
　
★写真やロゴマーク入れをご希望の場合には(1)の時点でお送り下さいませ。
　
以上ご参考になれば幸いで御座います。

メールで見積もり依頼をしたいのですが・・・

弊社メールアドレスまでご希望商品の仕様をお知らせ下さいませ。
（メール＝全ページの右下にメールアイコンが御座います。）
　
例＝クリスタル盾の場合。
　
１、ご検討中の商品名（型番と大きさも）
　
２、作成のご希望・ご要望など　（メール添付ファイルでもOKです。）
ご希望の文面、改行位置のご指示、 写真やロゴの有無など、できるだけ詳細にご記入ください。
　
３、数量
　
４、団体、法人名
　
５、部署
　
６、お名前
　
７、ふりがな
　
８、郵便番号 （半角英数字）
　
９、ご住所
　
１０、電話番号* 　（半角英数字）
　
１１、携帯電話番号 　（半角英数字）
　
１２、FAX 　（半角英数字）
　
１３、ご希望納期 　 （記入例：3月15日）（単品から少数の場合にはデザイン校正の承認を頂いてから概ね１０日から２０日の納期になります。大量の場合には都度ご案内いたします。）
　
１４、お支払方法：
　
お支払方法のご案内ページはこちらをクリック！
　

校正デザインを見てみたい。

ご質問：校正デザインを見てみたいのですが可能ですか？
　
回答：もちろん可能で御座います。
　
弊社の場合、ご注文後にお客様に校正デザインを提出し承認して頂いてからの作成になります。
　
よって、仮注文をしてもデザインがお気に召さなければキャンセルが可能で御座います。
　
以上、ご参考になれば幸いでございます。

代金引換について。（お支払方法）

最もポピュラーで一般的なお支払方法になります。
　
商品の到着時にヤマト運輸の配達員にお支払い下さいませ。
　
なお、代金引換の伝票の控えを領収書としてご利用頂く様になりますので大切に保管して頂ければ幸いで御座います。
　
★会社名で領収書が必要な場合で代引き決済をご希望の場合には？
　
お届け先氏名を会社名＋お客様名にて代引き伝票を発行します、代金引換の伝票の控えを領収書としてご利用下さいませ。

光学製品レベルを希望しております。

通常の仕様では不可能ですので別途ご用命くださいませ。
【備考】国外、国内名入れ加工の製品を含め、ガラスベース商品は『置物』としての機能以上の品質を確保しておりません。
ガラス表面の磨き作業やカット作業は全て手作業で御座いますので微細なヘアラインなどが生じる場合が御座いますが良品とさせて頂いております。
特に光学製品レベルの高精度仕上げがご希望の場合で微細な歪みやヘアライン、スクラッチラインなどが全く許容できない使用方法の場合には特注扱いとしてお受けさせて頂きますが、費用は最低でも通常商品の数倍以上かかります。

特注品を依頼するには？

専門的な知識は不要です！　難しいことや面倒なことは弊社の仕事で御座いますのでご安心下さいませ。　お客様にはお見積もり請求のみして頂ければ問題御座いません、特注に必要な項目は個別に弊社から追ってご説明申し上げます。　また、安心してご依頼頂く為ご注文の前にまずはお見積もりをさせて頂いております。

大量の特殊、特注品の場合の全体の流れは？

全体の流れについて＝下記にＰＤＦの参考資料が御座いますのでご参考になれば幸いです。
PDF資料Ｎｏ１＝写真を使ってに特注するには？

PDF資料Ｎｏ２＝図面や手書き文字を使って特注するには？

PDF資料Ｎｏ３＝ロゴを使って特注するには？

口頭でざっくりと説明しますので概算見積もりを電話でお願いします。

価格表示がされている定番商品は、商品説明ページ通りです。（特殊仕様商品を除く。）
　
価格表示がされていない商品は特注定形外商品の一例です。定形外商品の場合には、ご注文数、ご要望内容により価格変動が御座います。きちんと見積もりをさせて頂くため『メール、もしくはお問い合わせフォーム』からお願い致します。
　
『口頭でざっくりと説明』を頂いても不確定要素が多く、お見積もりは困難です。
　
不確定要素が多ければ明確な回答が出来ません。
　
きちんと１円単位までお見積もりをさせて頂くためアバウトな要素を排除したく存じますので口頭での見積もりはお断りさせて頂いております事、ご理解とご協力をお願い致します。

単品での名入れ商品は購入可能ですか？

可能でございます。弊社はガラス彫刻専門の会社ですのでサンドブラスト加工（表面彫刻加工）で表彰盾やクリスタル時計の文字入れ、名入れ加工が可能でございます。
　
　 ★単品販売対象商品＝　クリスタル盾　　クリスタル時計　　ペーパーウェイト
　
　 他にも多数単品で販売が可能な商品が御座います。
　
　
　
　
　
　

オリジナルの特注３Ｄクリスタルは何個からオーダーが可能ですか？

"「１個からオーダーＯＫ！」です。"と表記されている商品は１個からオーダー可能となっております。
　
また、コスト的に問題なければ割高にはなりますが、国内加工の３Dレーザーであればどのような商品でも１個からオーダーが可能です。
　
以外のものは・・・大きな商品の場合＝サイズにより１から５個からとなります。（１０ｃｍ角以上）
小型商品の場合＝商品により最低ロット１０個から２０個前後から請け賜ります。
（１０個から２０個の場合＝大量ロットに比べかなり割高になります。）
（超小型商品（携帯ストラップなど）の場合＝最低ロット１００個前後から）
★数量が多くなるほど割安になります。
商品代金＋下記の費用が必要になります。
【例：シンプルデザインの小物の場合】　３Ｄデーター作成代15,000円から＋送料＋消費税となります。 （仕様、大きさにより価格が異なりますので都度お見積もり致します。）
★コスト低減のため、３Ｄクリスタル製品はごく一部の例外を除きほぼ全て中国生産の製品になります。
★最終検査と保証は日本国内で対応いたします。

大量ロットの場合＝ボリュームディスカウントは可能ですか？

はい、全く問題ございません。
　
大量ロットの場合で品質と同時にコストを重視される場合には品質と実績が有りなおかつ高水準の製品のみ生産する中国工場生産品をご案内いたします。
★一般の中国製品より割高ですが、国内製品に比べ遥かに安価です。ＩＳＯ9001取得工場、光学メーカーなどをはじめとした国際水準の品質管理で生産されている高水準の製品ですので安心してご利用頂ける品質となっております。
　
★最終検査と保証は日本国内で対応いたします。

資料を見たいので郵送してもらえますか？

形状、大きさ指定が伴う大量オーダー特殊商品の場合のみ参考写真や資料が入ったＣＤロムもしくはメール添付ファイル等をお送りさせて頂きます。

お見積もりフォームの「ご要望」の欄にご希望商品の概要と「資料希望」とご記入の上送信して下さいませ。

（もちろん無料で御座います。）

なお、定番商品の場合にはホームページにてご検討下さいませ。

実物（サンプル）を見たいので郵送してもらえますか？

大量用途の特注品の参考商品のみ郵送が可能です。
　
メールもしくはお見積もりフォームからご連絡頂ければ対応可能です。
　
送付可能なサンプル品をお送りさせて頂きます。（返送要）

　
「ご要望」の欄に「サンプル希望」とご記入の上送信して下さいませ。

　
（往復送料をご負担頂くようになります。）
　
弊社からの発送は『着払い便』で発送致しますので着時に現金で送料をお支払い下さいませ。
　
返送は、ヤマト運輸の元払い便で弊社宛にお送り下さいませ。
　
＃通常の貸出期間は１週間となっております。
　
注：新品（良品）の場合、僅かな傷がついても不良品になってしまいます。
　
商品をテーブルの上などに置く場合には柔らかな布を敷くなどして傷がつかないようご配慮下さいませ。
　
★僅かでも傷がついてしまった場合には全品お買取りとなりますので特にご注意下さいませ。
　

大量発注の前に試作品を見ることは可能ですか？

もちろん可能です！ご要望に沿った試作品をご覧頂き「最終確認の後」「ＯＫを頂いてから」作成しますので最後まで実物が見られないなどの不透明感は御座いません。
（試作＝有料です。）

コスト最優先の都合上、相見積もり希望ですが可能ですか？

基本的にお断り申し上げますが、「どうしても」の場合にはお申し付け下さいませ。（法人、官庁、団体など個人以外の場合限定の特別価格でお見積もり致します。） ★この場合＝ご採用頂いた場合には弊社納品実績として弊社管理ホームページの納品実績コーナーに納品商品の写真とそちら様への納品実績を掲載させて頂きますことご了承の上お申し付け下さいませ。

予算の都合上、表示金額以下のコストを希望ですが可能ですか？

基本的には無理で御座いますが、「どうしても」の場合にはお申し付け下さいませ。（法人、官庁、団体など個人以外の場合限定の特別価格でお見積もり致します。）
★この場合＝ご採用頂いた場合には弊社納品実績として弊社管理ホームページの納品実績コーナーに納品商品の写真とそちら様への納品実績を掲載させて頂きますことご了承の上お申し付け下さいませ。

試作品の費用は？

例＝３Ｄクリスタルの場合：３Dデーター作成から全ての作業を中国で行う場合は安価で製作が可能です。
３Dデーター作成代15,000円から＋試作代10,000円から＝計25,000円から（送料、消費税別途）となります。
（仕様、大きさにより都度お見積もり致します。）
（参考＝国内で３Dデーターを作成すると60,000円からが必要となります）
簡単なロゴや文字などの場合にはパソコン画面上でデーターの確認で試作なしでも作成可能です。

校章やデザイン、文字入れは可能？

もちろん可能です！お気軽にお問い合わせ下さいませ。
★お電話でのお問い合わせは＝０１２０－９６３－０９６です。
★（電話受付時間10：00から17：00　土日祝日はお休みです。）

のし、ラッピング、手提げ等は可能？

通常はお受けしておりません、悪しからずご了承下さいませ。
　
のし、ラッピングをすることにより商品着荷直後の検品が出来なくなりますので
「どうしても必要」な場合を除きお勧めできません。
　
弊社では到着直後に内容のご確認をお願いしております、輸送中に破損した場合には出きれば即日、遅くとも到着後８日以内にご連絡を頂く必要が御座います。
　
以降の初期破損などの保証は出来かねます事、ご了承の上お申し付け下さいませ。
　
なお、ラッピングは有料対応で５２５円（税別５００円）・熨斗は税別２００円（税込２１０円）になります、必ずご注文と同時にお申し付け下さいませ。【特急対応の場合にはお受け出来ません。】
　
なお、手提げ袋などにつきましては弊社では手配しておりません事、ご了承下さいませ。
　

大量ロットの納期はどれくらいかかりますか？

例＝３Ｄクリスタル１０００個の場合＝仕様決定、正式なご注文後から３０日から５０日程度かかります。（打ち合わせ期間は別途必要になります。）
お急ぎの場合には可能な限り納期を早めることは可能ですが、輸入商品の場合、納期は出来る限り余裕を持ってご発注下さい。
（試作14日から　生産25日から　輸送10日から　国内検品5日から　で試作から納品までは通常2ヶ月程度からが目安になります。）

領収書の発行は出来ますか？

銀行前振り込みの場合でご発注時に発行のご要望を頂いた場合のみ対応可能です。
　
★通常＝銀行振込み受領票が公的に領収書としてご利用いただけますのでご要請を頂いていない場合には領収書の発行はしておりません。（商品同梱は納品書のみ）
　
★商品同梱で問題が生じる場合にはPDF（メール添付ファイル）にて対応させて頂きます。
　
基本的にご発注者様名にて発行いたしますが法人、団体名にて発行をご希望の場合には
　
１、領収書に表示する『法人名』もしくは『団体名』をお知らせ下さいませ。
　
２、ご発注者さま宛以外に配送する場合には配送先の
　
郵便番号
　
都道府県からのご住所
　
お電話番号
　
宛名
　
をお知らせ下さいませ。
　
３、念のため再度、商品の配送先をお知らせ下さいませ。
　
郵便番号
　
都道府県からのご住所
　
お電話番号
　
宛名
　
をお知らせ下さいませ。
　
★代引きの場合には「代引き伝票の控え」が領収書としてご利用頂けます。
なお、特急対応の場合には代引きのみの対応となります。

決定権者が複数以上いますので電話で指示を受けて作成して下さい。

法人ユーザー様などの場合で、決定権者様が複数以上おられる場合には
　
ご注文案件のご担当者様１名様にて複数人様のご意見を調整して頂き
　
ご担当者様１名様からのメールにてご指示をお願い致します。
　
複数人さまからの電話口頭でのご指示は齟齬が生じやすくリスキーですのでお受け出来ません。
　
メール文面や添付ファイルなどでご指示をお願い致します。
　

　

デザイン校正は無料ですか？

例外を除き商品代金に含まれております。
　
なお、以下の場合には一部有料になります。
【仮注文の段階でも下記の費用が発生します。】
　
★途中キャンセルをご希望の場合には１回目のデザイン提示時点でキャンセルをお願い致します。
２回目のデザイン提示をご希望になった時点で購入意思があると見なします。
上記に同意を頂けない場合には、仮注文を見合わせて下さいます様、お願い申し上げます。
　
1、ＪＰＧ、ＧＩＦデーターなどのラスタデーターのロゴデーターから彫刻orレーザー加工用のデーターを作成にするには所定の費用がかかります。
（商品価格の30％、特に難易度が高く左記を超える場合には正式なご注文前に都度お見積り）
特に提示が無い場合には商品価格の30％とご理解くださいませ。
　
2、３Ｄデーター作成費用は実費（有料）になります。
　
3、途中キャンセルの場合、上記1、2の実費をご負担いただくようになります。
　
なお、1,2およびロゴトレース、写真加工等以外の場合には例外を除き初回１回の校正は途中キャンセルの場合にも無料とさせていただきます。
　
但し複数回以上にわたる校正作成の場合および複数回以上に準じる場合のお客様都合による途中キャンセルは内容により実費をご負担いただくようになります。
　
またお客様都合による、２Ｄ、３Ｄデザインの校正の修正や各種変更、および通常対応では不可能なシビアなご希望の場合には別途費用がかかりますことご了承下さいませ。
　

何となく気に入らなかったのでデザインのやり直しをしてください。

はい、問題御座いません。
　
弊社ミスによる校正ミスは何回でもやり直させていただきます。
　
★誠に恐縮ですが、お客様のご都合によるデザインの仕様変更、写真変更、文面、ロゴなどの変更は
　
基本的に１回までとさせて頂きます。
　
なお、お客様都合による変更の場合には当初予定の納期は確保出来なくなります。
　
納期遅延についてご了承頂ける場合のみ各種変更をお受けさせて頂きますこと
　
ご了承の上、お申し付け下さいませ。
　
★備考＝上記により当初設定の納期より４日から程度の納期遅延が予想されます。
　
以上ご参考になれば幸いで御座います。
　

凄く急いでいます！１０日以内で届けてください。

単品から少量であれば可能な場合が御座います。
　
詳しくは『規定外超特急対応』のページをご参照下さいませ。
　

商品写真をメールで送って欲しいです。

ガラス商品の撮影は専用の機材を使用して撮影いたしますので
　
非常に手間がかかります。
　
よって有料対応になります事、悪しからずご了承下さいませ。
　
税別で1980円になります。
　
なお、撮影に時間がかかるためお急ぎの場合には対応不能となりますことご了承下さいませ。
　

メールで添付ファイルを送れないみたいです。

メールで写真などの画像ファイルをきちんと添付しているにも関わらず、ファイルをを送れない場合には？

1、拡張子（.jpgなど）が付いていない。

携帯メールから送る場合には拡張子が付いていない添付ファイルを送ると、自動的に携帯会社のメールサーバーからメール及び添付ファイルの両方が削除され弊社に全くメールが届かないケースを確認しております。

また、一般的なPCメールの場合でも拡張子（.jpgなど）が付いていないと不具合が生じますので必ず小文字の拡張子（.jpgなど）を付けて送信をお願い申し上げます。

1-2、携帯アドレスでトラブルが起こる要因
　
PCもしくはフリーメールアドレスから携帯メールアドレスに転送している場合で携帯から返信をしている場合には、転送設定をご確認下さいませ。【ご自身のPCアドレス宛に送信していて弊社には送信されていないケースを確認しております。】
　
2、独自のセキュリティーを設定しているメールサーバーのセキュリティーソフト『InterScan MSS等』が暗号化ファイルを削除していることが原因と思われます。

個人が利用する一般的なプロバイダーのメールサーバーではなく、特にセキュリティーレベルを極限まで上げてある法人専用サーバー、府省庁、公的機関、金融機関、準公的機関（特殊法人）などの専用メールサーバーの場合にはファイルを暗号化しているとメール及び添付ファイルの『いずれか』もしくは『両方』が削除され弊社に全くメールが届かないケース等を確認しております。

注：この場合、本来であればサーバーがエラーコードメールを出力すべきですが、全くエラーコードメールが出力されず、ローカルPC（端末PC）からの見かけ上は正常に送信されたような状態との事でございます。

対処法＝添付ファイルを暗号化せずに送信するか、弊社ホームページのショッピングカートを使ってアップロードしてファイルをお送り下さい。その際には２重オーダーを回避するため『ご注文』とはせずに、『お見積り』として送信してください。もしくは貴サーバー管理者様に設定を適正化して頂くなど。

3、Microsoft Office Outlook 12.0　において特定のプロバイダーからのメールを送信する際に特定の条件＋テキストメールの場合にはデーターが化けてしまう現象を確認しております。

拡張子が大文字（.JPGなど）で一定の条件に符合した場合に特定の不具合が生じますので必ず小文字の拡張子（.jpgなど）を付けて送信をお願い申し上げます。

★回避方法＝添付ファイルを送る場合のみリッチテキストのメールで送ると拡張子が大文字（.JPGなど）でも回避されるようでございます。

4、メールサーバースペースが契約容量を超えている。

添付ファイルの容量が大きく、送信時点でメールサーバースペースが契約容量を超えている場合には、メール及び添付ファイルの両方が削除され弊社に全くメールが届かないケースを確認しております。

★対策＝受信済みの不要なメールがメールサーバーに残っている場合に発生しやすいです。不要なメールを削除することで回避できる事が御座います。

５、一度に多くのファイルを送信した場合。

大容量の添付ファイルを１つのメールで多数送るとメールサーバーの設定によってはエラーになってしまいメール及び添付ファイルの両方が削除され弊社に全くメールが届かないケースを確認しております。

★対策＝１メール１ファイルで（分割して）お送り頂くことでエラーを回避できる場合が御座います。



６、送った筈のファイルが『Winmail.dat』に化けてしまって送れない。

・Outlook Express で送信・受信すると添付ファイルがなくなる＆『Winmail.dat』に化けてしまう。

これらは、Outlook が Transport Neutral Encapsulation Format (以下、TNEF) というフォーマットによりメールを送信すると起きるようです。

本来はOutlook以外のメーラーで対応するか、回避策を講じるのが順当ですが、困難な場合には受信側で解決することも可能なようです。

解決策例＝"winmail opener（ウィンメールオープナー）"で化けてしまったデーターを展開するなど。

以上ご参考になれば幸いです。

商品の追加発注は可能ですか？

一部商品を除き、いつでも追加が可能になっております。
　
追加が制限される可能性がある商品は以下の通りです。
　
(1)形状特注商品
　
(2)金型成型形状特注商品
　
特に(2)の場合には一定期間経過後に金型を破棄する可能性が濃厚ですので短期間内にリピート注文を頂く場合を除き、一度に必要数の全数をご注文いただくのが得策で御座います。
　

　

写真１名追加の料金について。

弊社の3DCGレーザー加工対応商品は人物や犬、猫の画像を半立体に加工する事が可能です。

以下、半立体にして加工する場合限定の説明とご理解くださいませ。

商品の表示価格について＝１名さまの写真を入れた場合です。

１名追加／２１００円になります。

（最大２名まで：３名様以上の場合＝２Ｄで作成）

２名の場合には商品表示価格＋２１００円になります。

期日指定を遅らせて下さい。

期日指定を遅らせたい場合や時間帯指定を変えたい場合には？

トラブル防止のため、納期の5日前までにお知らせ下さいませ。



★発送済みの場合には？

恐れ入りますが、お客様からヤマト運輸まで直接ご依頼下さいませ。

電話番号は　0120-01-9625　です。



携帯からのお問い合わせについて。

地域別に番号が異なりますので、下記をご参照下さい。



★ヤマト運輸センター一覧

札幌市全域・石狩市・小樽市・石狩郡・余市郡・積丹郡・古平郡

札幌サービスセンター　011-330-3333

奥尻郡・上磯郡・亀田郡・茅部郡・久遠郡・島牧郡・寿都郡・瀬棚郡・爾志郡・函館市・檜山郡・松前郡・山越郡・北斗市・二海郡

函館サービスセンター　0138-38-1111

虻田郡・磯谷郡・岩内郡・岩見沢市・有珠郡・浦河郡・恵庭市・江別市・樺戸郡（月形町）・北広島市・古宇郡・沙流郡・白老郡・空知郡（上砂川町・奈井江町・南幌町）・伊達市・千歳市・苫小牧市・新冠郡・登別市・幌泉郡・三笠市・美唄市・室蘭市・様似郡・夕張郡・夕張市・勇払郡（※占冠村除く）・日高郡

千歳サービスセンター　0123-48-3710

赤平市・旭川市・芦別市・雨竜郡・枝幸郡・樺戸郡（浦臼町・新十津川町）・歌志内市・上川郡（愛別町・上川町・剣淵町・下川町・鷹栖町・当麻町・美瑛町・東神楽町・東川町・比布町・和寒町）・士別市・砂川市・空知郡（上富良野町・中富良野町・南富良野町）・滝川市・天塩郡・苫前郡・中川郡（音威子府村・中川町・美深町）・名寄市・深川市・富良野市・増毛郡・紋別郡・紋別市・※勇払郡占冠村・利尻郡・留萌郡・留萌市・礼文郡・稚内市・宗谷郡

道北サービスセンター　0166-30-1111

阿寒郡・足寄郡・厚岸郡・網走市・網走郡・帯広市・河東郡・河西郡・上川郡（清水町・新得町）・川上郡・北見市・釧路市・釧路郡・標津郡・斜里郡・白糠郡・十勝郡・常呂郡・中川郡（池田町・豊頃町・本別町・幕別町）・根室市・野付郡・広尾郡・目梨郡

道東サービスセンター　0155-62-8010

振込用紙が同梱されておりませんでした。

Q：後払い決済を希望しましたが振込用紙が入っていませんでした。

どうやって支払えば宜しいですか？

A：振込用紙は後日の発送になります。

商品に同梱はされません。

商品到着を確認してから請求書が発行されますので、到着から数日後に請求書が届くようになります。

請求書が届きましたら２週間以内にお支払いをお願い致します。

以上、ご参考になれば幸いです。

備考＝領収書が必要な場合にはコンビニ決済をお勧め致します。

画像のような領収書が発行されます。

また、コンビニ決済は振込手数料がかかりませんので最もお得でございます。

以上、ご参考になれば幸いです。

高級な箱が欲しいです。

Q：高級感のある特注箱を用意をして貰えますか？
　
ノーマルな箱では貧相に見えます。
　
大切な人に贈りますので特別な箱を用意して下さい。
　
A：お時間はかかりますが、可能です。
　
確かに、弊社の箱は例外を除き 『保護箱』 のレベルですので特別な高級感はありません。
　
大量用途の場合に限りましては、ウッドボックス特注して対応することも可能ですのでご相談くださいませ。
　
＃かなり高額になります。

支払方法を変更したいです。

トラブル防止のため、基本的にはお受けできません。
　
ご事情により、どうしても当初の方法では不可能な状況になってしまった場合のみ例外的に対応可能な場合も御座いますので、納期の１４日以上前までにご相談くださいませ。
　
★注：なお、電話ではお受けできません、メールでお願い致します。
　
★メール件名を「支払方法の変更」としてお送り下さい。
　
★他の用件と同時に送らないで下さい、「支払方法変更」の用件のみをご記入下さい。
　
★詳細は最下部の書式をご参照下さいませ。
　
なお例外的に支払方法の変更をお受けできる場合＝当初の納期を確保出来なくなる可能性が御座います。
　
トラブル防止のため、決済内容確定時から１０日後（以降）のお届けになります。
　
★いかなるご事情でもトラブル防止のため急を要する案件はお受けできません。
　
なお、既に発送手配済みの案件は物理的に対応不能となります。
　
以上、例外的な対応＝基本的には変更は出来ないものですので、お客様のご意向に添えない場合などを含み支払方法の変更に関連する保障は一切出来かねますことご了承くださいませ。
　
支払方法の変更のご希望の場合には・・・
　
★メール件名を「支払方法の変更」としてお送り下さい。
　
★メール本文に管理番号をご記入下さい。
　
★お支払方法一覧の中から変更ご希望の支払方法をお選び頂きメール本文にご記入くださいませ。
　
★お支払方法の詳細は、お支払方法一覧をご参照下さいませ。
　
以外の書式、電話連絡などでは受付が出来ません、またその回答も出来ない場合がございますこと、ご了承下さいませ。
　
以上、あくまで例外的な対応ですのでお客様のご意向に添えない場合などを含み各種変更に関連する保障は一切出来かねますことご了承くださいませ。
　
また、上記受付は１回のみとし複数回にわたる変更は受付しませんことご了承下さいませ。
　

大人数の集合写真を小さな商品に

★ご要望：大人数の集合写真と携わっていた仕事に関連した写真をを小さな商品に入れたいです。

可能ですか？

★回答：極端に小さな商品に沢山の写真や文字を入れることは物理的には可能です。

しかしながら、商品の仕上がりを考えますと全くお勧めできません。

実例を挙げてご説明申し上げます。

右写真のようなクリスタル時計の商品に５名以上の　写真＋α　を入れたい場合には・・・

表面積＝サイズによりお客様のご希望が添えるか否かが決まります。
　
Aタイプ： W130mm×H95mm×D30mm　の場合＝人物像のみ５名様ならギリギリ大丈夫ですが仕事に関連した写真をプラスしたい場合にはサイズアップをお勧め致します。

Bタイプ： W150mm×H110mm×D30mm　の場合＝人物像のみ５名様＋仕事に関連した写真（シンプルなワンポイント程度の写真）ならギリギリ大丈夫です。
＃複雑な写真（建物、自動車、バイク、船舶など）をプラスしたい場合にはサイズアップをお勧め致します。

Cタイプ： W170mm×H120mm×D30mm　の場合＝人物像のみ５名様＋仕事に関連した写真（建物、自動車、バイク、船舶など）を加工できます。
★注：大規模な設備や船舶・複雑な自動車などの場合には人物を優先するのか以外の写真を優先するのかお決め頂いたほうが宜しいです。

さらに、もっと色々な写真や画像を入れたい場合には？

表面積の大きなクリスタル盾等の商品を目安にして頂き、他の商品をご選択下さいませ。

色々詰め込むと、上品さが削がれますので無理に詰め込まずに済むようにするのがベストです。

★上記商品よりも小さい商品で同様のご希望の場合にも上記に準じてご判断を頂ければ幸いです。

英語のスペルに自信がありません。

ご要望：英語やローマ字のスペルに自信がありません、スペルチェックをして下さい。

回答：明らかに間違っているスペルを弊社が発見した場合にはお知らせいたしますが、基本的に弊社ではスペルチェックのサービスは行っておりません。

誠に恐れ入りますが悪しからずご了承くださいませ。

基本的にお客様からご指定を頂いた通りに作成致しますので後日、お客様側でのスペルミスが判明した場合に弊社で無償の再作成などのフォローをさせて頂く事は御座いません、英語、日本語に限らず、すべての文字列をお客様側にてチェックをして頂き、ご指示をお願い致します。

何時に届きますか？

ショッピングカートからご注文いただいた場合には下記のご指定頂いた時間帯にお届けさせて頂くようになります。

時間帯指定一覧

午前中

１２時から１４時

１４時から１６時

１６時から１８時

１８時から２０時

２０時から２１時

なお、無指定でご注文いただいた場合には時間帯指定なしとなります。

以上、ご参考になれば幸いです。

彫刻する飾り枠などは指定できますか？

都度、弊社から最適なものをご提案させて頂きます。

もしくは、お客様から完全校正をご入稿頂くようになります。





以上、ご参考になれば幸いです。

ドメイン指定の解除について

弊社からのメールの制限を解除する手順について

【DoCoMoのドメイン指定受信】＝弊社からのメールのみ拒否解除します。

iMENU→オプション設定→ メール設定→メール受信設定（受信／拒否設定） で 「ドメイン指定受信」にチェックを入れ、「次へ」ボタンを押します。 弊社アドレス『kinen-hin.com』を指定して、 iモードパスワードを入力し、決定ボタンを押します。

【auドメイン指定受信】＝弊社からのメールのみ拒否解除します。

Eメールメニュー→Eメール設定→その他の設定→メールフィルター→アドレスフィルター→暗証番号を入力して送信→指定受信ﾘｽﾄ設定→個別設定→ 弊社アドレス『kinen-hin.com』を入力して登録ボタンを押します。

【SoftBankドメイン指定受信】＝弊社からのメールのみ拒否解除します。

メニューリスト→My Softbank→各種変更手続き→オリジナルメール設定→暗証番号を入力して送信→迷惑メール関連設定→「受信拒否設定」→「許可リストとして設定」にチェックし、アドレスリストの編集→個別アドレスの追加→フォーム欄に 弊社アドレス『kinen-hin.com』を入力→「アドレス」→「このアドレスを有効にする」にチェックを入れて「OK」を押します。

【willcom AIR-EDGE PHONE】

Opera(WEB)メニュー⇒オンラインサインアップ⇒迷惑メール防止⇒メールアドレス指定受信拒否/指定受信 [以下のアドレスのみ受信する][以下のアドレスを拒否する]

【willcom H"LINK 対応電話機】

Opera(WEB)メニュー⇒オンラインサインアップ⇒開始⇒メールアドレス指定受信拒否/指定受信

領収書、請求書、納品書は？？

領収書、請求書、納品書等について。
　
領収書は銀行前振り込みの場合でご発注時に発行のご要望を頂いた場合のみ対応可能です。
　
代金引換の場合には代引き伝票の控えが領収書になります。
　
納品書は商品同梱で送付させて頂いております。（領収書も同様の送付になります。）
　
請求書について＝通常はメールによる請求をさせて頂いております。
　
どうしても請求書が必要な場合にはPDFファイルを添付してメールでの送付もしくはＦＡＸにて送付することが可能です。
　
なお、紙媒体の請求書などの郵送をご希望の場合には正式なご注文から納期に２５日以上余裕がある場合に限らせて頂いております、悪しからずご了承くださいませ。（当項目により不都合が生じる場合には、代引きもしくは後払い.comのサービスをご利用下さいませ。）
　
なお、商品とは別送（商品送付先とは別住所指定など）での郵送による請求書、領収書、納品書の送付は大量購入時など特に高額の場合を除き行っておりません事、ご了承下さいませ。
　

　

オーダーは後日の確定予定ですが納期的に間に合いますか？

ご質問・ご要望：会社の用途で商品の注文を予定しております。

【＃会社のロゴ入れや文字入れを希望しております。】
正式なオーダーは後日の確定予定ですが納期的に間に合いますか？

回答：事前に可能な範囲内で打ち合わせをさせて頂ければ通常よりも納期が短縮できます。

多くの場合、未確定部分は限定されますので予め確定部分の打ち合わせをさせて頂くのが得策と思われます。



例＝表彰用のトロフィーなどの場合

未確定要素は受賞者の氏名であることが多いようです。

この場合には、氏名以外の要素についてあらかじめ打ち合わせしておくことで

納期に余裕が出来ますので、事前の打ち合わせをお勧めさせて頂いております。

以上、ご参考になれば幸いです。

青年会議所さま｜記念品のご担当者様へ

★ご要望：青年会議所の記念品（経歴証）の依頼を予定しております。

クリスタル商品に青年会議所の『JCIのロゴ』を入れて欲しいのですが・・

ロゴがあまりに細かすぎて彫刻が出来ないと他社で断られてしまいました。

さらに、他社ではロゴデーターの作成費用が別料金で5,250円かかると言われました。

また、主要な経歴を全て入れたいのでかなり文字数も一般の表彰楯のそれに比べ非常に多くなってしまいました。

ゆえに、他社では文字数オーバーなのでさらに別料金がかかると言われてしまいました。

完全に予算オーバーです、何とかできませんか？？



★回答：全く問題ございません。大抵の場合は『差額なしの定価』で対応可能です。

毎年ご用命を頂いておりますのでロゴも準備できております。

毎年、全国各地の青年会議所様からオーダーを頂いており、納品させて頂いております。

例として、右上デザインをご参照下さい。（クリックで拡大できます。）

クリスタルの盾に３００文字以上入っていて、なおかつロゴも問題なく作成できております。＝人気のクリスタル盾はこちらです。

右上図の案件は『差額なしの定価』で対応させて頂いております。

他社で対応が不可能なレベルでも、とりあえずご相談くださいませ。（勿論、限界はございますが・・）





★ご要望：青年会議所の記念品を予定しております。

数量は少数なのですが・・諸般の事情で少しだけお値引きをお願いしたいのですが可能でしょうか？



★回答：ご検討を頂きありがとうございます。

大幅なお値引きは厳しいのですが・・・特に、ホームページをお持ちの青年会議所様において、貴ホームページ上の片隅でも結構ですので弊社ホームページをご紹介頂ける場合には、精いっぱい対応させて頂きます。

厳しい時代ゆえ・・零細企業の弊社としては、大手企業と異なり広告宣伝費が十分には確保できません。

非力な弊社を皆々様の口コミで育てて頂ければ・・と切に願っております。

ぜひともご検討下さいませ。

割引の詳細については都度お問い合わせを頂ければ幸いです。

ご検討のほど、よろしくお願い致します。

文字やデザインはくっきり出ますか？

はい、クリスタルのアイテムとして最高レベルまでくっきりと加工しております。
　
但し、色を付けている訳ではございませんのでホームページ表示通り、スリガラス色の表現になります。
　
同類の商品をご覧になった事が無いお客様は下記をご参照のうえご検討材料にして頂ければ幸いです。
　
★当該商品は、光が不足している部屋で箱に入った状態では本来の良さがわかりにくい場合がございます。
＃暗い場所で見るスリガラスをご想像頂ければ幸いです。
　
当該商品は読書をする程度の明るさが確保できた自然光の下で箱から出して ご覧いただく商品でございます。
　
★レーザー加工の場合当該商品は世界最高レベルのドイツ製レーザーマーカーで 加工しております上、文字がはっきり出るように同種の商品 の１．５倍～程度に相当する７層レーザー加工をしておりますので 世界最高水準の仕上がりとご理解くださいませ。
　
★なお、文字、デザインなどがより一層はっきりする商品として レーザー加工ではない『彫刻商品（サンドブラスト）』の方が 文字がはっきり出ます。
　
弊社のサンドブラスト彫刻は一般のサンドブラスト彫刻同種商品に 比べ文字をハッキリと加工するよう様々な工夫をしております。
　
＃但し、サンドブラスト彫刻はハーフトーンや写真加工が出来ませんので ハーフトーンや写真加工が伴うデザインには向いておりません。
　
サンドブラスト彫刻も読書をする程度の明るさが確保できた自然光の下で箱から出して ご覧いただく商品でございます。
　
備考＝商品の後ろが真っ白な状況などの場合には透明なガラスにスリガラス的な表現の加工をしてある商品の特性上、両商品とも文字やデザインが見にくくなります。
　
これは商品の特性でありますので、特性に起因する不都合がある場合にはガラス商品を避けて頂いた方が宜しいと思われます。
　
以上、ご参考になれば幸いでございます。
　

コンビニ後払いで領収書が欲しいです。

★ご質問・ご要望ほか。
　
コンビニ後払いは領収書が発行されますか？会社の経費で落としますので領収書が必要です。
　

　

　

　
★回答：全く問題ございません。
　
後払いのコンビニ決済は領収書が発行されます。⇒
　
もちろん、３万円以上の場合には収入印紙が添付されます。
　
★なお、会社の経費で落とす場合にはご注文の際に『氏名を記入する欄』に会社名（+ご担当者様名）をご記入下さいませ。
　
注：銀行振込の場合には領収書は発行されません。
　
以上、ご参考になれば幸いでございます。
　

　

　

　

　

後払いで領収書の再発行が必要です。

★ご質問・ご要望ほか。

個人名で依頼しましたが会社の経費で落としますので法人名の領収書を別途再発行してほしいです。



★回答：領収書の2重発行及び印紙税の2重納税になる場合がありますので下記をご参照下さいますようお願い申し上げます。



ご注文の際に『法人名＋個人名』を『お名前欄』にご記入頂ければ大抵の場合問題は生じないと思われます。

★重要：　後払い.comの場合はコンビニでお支払い頂ければ領収書は発行されます。画像参照（３万円以上の場合には収入印紙も添付されます。）



個人名でオーダーをしてしまい、既にお支払い済みで法人名で再発行をご希望の場合には？

1、領収書原本をを弊社まで郵送して下さい。

2、郵送料＋再発行手数料＝525円＋印紙代（３万円以上の場合のみ実費）を弊社指定口座にお振込み下さいませ。

★注：領収書再発行に関連する領収書は発行できません。

以上、ご参考になれば幸いです。

文字や画像の加工について。

レーザー加工とサンドブラスト加工の違いについて。

レーザー加工とは？

当ホームページに掲載されている商品の中で『国内レーザー加工』と記載されている商品

★商品例⇒クリック！

★優れた特徴

①写真や絵画などの加工ができます。（国内レーザー加工の場合のみ）

②濃淡（濃さ薄さの表現）の加工表現ができます。

③ガラスの内部に加工されます。

④内部に加工するため加工した文字や写真・ロゴマークが汚れません。



対して、サンドブラスト加工とは

★商品例⇒クリック！

ガラスの表面（うら面・もしくは表面）に加工します。

★優れた特徴

①弊社のサンドブラスト加工は国内最高水準で非常に高精度になっておりますので視認性が高く文字がくっきりと加工されます。

②レーザー加工よりも文字が読みやすくなります。

以上、ご参考になれば幸いでございます。

熨斗について。（外のし 内のし）

包装紙やお熨斗を貼ってしまいますと、到着後の商品検品が出来なくなるのでお勧めしておりません。

どうしても必要な場合には都度ご相談下さいませ。

特に『創立記念品』や『上場記念品』　『卒業記念品』などの場合で大量の場合は、お客様側で全数検査は困難であると思われます。なおかつ、お客様側で梱包や熨斗を付けることが困難な場合には対応が可能で御座いますので都度ご相談下さいませ。

弊社にて、梱包・のしをお付けする場合には
『外のし 内のし』 について御指示を頂ければ幸いで御座います。



『外のし 内のし』とは？？

★内のし＝お品（箱）に直接のし紙を貼り包装紙で包むパターンになります。

＃関西圏、西日本で好まれる傾向にあるようです。

つまり、直接的に熨斗紙が見えない状態を『内のし』とご理解下さいませ。

内祝いなど、控えめに見えたほうが好ましい場合に使用されます。



★外のし＝お品（箱）を包装紙で包み包装紙にのし紙を貼るパターンになります。

＃関東圏、東日本で好まれる傾向にあるようです。

直接、手渡しで贈る場合には、外のしが主流のようでございます。



★特に御指示がない場合＝通常、化粧箱にスリーブをつけて、その上に【内のし】で最後に包装紙で包装します。

備考＝弊社で包装してお届けする場合には輸送中に『のし・包装紙』にシワ、ヨレが発生することが予想されます、多少の不具合は何卒、御寛容下さいますよう御願い申し上げます。

完全校正を入稿すれば納期が早くなりますか？

お客様からデザインを支給して頂き、作成させて頂く場合のご注文の流れ～納期についてご案内致します。

①デザイン入稿用の雛形を添付ファイルでお送り致しますのでメールでご連絡下さいませ。

②素材の斜めカット部分や面取り部分から概ね8ｍｍ～1ｃｍ以上オフセットしてデザインを入れて下さいませ。

★ご入稿はメール添付ファイルでOKです。

ロゴマーク、文字、デザインはアウトライン化したベクターデーターをメール添付ファイルでご入稿ください。 イラストレーターVer10（.ai）、コーレルドローVer12（.cdr）、.pdfのファイルに対応致します。

【注】写真などのラスタデーター及び濃淡のあるロゴマークなどはレーザー加工の場合のみ対応可能となります。

③弊社で確認しデーター化けが無いかどうかを確認するためGIFもしくはJPGでお客様にも確認していただきます。

④お客様に③についての校了連絡のメールを頂いてから作業開始になります。

★特急納期＝④の時点から10日～程度でお届けさせて頂きます。

★規定外超特急（有料対応）＝④の時点から2日～程度で発送させて頂きます。

★注：カラーは表現されません。

校正承認後（校了後）、気が変わりましたので修正を希望します。

デザイン校正をご覧頂き、承認を頂いた商品につきましては
基本的に後日の訂正、修正をお受けできません。
　
例外：何らかの突発的なトラブルや間違いや齟齬による訂正ご希望の場合には、お客様が送信した校正承認のメール送信時刻から３０分以内にメールと電話の両方でご連絡下さいませ。【あくまで例外対応ですので必ずしも100％ご要望に応じられるとは限りません。】
　
なお、お客様都合による変更の場合には当初予定の納期は確保出来なくなります。
　
　 納期遅延についてご了承頂ける場合のみ各種変更をお受けさせて頂きますこと
　
　 ご了承の上、お申し付け下さいませ。
　

　
★後日の訂正、修正をお受けできない理由について。
　
もし、この種のご要望をお受けするには『校正承認』を頂いた後に
　
弊社からお客様に『本当に気が変わることはありませんか？』と作成開始前にお伺いする必要があります。
　
上記をご覧頂いてお判りのように非常にくどいやり取りであり、尚且つ大変失礼な物言いをしながらのお伺いになってしまいます、加えて何のための『校正承認』かわからなくなってしまいます。
　
また、現実問題として法人等のビジネスユーザー様に向かって『本当に気が変わることはありませんか？』とご担当者様にお伺い申し上げますことは、失礼に当たりますのでお伺いすることは困難で御座います。（個人様の場合にも同様と考えます。）
　
よって校正承認を頂いた後は直ぐに作成をさせて頂くものとご理解を頂きたく存じます。
　
以上ご参考になれば幸いで御座います。
　

　

後払い希望です。（銀行振り込み）

★貴社ご都合により、後払いをご希望の場合には下記をご参照下さいませ。
　
下記を条件に『例外的対応』により『現品納付時に弊社からの請求書添付』による『後払い.com』を利用しない銀行振り込みの後払いを可とさせて頂きます。【なお、通常は『後払い.com』による後払い決済をご利用くださいませ。】
　
１、政府機関（各府省庁）、公的機関、公共企業体（旧公共企業体）、公団（旧公団、独立行政法人、特殊会社）、東証もしくは大証１部上場企業、国公立大学、高校、中学、小学校もしくは準じる機関、企業、団体、学校を対象とさせていただきます。
　
２、『代表取締役社長名＋社印』もしくは『最高責任者名＋印』もしくは左記に準じる法人、団体の担当部署が発行するご発注書を弊社までご郵送下さいませ。
【注文書が到着した時点で正式なご注文となりますので、タイトな納期（特急）の場合には対象外となります。】
　
３、支払期限は商品着荷後１０日以内とさせて頂きます、困難な場合には都度ご相談下さいませ。
　
４、基本的にはお支払い総額が３０万円以上の場合に限らせて頂きます、未満の場合には都度ご相談下さいませ。
　
５、弊社ホームページにて当該案件の商品写真及びお客様への納品実績掲載のご許可をお願い申し上げます。
　
以上、１から５により後払い可とさせて頂きます。
　
上記が困難な場合には都度ご相談下さいませ。
　
備考：上記の場合には納品書と請求書を商品同梱でお送りさせて頂きます。
　
なお、振り込み手数料はお客様側にてご負担下さいます様お願い申し上げます。
　

後払い決済の『後払い.com』のお支払い方法について。

後払いドットコムのお支払い方法について。
　
商品到着後のお支払いになります。
　
①商品がお客様のお手元に届いた後に
　
②ご注文者（ご本人）様宛に後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより請求書が送られます。
　
③請求書が届きましたら２週間以内にコンビニや銀行、郵便局にてお支払い下さいませ。
　
★コンビニ決済は振込み手数料がかかりませんので最もお得になります。
　
詳しくはこちらのページをご参照下さいませ。
　

値引きは可能ですか？

下記により可能です、ご検討下さいませ。
　
(1)数量【ボリューム】ディスカウント
　
合計金額が概ね３０万円を超えるなどの場合にご相談頂ければ幸いです。
　

　
(2)カスタマーレビュー割引。【最大8％ＯＦＦ】
　
合計金額が概ね１０万円を超えるなどの場合にご相談頂ければ幸いです。
　
・お客さまへの納入商品を弊社ＨＰに掲載許可を頂ける場合で。
　
・なおかつ、お客様のご感想をメールでお寄せける場合には５％割り引きさせて頂きます。 （貴社への納入実績とお客様のご感想メールについて弊社ＨＰへの掲載許可をお願い致します。）
　
・さらに、実際にご利用になった様子のお写真をメールでお送り頂ける場合には、３％のキャッシュバックをさせて頂きます。（お客さま指定口座に振り込ませていただきます。）（弊社ＨＰへの掲載許可をお願い致します。）
　
お送り頂いたお写真やご感想メールなどについては個人情報保護法に基づき厳正な管理下において弊社管理ホームページなどに掲載させて頂きます。
　
★免責事項：商品に含まれる（彫刻されている）個人名は写真にて公開となります事ご了承下さいませ。
　
以上、ご検討頂ければ幸いで御座います。
　

現在、見積もり中ですが納期に間に合うか教えて下さい。

必要な納期などについてのご案内ページが御座いますのでご参照下さいませ。
　
下記のページにご注文の流れについてのご案内が御座いますので
　
ご参考になれば幸いでございます。
　
ご注文の流れについてのご案内ページはこちら。
　

　

ガラスの寸法は正確ですか？

いいえ、観賞用品ですので工業的な寸法精度は確保しておりません。
　
全ガラス商品の寸法は『約』ですので商品選定の目安としてお考え下さいませ。
　
＃素材サイズオーダーの場合にも同様にご理解下さいませ。
　
備考：ガラス商品は手作業で磨いたりカットしたりする類の商品ですので個別に寸法誤差が生じます。
　
あくまで工業製品ではなく観賞用品ですので商品外形以外の装飾部分、ダイヤカット面取り部分や製品角面取り部分なども同様に工業的な寸法精度は確保しておりません。
　
寸法や仕様細部ににシビアなお考えをもたれる場合や大量商品の場合などで、懸念事項が僅かでも御座いましたら大量発注前の試作をお勧めいたします。
　
＃上記に起因してお客様主観によるご不満などは真摯に受け止めますが、文字加工精度不良や破損不良以外のお客様主観によるご不満をもって商品不良として規定することは出来ませんこと、悪しからずご了承下さいませ。
　
以上、ご参考になれば幸いです。
　

校正デザインの寸法は正確ですか？

校正デザインのファイルは例外を除きＧＩＦファイルです。
　
お客さまのご覧になるディスプレイ環境によって、大きさは様々となりますので物理的に正確では御座いません。
　
あくまで、商品に加工されるデザインのイメージ、目安としてご覧頂ければ幸いです。
　
また、工業製品的な寸法精度概念はございませんので商品外形以外の装飾部分やダイヤカット面取り部分や製品角面取り部分などのラインもあくまで目安としてご覧下さいませ。
　
備考：ガラス商品は手作業で磨いたりカットしたりする類の商品ですので個別に寸法誤差が生じます。
　
よって、図面や校正デザインに含まれる寸法線に対し誤差が御座います。
　
当該商品はあくまでも観賞用の装飾品としてお考え頂ければ幸いです。
　
＃上記に起因してお客様主観によるご不満などは真摯に受け止めますが、文字加工精度不良や破損不良以外のお客様主観によるご不満をもって商品不良として規定することは出来ませんこと、悪しからずご了承下さいませ。
　
寸法や仕様細部ににシビアなお考えをもたれる場合や大量商品の場合などで、懸念事項が僅かでも御座いましたら大量発注前の試作をお勧めいたします。
　
以上、ご参考になれば幸いです。
　

仮注文と見積りの違いは何ですか？

仮注文とは？

購入意思があるお客様で、デザインや打ち合わせをして

ご納得頂けましたら正式に作成をご指示頂くようになります。

都合、購入予定があるお客様にご利用頂くのが順当です。

★正式なオーダーを頂くまでは課金されません。

★キャンセルをご希望される場合には１回目のデザイン提示時点でキャンセルの旨をメールでお知らせ下さいませ。

注：但し、ご購入の予定がないお客様にご利用頂くものではありません。

例＝全く未定の案件で上司や同僚、お仲間へのプレゼン用にデザインを作成してもらいたいなどの場合にはご遠慮ください。



対してお見積もりとは？

購入意思がないけれども、価格だけ確認しておきたいお客様へのご案内になります。

★都合、デザインの提示や打ち合わせは御座いません。



以上、ご参考になれば幸いです。

正確な配送時間は？

ご要望：午前１０時４５分ジャストに配送してくれるよう、手配して下さい。
　
もしくは正確な配送時間を教えてください。
　
回答：一般的な時間帯指定のみ可能です。
　
時間帯指定とは？
　
ご注文の際に｜午前中｜１２時から１４時｜１４時から１６時｜１６時から１８時｜１８時から２０時｜２０時から２１時｜のうちいずれかの時間帯をご希望頂ければ指定時間帯にて配送手配致します。
　
なお、代金引換の場合のみ、ヤマト運輸からお届け前にお電話をさせて頂いてからお届けさせて頂くようになります。
　
事前連絡後の配達をご希望の場合には『代金引換』をご選択くださいませ。
　

メールを送れません。

ご意見、ご要望：　メールを何度も送っているのにレスポンスがありません。
　
どうなっていますか？
　
回答：メールが弊社宛てに送信されていない可能性が高いです。
　
弊社ではこの種のトラブルを防止する為、お客様からメールが届くまで同様のメールを複数回送信させて頂いております。
　
もしも、お客様が返信をして頂いているにも関わらず、何度も同じメールが弊社から届いている場合には、メールが弊社に届いていないとお考え下さいませ。
　
解決策、回避策：１、送信先の弊社のアドレスを確認してくださいませ。【アドレスが間違っていないでしょうか？】
　
２、また、送信設定やメールサーバーの設定をご確認下さいませ。
　
３、携帯メールや、フリーメールではなく一般のプロバイダー発行のメールアドレスや独自ドメインのアドレスにてコンタクトをお願い致します。
　
3-1、フリーメールの不具合について
動作、挙動が全般に非常に不安定です、安定した送受信は望めないとご理解くださいませ。普段は何の問題もなく送受信が出来ていても、特定の条件で不具合が起きます。
【不具合例No1】＝普段は問題なくとも突然の遅延が発生し、送信から受信まで６か月以上かかった例を確認しております。
【不具合例No2】＝宛先に『aaa@bbb.com,bbb@ccc.jp,ccc@ddd.org』等の様に複数以上のアドレスを指定した際に２箇所には送信され１箇所には届いていないといった不具合を確認しております。
【不具合例No3】＝宛先にaaa@bbb.com　BCCにbbb@ccc.jp　CCにccc@ddd.org等の様に複数以上のアドレスを指定した際に２箇所には送信され１箇所には届いていない等といった不具合を確認しております。
　
★都合、弊社ではフリーメールを推奨しておりませんので送受信の際には一般のプロバイダー発行のメールアドレスや独自ドメインのアドレスにてコンタクトをお願い致します。（お客様ご都合により、フリーメールも併用して受信をご希望の場合にはフリーメールとメインのメールアドレスの両方に同時送信をさせて頂きますが、ご返信などの送信についてはフリーメールのご利用をご遠慮くださいませ。あえてフリーメールをご利用される場合にはトラブルが起きても何ら保証できません。）
　
3-2、携帯アドレスでトラブルが起こる要因＝PCアドレスから携帯アドレスに転送している場合で携帯から返信をしている場合には、転送設定をご確認下さいませ。【ご自身のPCアドレス宛に送信していて弊社には送信されていないケースを確認しております。】
　
★なお、この種のトラブルは一般のプロバイダー発行のメールアドレスや一般的な独自ドメインのアドレスから送信されたメールでは起きておりません。
　
★この種のトラブルが起きやすいメール【アドレス】について＝フリーメールや一部の携帯メールにおいてトラブルが起きやすいようです。
　
★例外＝独自のセキュリティーを設定しているメールサーバー

個人が利用する一般的なプロバイダーのメールサーバーではなく、特にセキュリティーレベルを極限まで上げてある法人専用サーバー、府省庁、公的機関、金融機関、準公的機関（特殊法人）などの専用メールサーバーの場合にはファイルを暗号化しているとメール及び添付ファイルの両方が削除され弊社に全くメールが届かないケースを確認しております。

注：この場合、本来であればサーバーがエラーコードメールを出力すべきですが、全くエラーコードメールが出力されず、ローカルPC（端末PC）からの見かけ上は正常に送信されたような状態との事でございます。

加えて、メールサーバーと添付ファイル サーバーが別サーバー＆別のセキュリティーで管理されている場合が推察され、別サーバー＆別のセキュリティーゆえメールサーバーからのエラーコードが全く出力されない仕様となっている事が推察されます。

以上、ご参考になれば幸いです。
　

写真を添付ファイルで送れません。

ご注文と同時に郵送でお送り下さいませ。
　
注：郵送事故などにより、汚損、紛失などが予想されます。
１枚しかない貴重な写真はお送り頂かない様、お願い致します。
必ず、複製品をお送り下さいませ。
なお、お送り頂いた写真は基本的に商品同梱で返送致します。
　
特にお急ぎの場合でも写真到着後の対応となります。
　
お急ぎの場合には、添付ファイルによる写真のご送付をお勧め申し上げます。

発送時に連絡はもらえますか？

★発送時に発送完了メールを差し上げます。

なお、特にシビアな期日指定を頂いている場合を除き、早期納入をさせて頂く場合が御座います。
　
この場合、出来上がり次第発送させて頂くようになります。
　
（出来上がり次第、早めに発送できるようにように努力させて頂くということでご理解頂ければ幸いです。）