名入れ記念品・全般についてのよくあるご質問

ヤマト運輸クレジットカード決済システム復旧のお知らせ。

ヤマト運輸クレジットカード決済システム復旧のお知らせ。


令和3年11月17日現在、ヤマト運輸クレジットカード決済システムに障害が復旧いたしました。

本日令和3年11月17日より通常通りクレジットカード決済が可能となっております。






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特注オーダー・大量オーダーについてのお知らせ。2021-09-10

特注オーダー・大量オーダーについてのお知らせ。

現在、工場稼働率の関係で材料調達納期が通常に比べ1.2倍～1.5倍前後かかっている状況です。

加えて、運送（コンテナ船・ジェット機輸送）も非常に込み合っております。

お早めの納期のお問い合わせ・お見積りのご相談をお勧め申し上げます。

１個から小数の納期はどれくらいかかりますか？

★キャンセルをご希望される場合には１回目のデザイン提示時点でキャンセルの旨をメールでお知らせ下さいませ。


（備考：１月～３月は繁忙期に付き、特急対応が困難な場合が御座います。）

★北海道・九州・沖縄・離島の場合には上記＋1日～3日前後かかる場合がございます。

★注：　ゴールデンウィーク・盆・年末年始などの連休期間は例外とします。

★（連休などで特急対応が不可能な場合にはトップページの新着情報で告知させて頂きます。）

（備考＝特殊、特注商品、大量の場合の作成期間＝２５日から６０日～程度かかります。）　

都合、(1)から(2)の打ち合わせ＋作成期間＋輸送期間＝納期となります。　

★なお、発送時には発送完了メールで詳細をご報告申し上げます。

★正式なご注文から(1)に進むには全ての仕様、文面が確定している必要が御座いますので、未確定要素が含まれている場合や不明な要素が有る場合には弊社からお伺い申し上げますのでご回答頂いてからの着手になります。　

なお、校正デザインは「仮注文」もしくは「正式なご注文」を頂いてからの対応となります。　

★キャンセルをご希望の場合には1回目のデザインをご覧になった時点でご判断を頂ければ特に料金は発生致しません。　

★例外＝通常の作業では対応できないハイレベルな特殊合成写真や３Ｄデータ作成（3Dモデリング）をご希望の場合には別途デザイン料金が必要となりますが、この場合には作業着手前にご案内致します。
（この場合に限り、事前にご請求させて頂きます。）

★なお、規定により、キャンセル・商品変更の可能性がある場合には、同一商品のデザイン修正（2回めのデザイン提示）のご要望はお受け出来ません。

★複数回以上に渡る多数のデザイン提示をご希望のお客様の場合で途中キャンセルの場合にはデザイン料金が発生する場合がございます。

以上、ご参考になれば幸いです。　

★繁忙期には、 　特急対応が不可能となる期間がございます。
（特急対応が不可能な場合にはトップページの新着情報で告知させて頂きます。）

デザインが小さすぎて見えません。（ヤフーメール）

回答：ヤフーメールをご利用のお客様にご案内いたします。

小さな画像はサムネイル画像（縮小版）です＝デザイン画像の本体では有りません。
（2020年からのヤフーメールの仕様です）

ヤフーメールの場合には、小さい画像をクリックすると画像（本体）をダウンロードできる仕様になっておりますので画像をダウンロードしてご覧下さいませ。

当社の新型コロナウイルス感染症への対応について

当社の新型コロナウイルス感染症への対応について

当社では下記の通りの対応を実施致します。

-------------------------------------------------------------

・日本国内外 全エリアの 出張を（期限を設けずに）全面的に休止致します。


・対面での営業・接客などの活動を（期限を設けずに）全面的に休止致します。


・インターネット通販などにおいて、最大限の感染防止策を講じます。


・『代引き決済』の休止：当面の間、決済時に『多くの人が触る可能性の高い現金の受け渡し』などによる感染の防止をする観点から『代引き決済』を休止させて頂き非接触の受け渡しを目指し対策致します。

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お客さま・お取引先の皆さまには大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

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なお、事態収束まで可能な限り継続させていただきます。

かなり以前に依頼したものと同じデザインを希望です。

Q：かなり以前に依頼したものと同じデザインを希望です。

データーは残っていますか？


A：大丈夫です ご安心くださいませ。
（10年以上前のものを保存しております。）

下記について分かる範囲で全てお知らせください。

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前回オーダー時の管理番号（下5桁）

前回オーダー時のご注文者様名

前回オーダー時の電話番号

前回オーダー時のメールアドレス

前回オーダー時の商品名

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以上の情報から特定が可能となっております。

キャッシュレス5％還元時期について。

・消費者還元事業のキャッシュレス5％還元時期について。














還元されるタイミングはカード会社により異なります。
（確認済みです。）

詳しくは、お客様がご利用のカード会社にお問い合わせくださいませ。

5％還元・消費者還元事業について。

カード決済５％還元のご案内。













5％還元（カード決済限定）について。

実施期間は2019年10月1日から2020年6月30日までの9ヶ月間です。

＃弊社は2019年９月に経産省の審査を通過しておりますので対象ショップとなっております。

（カード決済限定での還元になります。）

書類PDFダウンロートについて。dropbox-pdf

Q：スマホやタブレットで書類PDFをダウンロードする際に

『アプリを取得』と書かれたボタンが出てきます。

アプリをインストールしないでファイルをDownloadする方法を教えて下さい。


A：画面の一番下にある『ウェブ版の利用を継続』を

クリックして下さい。アプリ無しでそのままダウンロードが出来ます。

クレジットカードで領収書発行は可能ですか？

クレジットカード利用票お客様控えが発行可能となっております。


★なお、通常は領収書の発行はしておりません。

経費処理などで、どうしても必要な場合には例外として商品発送（もしくは到着後）に『PDFの領収書』の発行が可能ですので別途メールにて『領収書希望』と明記してご依頼下さいませ。

（PDFは印刷してご利用下さいませ。）
（紙媒体での発行は致しません。）

領収書をご希望の場合にはこちらをご参照下さい。＝＞ご案内ページへ

宛名の変更をご希望場合（会社名などの宛名で発行する場合）、必ずご依頼と同時に『宛名の変更希望』と明記してご依頼下さい。（２重発行防止のため、以後の変更は固くお断り致します。）

なお領収書には『支払い方法＝クレジットカード』と表記いたします。

領収書をご希望の場合にはこちらをご参照下さい。＝＞ご案内ページへ

★備考：法律上、クレジットカード販売は信用取引となります。
このため、表題が「領収書」であったとしても書類は税法上の領収書にあたる「第17号の1文書（売上代金に係る金銭又は有価証券の受取書）」とはみなされませんので、『支払い方法＝クレジットカード』と表記された場合には5万円以上の支払いでも、収入印紙は不要となります。

領収書をご希望の場合にはこちらをご参照下さい。＝＞ご案内ページへ

西日本豪雨災害に伴う配送遅延について

西日本豪雨災害に伴う配送遅延について

ヤマト運輸の状況についてお知らせ。

該当地域詳細＝http://www.kuronekoyamato.co.jp/

西日本を中心とした豪雨の影響により、全国から一部地域にお届けする荷物、および一部地域から全国に発送する荷物の荷受けが出来ない状況でございます。

また、高速道路の通行止めなどの交通障害の影響で、お届けに遅延が生じております。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

該当地域詳細＝http://www.kuronekoyamato.co.jp/

カード支払いは可能ですか？

★クレジットカード払いは可能です。



（クロネコ：ヤマトフィナンシャル）

支払上限は３０万円までとなっております。

（一般商品のみの対応になります。）（特注商品・特別価格商品・大量オーダー商品などには対応できません。）


★★注：★カード決済の場合にはシステムの仕様で領収書は発行されません。悪しからずご了承下さいませ。

カード発行会社より後日送付される「クレジットカードご利用明細書」をご利用下さいませ。

★注：特にお急ぎのお客様には、あまり適しておりません。

● お客様のメリット

(1) ★商品到着後の安心の完全後払い決済！
(2) お客様ご本人の住所以外に配送するギフト配送も 御利用頂けます。
(3) 　商品発送前にクレジットカード会社から代金を 引き落とされることがないので安心です。
(4) クロネコ＠ペイメントに入力されたクレジットカードの情報は お店には残らないので安心です。
(5) ｅメールアドレスをお持ちの購入者様には、 荷物の発送をお知らせする ｅメールをお届けします。発送されたかどうかをインターネットで簡単 に確認することができますので更に安心です。
● 利用できるお店が安心 ♪ 　 クロネコ＠ペイメントクレジットカードサービスの加盟店は、 ヤマトコレクトサービス（代金引換サービス） で既に実績があり、且つヤマトコレクト及びクレジットカード会社の 審査をクリアしているお店に限っています。 また、ヤマトの営業マンが直接会社に出向いて 加盟店登録の手続きを行っているので、更に安心です。
（注）：カード番号はショッピングカート内やメールで 御知らせ頂く事は危険が伴いますので避けてください。
☆メールチェックが困難な方や手順が良く判らない方は簡単、便利な代金引換をご利用下さいませ。 （２４時間以内にメールでご案内とご連絡をさせて頂きます。）
★注：特急納期をご希望のお客様には適しておりません。
★特注、アレンジ商品など、納期が３０日以上かかる商品の場合やお客様のご都合による納期指定日がご注文日から３０日以降の場合にはにはシステムの仕様上カード決済はご利用頂けません。（この場合、コンビニ決済（前払い）などに切り替えてご案内申し上げます事、悪しからずご了承下さいませ。）

商品の配送について。

★商品はヤマト運輸またはゆうパック・佐川急便にてお届け致します。


ヤマト運輸お問い合わせ窓口 TEL　0120-01-9625

配達状況は、以下アドレスにて御確認頂けます。

追跡＝http://toi.kuronekoyamato.co.jp/


佐川急便

配達状況+問い合わせTELは、以下アドレスにて御確認頂けます。

追跡＝http://k2k.sagawa-exp.co.jp/


ゆうパックお問い合わせ窓口 TEL　0120-232-886

配達状況は、以下アドレスにて御確認頂けます。

追跡＝https://trackings.post.japanpost.jp/


＊現在まだ、運送会社にて問い合わせＮｏ未登録の場合には表示されない場合も御座いますので、その場合には時間をおいてからご確認下さいませ。

写真・ファイルのアップロードが出来ません。

Q：写真・ファイルのアップロードが出来ません。

どうすれば良いですか？

A：以下の手順でメール添付してお送り下さいませ。

①　商品ページから、商品の仮注文をお願い申し上げます。

②　お客様に自動返信メールが届きますので、そのメールに写真やファイルを添付してお送り下さいませ。

以上の手順でお送り頂ければ、仮注文としてお受けさせて頂き、デザインの打ち合わせが開始できます。

その他、ご不明な点が御座いましたら何なりとお問い合わせ下さいませ。

担当者　宮下　直通携帯　０９０－３５８６－６７５８

何文字まで入れられますか？

ご質問：名入れのクリスタルギフト（記念品）を予定していますが、結構長文になりそうです。

何文字まで可能ですか？？

回答：文字が小さくても宜しければ相当入れられます。

比較的、小さな商品でも100文字程度入れることは可能です。

注：但し、文字が小さすぎて読めなくなる可能性がございますので、都度御相談下さいませ。

現実的には・・どんなに小さくても米ツブ程度の大きさがないと厳しいのでは？と思われます。

注文を取りまとめて届けてほしい。

ご要望：複数の注文をしましたが、送料節約のため取りまとめて届けて欲しいです。

可能ですか？

回答：トラブル防止のため、基本的にはお受けできません。　

ご事情により、どうしてもの場合のみ例外的に対応可能な場合も御座いますので、納期の１０日以上前までにご相談くださいませ。　

下記の要領でお知らせ頂ければ可能でございます。

★トラブル防止のため必ず下記の要領でお願い致します。
以外の方法でお知らせ頂いた場合には対応不能となります。

★注：なお、電話ではお受けできません、メールでお願い致します。　

★注：必ず、正式注文前かつお支払前にお知らせくださいませ。

注文取りまとめ希望の場合には・・・　

★メール件名を「注文取りまとめ希望」としてお送り下さい。　

本文に注文取りまとめ希望をしたい管理番号をご記入下さい。

★トラブル防止のため他の用件と同時に送らないで下さい、「注文取りまとめ希望」の用件のみをご記入下さい。　

トラブル防止のため、取りまとめ確定時から１０日後（以降）のお届けになります。　

★いかなるご事情でもトラブル防止のため急を要する案件はお受けできません。　

なお、既に発送手配済み、決済済みの案件は物理的に対応不能となります。　

以上、例外的な対応＝基本的には変更は出来ないものですので、お客様のご意向に添えない場合などを含み保障は一切出来かねますことご了承くださいませ。　

　

以上の要領でメールにてお知らせくださいませ。

プリントした写真（紙）

ご質問：プリントした写真しか無く、JPGデータを用意出来ていません。
郵送で送って良いですか？

回答：極力、スキャナーで取り込んで、メール添付でお送り下さいませ。

スキャナーがない場合にはコンビニなどで取り込んでメール添付でお送り下さいませ。

コンビニ例＝http://www.sej.co.jp/services/popup/svflow_scan.html

郵便の場合には写真が届かないなど、郵送事故の可能性を否定できません。

加えて、郵送途中での汚損、雨に濡れて使用不能なレベルに劣化するなどのリスクが御座います。（トラブルが起きても弊社で対応できません。）

上記をご理解いただき、ご納得頂ける場合には出来る限り対応致します。

以上、トラブル回避のため、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

見積の有効期限について。

昨今の急激な為替の変動と原材料費高騰のため、

2015年より、大量用途の見積もり有効期限については

見積もり発行から一週間とさせて頂きます。

加えて、１個単位のお見積りにつきましても2015年5月より、見積もり有効期限は

見積もり発行から一週間とさせて頂きます。

届ける前に電話をして貰いたいです。

代金引換の場合のみ、ヤマト運輸からお届け前にお電話をさせて頂いてからお届けさせて頂くようになります。
　

以外のお支払い方法の場合には、お届け前にお電話を差し上げる事は御座いません。
　



以上、ご参考になれば幸いです。

後払いは可能ですか？

はい、可能です。
　

さらに！金額の上限も御座いません。

（銀行・ゆうちょは１００万円でも２００万円でも後払いOKです。）

注：コンビニは上限30万円（税込み）迄となります。　

特に高額決済のお客様にお勧めです。

もちろん！便利なコンビニでの後払い決済もOKです。 　

さらに！コンビニ決済なら領収証も発行されます。⇒クリック！ 　

★請求書は商品とは別送で後日の到着になります。 　

★全体の流れ概略 　

★注：与信が必要になります。 　


★手数料は通常は総額の5％のところを期間限定で一般（定番）定価販売商品の場合、一律980円です。（2021年現在）

例外：（特別（数量）割引商品・サイズオーダー特注商品の場合には5％の後払い手数料がかかります。）




企業や学校の購入ご担当者様へ・・・
　


　

☆会社や学校の場合・・経理のご都合で後払いじゃないと困りますよね？
　
　

☆・・ちなみに・・・記念品、表彰用品関連のショップの多くは・・・
『ある程度以上の金額』の場合には前金決済がごく普通で一般的です。
　
　

☆少なくとも『無条件』で『上限金額なし』で『後払いOK！』の会社は少数派と思われます。
　

☆でも・・初めてのお店の注文で前金で支払うなんて勇気が要りますよね？
　
　

☆代引きでも困るのに・・・前金決済なんて・・とても困りますよね？
　
　

加えて・・会社や学校などのご担当者様は・・・『本当にこの会社に頼んで大丈夫かなぁ』・・と不安になりますよね？
　
　

ごもっともなお話で御座います。
　
　

　
弊社はそんなお客様のご不安をすべて解消いたします！！
　
　

☆ちなみに・・弊社は政府機関の一般競争入札に参加して表彰用の記念品を納品した実績が御座います。（多分ですが・・怪しい会社では出来ないと思います。）
　


☆弊社はお客様に安心して頂きつつ、より良いものをお届けする為、真剣に取り組んでおりますが・・・
　
　


それでも顔が見えないネットからのご注文ですので・・弊社に対して全く不安を感じないということは思います。
　
　


そこで！弊社では企業、団体、一般ユーザー様向け『後払いサービス』として【後払い.com】のサービスをご用意しております。　

【後払い.comサービス内容】　

これなら安心！！手数料無料！！上限金額無し（１００万円でも２００万円でも後払いOKです。）　

商品到着後にお支払い可能な安心の後払いサービスです。★手数料は通常は総額の5％のところを期間限定で一般商品の場合、一律980円です。（本日のご注文分に適用致します。）　

（特別（数量）割引商品・サイズオーダー特注商品の場合には5％の後払い手数料がかかります。）
（銀行振込みご利用の場合はお振込み手数料をご負担ください。）」　

●商品はお支払い前に発送されます　

●ご利用になれるコンビニエンスストア（全15社、全国40,000店舗以上）　
　セブン・イレブン／ローソン／ファミリーマート／ampm／サークルK／サンクス／ 　
ミニストップ／デイリー・ヤマザキ／ポプラ／セイコーマート／コミュニティストア／　
セーブオン／スリーエフ／ココストア／HOT SPAR　

●銀行・郵便局でもお支払いいただけます。　

●弊社にかわり、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより請求書が送られます。
　
●商品到着と請求書の到着は別になります。（納品書も別送になる場合が御座います。）　

●請求書発行から14日後までに、上記コンビニ、金融機関でお支払い下さい。　

（銀行振込みご利用の場合はお振込み手数料をご負担ください。）」となります。　

●配送先が注文者住所と異なる場合（ギフト等）でもご利用になれます　

●後払い.comの払込み受領票（コンビニ払い・郵便振替）、銀行振込み受領票を領収証としてご利用いただけます。　

【後払い.comご利用の方は必ずお読み下さい】　

●当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記同意事項および「サービスご利用時の流れ」をよくお読みの上、ご同意の上、当決済方法をご選択下さい。　

●法人でご利用の方は、「ご住所」に法人名を含め、「購入者氏名」に担当者のお名前を入れてください。　

●期日以内にお支払いがない場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。　

●当サービスには与信が必要となります。与信OKの場合には特にお知らせいたしません。NGの場合のみ結果をお伝えいたします。返答は10:00から18:00の間は約5分から2時間、それ以外の時間帯 のご注文では翌日午前中のご回答となります（お客様側でしていただく作業はございません）。　

●ご本人様確認のためにお電話にてご連絡させていただく場合がございます。　

●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な 範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。　

●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。与信結果がNGだった場合は、前払いの銀行振り込みもしくは代金引換にて決済を頂く様になります。　★詳細ページはこちらです。

●商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）にすることはできません。 　

●ご発注者様名義の変更および商品の配送先、商品仕様、数量等の各種変更は一切お受けできません、最終確定の内容にてご発注を頂くようになります。　

●ご発注者様へのご請求となりますので、以外の請求先の指定は出来かねます。　

●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項及び下記サービスの流れにご同意いただいたものと みなさせていただきます。　


【後払い.comご利用時の流れ】　

１．「後払い」の決済方法を選択し、注文をします　

２．株式会社キャッチボールにて与信を行い、OKの場合には特にお知らせいたしません。NGの場合のみ結果をお伝えいたします。（通常1から3時間、夜間のご注文には翌日回答となります）。　
３．商品を発送いたします　

４．商品到着／請求書到着（商品は当店・請求書は株式会社キャッチボールから送られるため、それぞれ別々に届きます）　

５．請求書発行日より14日間以内に上記コンビニ・金融機関でお支払い下さい。【請求書発行日は概ね商品発送日となります。】　

英文をすべて筆記体の文字を希望します。

物理的には何ら問題なく可能なのですが・・・　

見栄えの点で問題が発生することが御座います。
　
例＝文面が全て大文字もしくは全て小文字等の場合には　
視覚的に煩くなったり、読めなくなったり、見栄えが悪くなったり致します。　

実例のフォント画像ファイル【PDF】をご用意しておりますのでご覧下さいませ。　

★フォント画像はこちらをクリック！！【拡大して詳細をご覧下さいませ。】　

筆記体にするには頭文字のみ大文字で以外を小文字にする必要が御座います。　

以上、ご参考になれば幸いです。　

名入れ記念品に入れるお名前の敬称について

敬称の一般的な使い方について・・・　
（名入れの記念品に入れる宛名の敬称）

概ね、手紙の宛名と同様にお考え頂いて宜しいと思われます。

(1)最も無難なお名前の敬称は『様』になります。　

目上の方に贈る記念品の場合は『様』で宜しいと思われます。
（例：退職記念品やお祝いのギフトなど）


(2)会社や社長などから部下・社員の方に贈る記念品の場合には『殿』が多いようです。　
（あくまで、上長から部下の場合ですので、格下の方以外に付けるのはNGです。）

都合、表彰状、社内表彰などの賞状の多くは『殿』になっているようです。

例外＝社内の表彰でも、永年勤続表彰の場合は『様』も相当に多いです。


(3)学校の先生の退職記念品などの場合は『先生』が一般的なようでございます。　


(4) 名前を英語表記にして日本語の敬称を入れない。　


(5) 敬称なし（日本語で呼び捨ての表記）
社内表彰などの場合で、男性なら『殿』で普通ですが、女性に『殿』を付けるのは違和感を感じる場合で、男女同じ表示が好ましい等の理由。　


(6) お名前と敬称を入れない。
（謝意（表題）とメッセージ＋日付＋贈り主を入れて贈る。）　


（7）　『氏（し）』　は三人称ですので、記念品内の名入れ敬称としては一般的ではございません。

因みに、　『氏（し）』　は、会話で使われることは稀で報告書・論文などの文面内に出てくる人物などを代名詞的に表す場合に使われるようです。

類似の敬称に　『女史（じょし）』　がございますが、これまた記念品内の名入れ敬称としては一般的ではございません。

余談では御座いますが、忍者ハットリくんのような独自の世界観の中に限っては「けんいち氏（うじ）」「先生殿」「先生氏」などの敬称があっても会話として成り立っているようでございますのでお好み・趣向によっては例外的な使用は可能でございます。

以上、ご参考になれば幸いです。　

以外の敬称の場合には別途ご指示下さいませ。　

関連ページ：退職関連の熨斗の書き方について。

校章やロゴデーターを入稿するには？

ロゴマークはアウトライン化したベクターデーターをメール添付ファイルでご入稿ください。
Adobe社のIllustrator-Ver CS（.ai）、コーレルドローVer12（.cdr）、Adobe社のIllustratorから出力したアウトライン化された.EPS　.pdfのファイルに対応致します。

無い場合には超高解像度のＪＰＧ等でご入稿下さいませ。　

★超高解像度とは？＝ピクセル等倍表示でロゴ全体がパソコンの画面に収まりきれないレベルを指します。

⇒データー入稿ファイルについて　　

★なお、添付ファイルでデーター入稿をして頂く方法は２種類御座います。　　

(1)ショッピングカートページの『STEP 1 商品確認』の画面の中に『ファイルのアップロードをする 』の項目が御座いますのでクリックしてアップロードしていただく方法と　
　
(2)ショッピングカートから仮注文を頂いた後にお客様メールアドレス宛てに自動返信メールが届きますので、そのメールを返信して頂きつつ添付して頂く方法の２種類がございます。　
　
以上、お客さまのご都合にあわせてご利用頂ければ幸いで御座います。
　

備考1：ショッピングカートから入稿可能なファイル数は１個のみです、複数ファイルを入稿される際には(2)をご利用下さいませ。　


★　件名を『デザイン入稿』として本文にもデザイン入稿の件に関する要件以外を記入せずにデザイン入稿の要件のみとしてメールでお送り下さいませ。
重要な要件は１メール１要件にてお送り下さいますようお願い致します。

備考2：エクセル、ワードなどのファイルの場合にはフォント指定を頂いてもＰＣ環境により反映されない場合が御座います。（PCにインストールされているフォント環境に依存します。）悪しからずご了承下さいませ。　

★　件名を『デザイン入稿』として本文にもデザイン入稿の件に関する要件以外を記入せずにデザイン入稿の要件のみとしてメールでお送り下さいませ。
重要な要件は１メール１要件にてお送り下さいますようお願い致します。

エクセル、ワードなどのファイルでフォント指定をご希望の場合には、必ずフォントを添付ファイルでお送り下さいませ。　

また、弊社にはMac環境が御座いませんのでMacのフォントは再現不能となっております。　

備考3：ＡＩ、ＰＤＦ、エクセル、ワードファイルに写真やロゴマークを含めて入稿することが可能です。（ラスタデーターからベクタデーターに変換が必要な場合には有料対応となります。）　

正式な注文の前にデザインを見たいです。

はい必然的にそのようになります。
　
弊社ではお客様のデザイン承認を頂いてからでないと作成は致しませんので
　
『仮注文』の後⇒デザイン打ち合わせ⇒お客様に承認を頂くまで正式な注文にはなりません。
　

つまり、お客様からデザイン承認を頂く前に弊社で一方的に作成して納品してしまうことは御座いませんので安心してご用命頂ければ幸いで御座います。
　

なお、デザイン提案は仮注文の後の対応とさせて頂きます。
　

まずはショッピングカート等から仮注文を頂くか
　

もしくは・・・見積もり中のお客様の場合は、仮注文の旨、メール等でお知らせ下さいませ。
　

ご注文の流れについて・・・
　



１、ショッピングカートもしくは見積もり後に仮注文を頂いた後に
　
2、後日、校正デザインをお送り致します。
　
3、校正デザインにてご承認を頂ける場合にはメールにてその旨ご連絡下さいませ。

　
4、メールを頂き次第、作成手配をさせて頂きます。

　
5、特急納期で10日～14日前後、通常20日前後でお届けさせて頂きます。
★繁忙期には、 　特急対応が不可能となる期間がございます。
（特急対応が不可能な場合にはトップページの新着情報で告知させて頂きます。）

★写真やロゴマーク入れをご希望の場合には(1)の時点でお送り下さいませ。

　
以上ご参考になれば幸いで御座います。

★備考：　仮注文の有効期限について。＝＞詳細はこちらをクリック

『ロゴ』がホームページの画像しかありません。

正式なロゴは総務部もしくは広報などの部署に保管されている場合が多いようです。　

詳しくは印刷物を発注されておられるご担当者様などにお問い合わせ下さいませ。　
　
ロゴマークはアウトライン化したベクターデーターをメール添付ファイルでご入稿ください。　

イラストレーターVer10（.ai）、コーレルドローVer12（.cdr）、.pdfのベクタデーターファイルに対応致します。　

どうしても上記に準じたデーターを用意できない場合には？　

JPG、GIFなどのラスタ画像データーは1000×1000ピクセル以上の鮮明な画像でお願い致します。
ピンボケの修正などはお受けできません、高画質な画像をお願い致します。

ロゴマーク、図形などの画像の場合、より一層高画質なものでお願い致します。



上記以外のJPG、GIFなどのラスタ画像データーの場合には添付ファイルでお送り頂ければ対応可否の判断が可能となっております。　

*注：（.ai）（.cdr）（.pdf）などにラスタ画像を貼り付けてもベクターデーターに変換されません。　

なお、JPG、GIFなどのラスタ画像データーからロゴを起こす場合には別途料金がかかります。
（シンプルな文字ロゴ＝０円～　図形系のロゴ＋１５７５円～）　

なお、複雑なロゴマークを解像度の低い画像から作成することは物理的に不可能な場合が有り、誤差が発生致しますのでお勧めできません。

（イラスト系や複雑なロゴマークは＋５２５０円～）　

どうしても解像度の低い画像から複雑なイラストや図形ロゴ等を作成することをご希望される場合には誤差が発生する事により、お客様にとって満足出来ないロゴしか作成できない場合が考えられます。

どうしても解像度の低い画像から複雑なロゴを作成をご希望される場合、全額銀行振り込み前払いとなりますので慎重にご検討くださいませ。

（この場合、デザイン作成は全額お振り込み後の着手になります。）
（デザインがお気に召さない場合で途中キャンセルの場合にもロゴ作成費用＋5250円～はかかります。）　

　

メールで注文するには？

ご注文フォームからのご注文をお勧め致しておりますが
メールでのご注文の場合には下記についてメールでご連絡下さいませ。　

商品名*

作成のご希望・ご要望など　
　

* 文面記入例のご案内はこちら。　
↑仕様、素材、色数、サイズ、 ロゴの使用などわかる限りご記入ください。　
サイズ・カラー等、種類のあるものは必ずご記入ください。 　　

　
数量* 　個　

団体、法人名 （会社名での納品書が必要な場合）

部署 （会社名での納品書が必要な場合）

お名前*

ふりがな*

郵便番号* 　（例：386-0041）　（半角英数字）

住所*

（例：長野県上田市秋和1193-14）

電話番号* 　（半角英数字）

携帯電話 　（半角英数字）

FAX 　（半角英数字）

E-mail* 　（半角英数字）

お届け先について：ご注文者様あて以外に発送する場合には
下記についてお知らせ下さいませ。
（備考＝この場合には銀行前振込みの決済になります。）

お届け先お名前

お届け先郵便番号

お届け先住所

お届け先電話番号

お支払い方法　（詳細はこちら）　http://www.kinen-hin.com/guide.html

ご希望納期　（対応可能な納期について）　http://www.kinen-hin.com/faq/watch/nouki-mini.html

時間帯指定＝　午前中　14時から16時　16時から18時　18時から20時　19時から21時　の対応可能です。

領収証について⇒詳細はこちらをクリックhttp://www.kinen-hin.com/faq/faq/post-24.html

会社名での納品書が必要な場合にはその旨メールでお知らせ下さいませ。

以上の要領でメールにてご注文下さいませ。　

なお、写真やロゴをご希望の場合にはメールに添付してお送り下さいませ。　

贈り主の名前を裏側に入れてください。

ガラスは透明ですので裏側も正面から透けて見えます。　

都合、正面から見た時には　『裏側の文字が逆文字になって見える』　状態になります。

よって、裏や底面に加工すると全て透けて見えますので美的、視覚的に問題が御座います。　

クリスタルガラスの盾やトロフィー、時計などガラス商品は全て『裏や底面に加工する』のはＮＧとお考え下さいませ。　

『何処かにさりげなく目立たないように記念の文字を入れたい』といったお気持ちはお察し申し上げますが、クリスタルガラスの場合にはＮＧでございます。　　

文字やロゴの指定はどうすれば良いですか？

(1)ショッピングカートの記入欄に記入して頂く方法が最もお手軽で簡単な方法となります。
⇒記入例を見る。

　
　
(2)もしくはメールの添付ファイル等でデーター入稿をして頂く方法の２種類が御座います。⇒添付方法はこちらをクリック　

ショッピングカートの記入欄に記入して頂く場合は下記のようにお願い致します。　

ご注文の際に、彫刻文字のの欄へ　

１行目＝　

２行目＝　

３行目＝　

のように各行の希望の文字列をご記入下さいませ。　

★記入例-1　

退職記念　
○× △□ 殿　
　
長い間お疲れ様でした。　
新しい人生の始まりに乾杯！　
　
平成○×年○×月吉日　
株式会社○×○×○×○×　

　
★記入例-2　
　
退職祝い　
　
○× △□ 様　
　
永きにわたり○×○×○×○×の　
　
発展に尽力された功績を讃え　
　
感謝と尊敬の意を込めて　
　
これを贈ります。　
　
株式会社○×○×○×○×　
○× 課　有志一同　
　

　
★記入例-3　
　
感謝　
○× △□ 様　
　
長い間お疲れ様でした。　
第二の人生のスタートをお慶び申し上げます。　
　
平成○×年○×月吉日　
株式会社○×○×○×○×　
有志一同　


なお、ロゴマークなど図形や写真を配置する場合には　

２行目＝写真　のようにご記入下さいませ。＃（対応可能な商品の場合限定です。）　

ロゴの場合には４行目＝（ロゴ）　会社名　のようにご記入下さいませ。　

＃備考｜ロゴや写真のデーターは、ショッピングカートの添付ファイル（デザインデータ）の欄にあるファイルのアップロードをするをクリックしてお送り下さいませ。＃もしくは後ほどメール添付ファイルでお送り下さいませ。　

例＝お名前が漢字で書かれている場合には漢字で対応いたします。　

★注｜お名前の敬称は必ずご指定下さいませ、無指定の場合にはお名前のみになり、『様』『殿』などの敬称は無しになります。＝必要な場合には必ずご指定下さいませ。　

備考＝弊社では作成前に必ずデザイン校正をお送り致しますので、敬称を付け忘れていた場合でデザイン校正を見て敬称付け忘れがわかった場合や途中で敬称が必要になった場合などには校正確認後にメールでご指示下さいませ。　

お名前がローマ字で書かれている場合にはローマ字にて対応致します。　

英語、ローマ字の場合＝大文字、小文字の区分までご指定通りになりますので明確にご指示をお願い致します。　

以上、ご参考になれば幸いです。

必ず『お届け日（予定）：』の期日に届くのですか？

シビアな期日指定を頂いている場合を除き、早期納入をさせて頂く場合が御座います。

　
この場合、出来上がり次第発送させて頂くようになります。
　
★発送時に発送完了メールを差し上げます。

　
（出来上がり次第、早めに発送できるようにように努力させて頂くということでご理解頂ければ幸いです。）
　

以上、ご参考になれば幸いです。

正式な注文は校正を見てからでＯＫですか？

はい必然的にそのようになります。
　

ご注文フォーム等からご注文頂いた時点で注文とはなりますが、
弊社では、以下のような手順で作成しますので校正を承認して頂くまでは作成いたしません
　

よって、厳密には『お客様に校正を承認して頂いた時点で正式なご注文』となります。
　

つまり、弊社で一方的に作成して納品してしまうことは御座いませんので安心してご用命頂ければ幸いで御座います。
　

ご注文の流れについて・・・
　



１、ご注文フォーム等からご注文を頂いた後に
　
2、後日、校正デザインをお送り致します。
　
3、校正デザインにてご承認を頂ける場合にはメールにてその旨ご連絡下さいませ。

　
4、メールを頂き次第、作成手配をさせて頂きます。

　
5、最短で10から14日、通常20日前後でお届けさせて頂きます。
　

★写真やロゴマーク入れをご希望の場合には(1)の時点でお送り下さいませ。

　
以上ご参考になれば幸いで御座います。

★備考：　仮注文の有効期限について。＝＞詳細はこちらをクリック

自社でデザインしたものを加工して欲しいのですが可能ですか？

はい可能です、全体の流れは以下のようになります。
　

１、ご注文フォーム等からご注文を頂いた後に
　
2、後日、弊社からデザイン用フォーマットもしくはそれに準じる基準などをお送り致します。
　
3、デザインフォーマットに貴社希望のデザインを配置してメールでお送り下さいませ。

　
4、メールを頂き次第、作成手配をさせて頂きます。

　
5、最短で10から14日、通常20日前後でお届けさせて頂きます。
　
以上ご参考になれば幸いで御座います。

注文の流れを教えてください。

はい、以下のようになります。
　

１、ご注文フォーム等からご注文（もしくは仮注文）を頂いた後に
　
2、後日、校正デザインをお送り致します。
　
3、校正デザインにてご承認を頂ける場合にはメールにてその旨ご連絡下さいませ。

　
4、メールを頂き次第、作成手配をさせて頂きます。

　
5、最短で10から14日、通常20日前後でお届けさせて頂きます。
　

★写真やロゴマーク入れをご希望の場合には(1)の時点でお送り下さいませ。

　
以上ご参考になれば幸いで御座います。

★備考：　仮注文の有効期限について。＝＞詳細はこちらをクリック

メールで見積もり依頼をしたいのですが・・・

弊社メールアドレスまでご希望商品の仕様をお知らせ下さいませ。
（メール＝全ページの右下にメールアイコンが御座います。）
　

例＝クリスタル盾の場合。
　

１、ご検討中の商品名（型番と大きさも）
　

２、作成のご希望・ご要望など　（メール添付ファイルでもOKです。）
ご希望の文面、改行位置のご指示、 写真やロゴの有無など、できるだけ詳細にご記入ください。
　

３、数量
　

４、団体、法人名
　

５、部署
　

６、お名前
　

７、ふりがな
　

８、郵便番号 （半角英数字）
　

９、ご住所
　

１０、電話番号* 　（半角英数字）
　

１１、携帯電話番号 　（半角英数字）
　

１２、FAX 　（半角英数字）
　

１３、ご希望納期 　
（記入例：3月15日）（単品から少数の場合にはデザイン校正の承認を頂いてから概ね１０日から２０日の納期になります。大量の場合には都度ご案内いたします。）
　

１４、お支払方法：
　
お支払方法のご案内ページはこちらをクリック！
　

校正デザインを見てみたい。

ご質問：校正デザインを見てみたいのですが可能ですか？
　

回答：もちろん可能で御座います。
　弊社の場合、ご注文後にお客様に校正デザインを提出し承認して頂いてからの作成になります。
　

よって、仮注文をしてもデザインがお気に召さなければキャンセルが可能で御座います。
　

以上、ご参考になれば幸いでございます。

代金引換について。（お支払方法）

最もポピュラーで一般的なお支払方法になります。
　

商品の到着時にヤマト運輸の配達員にお支払い下さいませ。

　

なお、代金引換の伝票の控えを領収証としてご利用頂く様になりますので大切に保管して頂ければ幸いで御座います。

　
★会社名で領収証が必要な場合で代引き決済をご希望の場合には？

★例＝個人名で注文したけれど、実は会社の経費で落とすので会社名ので代引き決済をしたい場合には？

★納期の１０日前までに下記をメールでお知らせ下さいませ。
（誠に恐縮ですが、急を要する案件はお受けできません。）

①　メール件名を　『　代引き宛名変更　』　としてメールをお送り下さい。

②　受注確認メールに記載されている管理番号（下５桁）をお知らせ下さいませ。

③　個人名に代わる　『会社名』もしくは『会社名＋個人名』をお知らせ下さいませ。
（お知らせ頂いた宛名で代引き伝票を発行します。）

＃お届け先氏名を会社名＋お客様名もしくは会社名にて代引き伝票を発行します、代金引換の伝票の控えを領収証としてご利用下さいませ。

光学製品レベルを希望しております。

通常の仕様では不可能ですので別途ご用命くださいませ。
【備考】国外、国内名入れ加工の製品を含め、ガラスベース商品は『置物』としての機能以上の品質を確保しておりません。
ガラス表面の磨き作業やカット作業は全て手作業で御座いますので微細なヘアラインなどが生じる場合が御座いますが良品とさせて頂いております。

特に光学製品レベルの高精度仕上げがご希望の場合で微細な歪みやヘアライン、スクラッチラインなどが全く許容できない使用方法の場合には特注扱いとしてお受けさせて頂きますが、納期と費用は最低でも通常商品の数倍以上かかります。

気が変わったので文面or写真の入れ替え（変更）をして下さい。

★文章を変更の場合には＝トラブル防止の為、『件名（Subject・タイトルの箇所）』に『文章変更希望』と書いて他の要件を記載せず、文章変更内容の件のみを記載してお送り下さいまませ。
（トラブル防止の為、他の要件を記載せず、文章変更内容の件のみでお送り下さいませ。）

★トラブル防止の為、１メール１要件にてメールをお送り下さいますよう、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

★写真を変更の場合には＝トラブル防止の為、『件名（Subject・タイトルの箇所）』に『写真変更希望』と書いて他の要件を記載せず、文章変更内容の件のみを記載してお送り下さいまませ。
（トラブル防止の為、他の要件を記載せず、文章変更内容の件のみでお送り下さいませ。）

★トラブル防止の為、１メール１要件にてメールをお送り下さいますよう、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

★当初の予定納期を確保できなくなりますので納期が遅れても問題が無い場合に限りお申し付け下さいませ。　

＃なお、当初ご注文内容との差分確認のため受注内容ほかメールに表示する詳細項目については最下部の【注１】をご参照下さいませ。　

★注｜各種変更のご依頼につきましては電話では一切お受け致しておりません。　

全て、メールもしくはFAXにてご依頼下さいませ。　

★電話などの口頭で概要のみは承りますが、変更のご指示についてはメール、FAXを頂くまでは確定とは致しません、よって変更ご希望内容にて修正を開始するのはメール等を頂いてからになります。　

★口頭での齟齬によるトラブルを回避するため全て書面に残る形でご依頼下さいます様、お願い致します。　

★★他の用件と同時に送らないで下さい、ご依頼の際には「文面or写真の入れ替え（変更）」の用件のみをご記入下さい。　

★必ず『正誤表』もしくは準じた文面にてご依頼下さいます様、お願い申し上げます。　
例＝１行目　【誤】＝退職記念　⇒　【正】＝祝 ご退官　　

複数行の修正が必要な場合には上記に準じてご連絡下さいませ。　

★なお、変更のご依頼を頂いてから、校正デザインの変更を行い再度校正確認をして頂くようになりますので基本的に納期は延長されますことご了承下さいませ。　

★お急ぎの場合においては可能な範囲内で期日に間に合うよう努力させていただくようには致しますものの、あくまで努力目標とさせて頂きますので当初納期確保の確約、担保は致しません事、ご了承の上変更のご依頼を下さいます様お願いもうしあげます。　

また、電話など口頭での各種変更ご希望後の納期ご案内は基本的に致しておりません、口頭でお知らせできる納期期日は、『あくまで予想される目安』的な納期ですので口頭で納期の確約や口頭での納期の交渉による納期の担保は致しません事、ご了承下さいませ。　

なお、写真の入れ替えは有料対応になる場合が御座います。　

（写真はクリスタルレーザー加工に適した内容に修正致しますので所定の作業が必要となり、有料対応となる場合が御座いますこと、ご理解下さいませ。）　

無理な納期設定をご希望頂いても間違いなく所定の時間がかかりますのでタイトな納期の場合においては各種変更のご希望はご遠慮下さいませ。　

備考｜文面の変更は基本的に無料ですがある程度の文字数制限は御座います。　

【注１】：当初ご注文内容との差分【変更内容】確認のため受注内容ほかメールに表示する文字入れ内容などを含む詳細項目については『最初に頂いたご注文内容』を表示させていただく場合が御座います、差し替え『変更』項目については中間の打ち合わせメールにて打ち合わせをさせて頂き変更をさせて頂きますが、注文内容のご指示内容については『あえて』変更前の内容を表示させていただく場合が御座いますが、変更をご希望頂いた内容については『校正デザインなどの提示』を含むメール打ち合わせにて補足させて頂きます事ご了承下さいませ。　

特注品を依頼するには？

専門的な知識は不要です！　
難しいことや面倒なことは弊社の仕事で御座いますのでご安心下さいませ。　　

お客様にはお見積もり請求のみして頂ければ問題御座いません、　

特注に必要な項目は個別に弊社から追ってご説明申し上げます。　　

また、安心してご依頼頂く為ご注文の前にまずはお見積もりをさせて頂いております。

大量の特殊、特注品の場合の全体の流れは？

全体の流れについて＝下記にＰＤＦの参考資料が御座いますのでご参考になれば幸いです。

PDF資料Ｎｏ１＝写真を使ってに特注するには？

PDF資料Ｎｏ２＝図面や手書き文字を使って特注するには？

PDF資料Ｎｏ３＝ロゴを使って特注するには？

口頭でざっくりと説明しますので概算見積もりを電話でお願いします。

価格表示がされている定番商品は、商品説明ページ通りです。（特殊仕様商品を除く。）
　
価格表示がされていない商品は特注定形外商品の一例です。定形外商品の場合には、ご注文数、ご要望内容により価格変動が御座います。きちんと見積もりをさせて頂くため『メール、もしくはお問い合わせフォーム』からお願い致します。
　
『口頭でざっくりと説明』を頂いても不確定要素が多く、お見積もりは困難です。
　
不確定要素が多ければ明確な回答が出来ません。
　
きちんと１円単位までお見積もりをさせて頂くためアバウトな要素を排除したく存じますので口頭での見積もりはお断りさせて頂いております事、ご理解とご協力をお願い致します。

単品での名入れ商品は購入可能ですか？

可能でございます。弊社はガラス彫刻専門の会社ですのでサンドブラスト加工（表面彫刻加工）で表彰盾やクリスタル時計の文字入れ、名入れ加工が可能でございます。　　

★単品販売対象商品＝　クリスタル盾　　クリスタル時計　　ペーパーウェイト

　
　

他にも多数単品で販売が可能な商品が御座います。　　

　
　　
　

オリジナルの特注３Ｄクリスタルは何個からオーダーが可能ですか？

"「１個からオーダーＯＫ！」です。"と表記されている商品は１個からオーダー可能となっております。　

また、コスト的に問題なければ割高にはなりますが、国内加工の３Dレーザーであればどのような商品でも１個からオーダーが可能です。　


以外のものは・・・大きな商品の場合＝サイズにより１から５個からとなります。（１０ｃｍ角以上）
小型商品の場合＝商品により最低ロット１０個から２０個前後から請け賜ります。
（１０個から２０個の場合＝大量ロットに比べかなり割高になります。）
（超小型商品（携帯ストラップなど）の場合＝最低ロット１００個前後から）
★数量が多くなるほど割安になります。
商品代金＋下記の費用が必要になります。
【例：シンプルデザインの小物の場合】　３Ｄデーター作成代15,000円から＋送料＋消費税となります。
（仕様、大きさにより価格が異なりますので都度お見積もり致します。）
★コスト低減のため、３Ｄクリスタル製品はごく一部の例外を除きほぼ全て中国生産の製品になります。
★最終検査と保証は日本国内で対応いたします。

大量ロットの場合＝ボリュームディスカウントは可能ですか？

はい、全く問題ございません。　


大量ロットの場合で品質と同時にコストを重視される場合には品質と実績が有りなおかつ高水準の製品のみ生産する中国工場生産品をご案内いたします。
★一般の中国製品より割高ですが、国内製品に比べ遥かに安価です。ＩＳＯ9001取得工場、光学メーカーなどをはじめとした国際水準の品質管理で生産されている高水準の製品ですので安心してご利用頂ける品質となっております。
　
★最終検査と保証は日本国内で対応いたします。

資料を見たいので郵送してもらえますか？

形状、大きさ指定が伴う大量オーダー特殊商品の場合のみ参考写真や資料が入ったＣＤロムもしくはメール添付ファイル等をお送りさせて頂きます。

お見積もりフォームの「ご要望」の欄にご希望商品の概要と「資料希望」とご記入の上送信して下さいませ。
（もちろん無料で御座います。）

なお、定番商品の場合にはホームページにてご検討下さいませ。

実物（サンプル）を見たいので郵送してもらえますか？

大量用途の特注品の参考商品のみ郵送が可能です。　
メールもしくはお見積もりフォームからご連絡頂ければ対応可能です。　
送付可能なサンプル品をお送りさせて頂きます。（返送要）　
「ご要望」の欄に「サンプル希望」とご記入の上送信して下さいませ。　
（往復送料をご負担頂くようになります。）　
弊社からの発送は『着払い便』で発送致しますので着時に現金で送料をお支払い下さいませ。　
返送は、ヤマト運輸の元払い便で弊社宛にお送り下さいませ。　
＃通常の貸出期間は１週間となっております。　

注：新品（良品）の場合、僅かな傷がついても不良品になってしまいます。　
商品をテーブルの上などに置く場合には柔らかな布を敷くなどして傷がつかないようご配慮下さいませ。　
★僅かでも傷がついてしまった場合には全品お買取りとなりますので特にご注意下さいませ。　

大量発注の前に試作品を見ることは可能ですか？

もちろん可能です！ご要望に沿った試作品をご覧頂き「最終確認の後」「ＯＫを頂いてから」作成しますので最後まで実物が見られないなどの不透明感は御座いません。
（試作＝有料です。）

予算の都合上、表示金額以下のコストを希望ですが可能ですか？

基本的には無理で御座いますが、「どうしても」の場合にはお申し付け下さいませ。（法人、官庁、団体など個人以外の場合限定の特別価格でお見積もり致します。）
★この場合＝ご採用頂いた場合には弊社納品実績として弊社管理ホームページの納品実績コーナーに納品商品の写真とそちら様への納品実績を掲載させて頂きますことご了承の上お申し付け下さいませ。

試作品の費用は？

例＝３Ｄクリスタルの場合：３Dデーター作成から全ての作業を中国で行う場合は安価で製作が可能です。
３Dデーター作成代15,000円から＋試作代10,000円から＝計25,000円から（送料、消費税別途）となります。
（仕様、大きさにより都度お見積もり致します。）
（参考＝国内で３Dデーターを作成すると60,000円からが必要となります）
簡単なロゴや文字などの場合にはパソコン画面上でデーターの確認で試作なしでも作成可能です。

校章やデザイン、文字入れは可能？

もちろん可能です！お気軽にお問い合わせ下さいませ。
★お電話でのお問い合わせは＝０１２０－９６３－０９６です。
★（電話受付時間10：00から17：00　土日祝日はお休みです。）

のし（熨斗）、ラッピング（包装）、手提げ袋等は可能？

通常は基本的にラッピングオーダーをお受けしておりません。
悪しからずご了承下さいませ。　

強いて、どうしても必要な場合にはご注文と同時に包装を発注する趣旨を備考欄に明記してお申し付け下さいませ。

（納期確保のため、特急・超特急オーダーの場合にはラッピング対応ができませんこと、ご了承くださいませ。）

（繁忙期（12月～3月）にはお受けできない可能性がございます。）　

（基本的にお受けしておりませんこと悪しからずご了承下さいませ。）

★基本的にラッピングオーダーをお受けしていない理由について：のし、ラッピングをすることにより商品着荷直後の検品が出来なくなりますので
「どうしても必要」な場合を除きお勧めできません。　

弊社では到着直後に内容のご確認をお願いしております。輸送中に破損した場合には保証致しますので出きれば即日、遅くとも到着後８日以内にご連絡を頂く必要が御座いますため到着直後に商品内容のご確認をお願い申し上げます。　

以降の初期破損などの保証は出来かねます事、ご了承の上お申し付け下さいませ。

★特急および超特急対応は対象外です。

★大量の場合でラッピング等をご希望の場合には都度お見積もり申し上げます。
（簡易包装＝100円～＋税　　のし＝100円～＋税）
（100個の場合で2日～３日・繁忙期は一週間程度かかります。）

なお、単品の場合の簡易ラッピングは有料対応で220円（税込み）・熨斗は220円（税込み）になります、必ずご注文と同時にお申し付け下さいませ。【特急対応の場合にはお受け出来ません。】　（大型商品の場合には別料金がかかる場合がございます。）

なお、手提げ袋（別途２００円～＋税）などにつきましては、対応不能な商品がございます。都合、ごく一部の商品のみの対応となります事、ご了承下さいませ。　


関連Q&A：完成写真を送って欲しい。

大量ロットの納期はどれくらいかかりますか？

例＝３Ｄクリスタル１０００個の場合＝仕様決定、正式なご注文後から３０日から５０日程度かかります。（打ち合わせ期間は別途必要になります。）
お急ぎの場合には可能な限り納期を早めることは可能ですが、輸入商品の場合、納期は出来る限り余裕を持ってご発注下さい。
（試作14日から　生産25日から　輸送10日から　国内検品5日から　で試作から納品までは通常2ヶ月程度からが目安になります。）

領収証の発行（再発行）は出来ますか？

弊社名の角判つきで発行可能な領収証は、銀行前振り込みの場合でご発注時に発行のご要望を頂いた場合のみ対応可能です。

★セブン-イレブンなどのコンビニ決済の場合
支払い時に受け取るレシートに領収証と表示されておりますので其れをご利用下さいませ。
（ファミリーマートの場合のみ表示されませんのでレジで手書きの領収をご依頼下さい。）

★後払い.comをご利用の場合で、コンビニ支払いの場合のみコンビニから領収証が発行されます。　（銀行振込みの場合には発行されません。）

★通常＝銀行振込み受領票が公的に領収証としてご利用いただけますのでご要請を頂いていない場合には領収証の発行はしておりません。（発行する場合はPDF（メール添付）のみの対応になります。）

基本的にご発注者様名にて発行いたしますが法人、団体名にて発行をご希望の場合には 　


１、領収証に表示する『法人名』もしくは『団体名』をお知らせ下さいませ。 　

２、ご発注者さま宛以外に配送する場合には配送先の 　

郵便番号 　

都道府県からのご住所 　

お電話番号 　

宛名 　

をお知らせ下さいませ。 　

３、念のため再度、商品の配送先をお知らせ下さいませ。 　

郵便番号 　

都道府県からのご住所 　

お電話番号 　

宛名 　

をお知らせ下さいませ。 　



★代引きの場合には「代引き伝票の控え」が領収証としてご利用頂けます。

＃別途紙媒体での発行は領収書の2重発行になってしまいますので発行できません。

なお、特急対応の場合には代引きのみの対応となります。

★ 後日の名義変更、再発行は致しませんので確定内容にてご連絡下さいませ。

★ 汚損・紛失等の特段な事情により、やむを得ず再発行をご希望の場合には、2重発行を回避するため、下記のようにさせて頂きます。

紙媒体ではなくPDFにてメール添付ファイルで発行致しますが再発行領収書には再発行である旨の表示と、先行分の領収証は無効とする旨、表記致します。

なお、トラブル回避のため領収書の日付は基本的に発行日となります。

★電子データーの場合には法的に印鑑・収入印紙はは不要です。

発行側でＰＤＦなどの電子データの領収書を発行した場合には、印紙税は非課税ですので印紙は不要です。
（電子データは印紙税の課税対象外ですので印紙・印鑑なしでも領収書は法的に有効です。）

・トラブル防止のため、領収証ご希望に関してのご連絡はメールにてお願い致します。（電話では受け付けできません。）

・上記以外の対応は致しませんこと、悪しからずご了承下さいませ。

決定権者が複数以上いますので電話で指示を受けて作成して下さい。

法人・団体ユーザー様などの場合で、決定権者様が複数以上おられる場合には

ご注文案件のご担当者様１名様にて複数人様のご意見を調整して頂き

ご担当者様１名様からのメールにてご指示をお願い致します。

複数人さまからの電話口頭でのご指示は齟齬が生じやすくリスキーですのでお受け出来ません。

トラブル防止の観点から、固くお断り申し上げます。
　
メール文面や添付ファイルなどでご指示をお願い致します。　

また、条件を含む各種交渉などについても同様です。

概要は電話でご説明いたしますが、最終的には活字として後に残るメールもしくはFAXが残っていない限り無効となりますので、必ずご注文担当者様１名様からのメールかFAXでコンタクトをお願い申し上げます。

都合、ご注文担当者様１名様からのみのメール・FAXのみ有効とさせて頂きますので、以外のコンタクトは全て無効とさせて頂きます。

言った言わない・聞いた聞かない　のトラブル防止のためご理解とご協力をお願い申し上げます。

なお、トラブル防止の観点から、この種の行為は禁止事項とし、複数人様によるこの種の行為を繰り返されるお客さまのオーダーは固くお断り致します。
　

デザイン校正は無料ですか？（追加費用について）

例外を除き商品代金に含まれております。
　
★一般的なデザイン＝会社のロゴなど＋写真などの画像＋文字の組み合わせとなります。

★特殊デザイン①＝お客様からご提供いただけないデザインデーターの作成および複雑なご要望を伴うデザイン作成は一部の例外を除き、全て有料（別途料金＋１０，０００円～）になります。（お客様手持ち以外の地図やロゴ・3Dモデリングデータを作成するなど。）は有料対応になります。

★特殊デザイン②＝写真の合成および大幅な補正・特殊レイアウト（レコードジャケットやポスター風にしてほしいなどのご要望）の場合には別途料金がかかります。

★特殊デザイン③＝多人数・多数の写真の背景透過・変則的なトリミング＝基本的に写真の背景透過は1枚までとさせて頂きます。変則的なトリミング・多数の写真の背景透過・及びその組み合わせ・選択範囲の変更・シビアなレイアウトは有料対応になります。（有料になる場合には事前に連絡をさせて頂きます。）

★特殊デザイン④＝上記①もしくは②もしくは③との組み合わせなどが伴うデザインに準じるもの、大幅な文字超過は有料対応になります。（有料になる場合には事前に連絡をさせて頂きます。）

★特殊デザイン⑤＝①～④のご要望に沿って作成したデザインについて弊社ミスがなく問題なくお客様要望通りであったとしても「気が変わった」「何となく変えたい」「別のアイディアが浮かんだ」などを含む「度重なる変更」などを繰り返しをご希望になる場合には追加費用が生じます。（有料になる場合には事前に連絡をさせて頂きます。）

①～⑤ は難易度により、都度お見積り対応になります。

例外　なお、キャンセルが無料なのは１回めのデザインまでで御座います。２回以上デザイン要求頂いた場合の途中キャンセル等の場合には一部有料になります。 （有料になる場合には事前に連絡をさせて頂きます。）
【仮注文の段階でも下記の費用が発生します。】
　
★途中キャンセルをご希望の場合には１回目のデザイン提示時点でキャンセルをお願い致します。（３Dデータの場合を除き、１回目の校正は無料です。）

途中キャンセルの可能性があるお客様は、修正希望などによる　2回目以降のデザイン校正のご希望はされませんよう、お願い申し上げます。（有料になる場合には事前に連絡をさせて頂きます。）

２回目のデザイン提示をご希望になった時点で購入意思があると見なします。

本ページ記載事項に同意を頂けない場合には、仮注文を見合わせて下さいます様、お願い申し上げます。


★　お客様のご希望により、２回目以降のデザイン提示後にキャンセルをされた場合には。

1、ＪＰＧ、ＧＩＦデーターなどのラスタデーターのロゴデーターから彫刻orレーザー加工用のデーターを作成にするには所定の費用がかかります。（有料になる場合には事前に連絡をさせて頂きます。）
（商品価格の30％、特に難易度が高く左記を超える場合には正式なご注文前に都度お見積り）
特に提示が無い場合には商品価格の30％～５０００円とご理解くださいませ。
（ラスタデータを含まないロゴ＋テキストの場合には商品価格の15％～５０００円）
（有料になる場合には事前に連絡をさせて頂きます。）
　
2、３Ｄデーター作成費用は例外なく実費（有料）になります。
　
3、途中キャンセルの場合、上記1、2の実費をご負担いただくようになります。
　
なお、1,2およびロゴトレース、写真加工等以外の場合には例外を除き初回１回の校正は途中キャンセルの場合にも無料とさせていただきます。
　但し複数回以上にわたる校正作成の場合および複数回以上に準じる場合のお客様都合による途中キャンセルは内容により実費をご負担いただくようになります。
　

またお客様都合による、２Ｄ、３Ｄデザインの校正の修正や各種変更、および通常対応では不可能なシビアなご希望の場合には別途費用がかかりますことご了承下さいませ。
　

何となく気に入らなかったのでデザインのやり直しをしてください。

はい、問題御座いません。
　
弊社ミスによる校正ミスは何回でもやり直させていただきます。
　


★誠に恐縮ですが、お客様のご都合によるデザインの仕様変更、写真変更、文面、ロゴなどの変更は
　
基本的に１回までとさせて頂きます。

　
なお、お客様都合による変更の場合には当初予定の納期は確保出来なくなります。
　
納期遅延についてご了承頂ける場合のみ各種変更をお受けさせて頂きますこと
　
ご了承の上、お申し付け下さいませ。
　
★備考＝上記により当初設定の納期より４日から程度の納期遅延が予想されます。
　
以上ご参考になれば幸いで御座います。
　

凄く急いでいます！１０日以内で届けてください。

単品から少量であれば可能な場合が御座います。
　

詳しくは『規定外超特急対応』のページをご参照下さいませ。
　

完成した商品写真をメールで送って欲しいです。

基本的に対応しておりません。

・よって対応できない事を基本とさせて頂きます。

強いて、どうしても必要な場合のみ例外的に対応可能な場合が御座います。

（例外対応でなおかつ有料対応です。＝基本的に対応しておりません。）

ガラス商品の撮影は専用の機材を使用して撮影いたしますので
　
非常に手間がかかります。

都合、特急ご希望のお客様の場合にはお受けできません。

（なおかつ、仮注文時に同時オーダーをご希望の旨をご連絡頂いたお客様限定での例外対応での完全事前予約制になっておりますので途中追加はできません。）

★　写メで良いので手軽に適当にさっくりとスマホで撮影して送って欲しい　等とご要望を頂くことが多いですが・・

スマホはおろか、普通のデジカメでも一眼レフでも撮影するのは難しいです。

都合、一眼レフ＋適したライティング＋マニュアルフォーカスで時間をかけて慎重に撮影する事になります。

★それでも、部分的には僅かなピンボケも発生します。
　
非常に難易度が高いため、有料対応になります事、悪しからずご了承下さいませ。

撮影に14日～＋料金は税別で2000円になります。
★料金は銀行後振り込みのみとなります。（他は使えません。）

なお、撮影に時間がかかるためお急ぎの場合には対応不能となりますことご了承下さいませ。

★例外：繁忙期（１２月～４月上旬）の期間は対応が出来ませんこと、悪しからずご了承下さいませ。


関連Q&A：ラッピングは？



★無料対応をご希望のお客様へ



　

メールで添付ファイルを送れないみたいです。

クリスタル時計などの記念品に入れたい文面（名入れデータ）や写真・画像ファイルをきちんと添付しているにも関わらずファイルをを送れない場合には？

1、拡張子（.jpgなど）が付いていない。

携帯メールから送る場合には拡張子が付いていない添付ファイルを送ると、自動的に携帯会社のメールサーバーからメール及び添付ファイルの両方が削除され弊社に全くメールが届かないケースを確認しております。

また、一般的なPCメールの場合でも拡張子（.jpgなど）が付いていないと不具合が生じますので必ず小文字の拡張子（.jpgなど）を付けて送信をお願い申し上げます。

1-2、携帯アドレスでトラブルが起こる要因　
PCもしくはフリーメールアドレスから携帯メールアドレスに転送している場合で携帯から返信をしている場合には、転送設定をご確認下さいませ。【ご自身のPCアドレス宛に送信していて弊社には送信されていないケースを確認しております。】　

2、独自のセキュリティーを設定しているメールサーバーのセキュリティーソフト『InterScan MSS等』が暗号化ファイルを削除していることが原因と思われます。

個人が利用する一般的なプロバイダーのメールサーバーではなく、特にセキュリティーレベルを極限まで上げてある法人専用サーバー、府省庁、公的機関、金融機関、準公的機関（特殊法人）などの専用メールサーバーの場合にはファイルを暗号化しているとメール及び添付ファイルの『いずれか』もしくは『両方』が削除され弊社に全くメールが届かないケース等を確認しております。

注：この場合、本来であればサーバーがエラーコードメールを出力すべきですが、全くエラーコードメールが出力されず、ローカルPC（端末PC）からの見かけ上は正常に送信されたような状態との事でございます。

対処法＝添付ファイルを暗号化せずに送信するか、弊社ホームページのショッピングカートを使ってアップロードしてファイルをお送り下さい。その際には２重オーダーを回避するため『ご注文』とはせずに、『お見積り』として送信してください。もしくは貴サーバー管理者様に設定を適正化して頂くなど。


3、Microsoft Office Outlook 12.0　において特定のプロバイダーからのメールを送信する際に特定の条件＋テキストメールの場合にはデーターが化けてしまう現象を確認しております。

拡張子が大文字（.JPGなど）で一定の条件に符合した場合に特定の不具合が生じますので必ず小文字の拡張子（.jpgなど）を付けて送信をお願い申し上げます。

★回避方法＝添付ファイルを送る場合のみリッチテキストのメールで送ると拡張子が大文字（.JPGなど）でも回避されるようでございます。

4、メールサーバースペースが契約容量を超えている。
添付ファイルの容量が大きく、送信時点でメールサーバースペースが契約容量を超えている場合には、メール及び添付ファイルの両方が削除され弊社に全くメールが届かないケースを確認しております。
★対策＝受信済みの不要なメールがメールサーバーに残っている場合に発生しやすいです。不要なメールを削除することで回避できる事が御座います。

５、一度に多くのファイルを送信した場合。

大容量の添付ファイルを１つのメールで多数送るとメールサーバーの設定によってはエラーになってしまいメール及び添付ファイルの両方が削除され弊社に全くメールが届かないケースを確認しております。

★対策＝１メール１ファイルで（分割して）お送り頂くことでエラーを回避できる場合が御座います。



６、送った筈のファイルが『Winmail.dat』に化けてしまって送れない。

・Outlook Express で送信・受信すると添付ファイルがなくなる＆『Winmail.dat』に化けてしまう。

これらは、Outlook が Transport Neutral Encapsulation Format (以下、TNEF) というフォーマットによりメールを送信すると起きるようです。

本来はOutlook以外のメーラーで対応するか、回避策を講じるのが順当ですが、困難な場合には受信側で解決することも可能なようです。

解決策例＝"winmail opener（ウィンメールオープナー）"で化けてしまったデーターを展開するなど。

以上ご参考になれば幸いです。

商品の追加発注は可能ですか？

一部商品を除き、いつでも追加が可能になっております。　

追加が制限される可能性がある商品は以下の通りです。　

(1)形状特注商品　

(2)金型成型形状特注商品　

特に(2)の場合には一定期間経過後に金型を破棄する可能性が濃厚ですので短期間内にリピート注文を頂く場合を除き、一度に必要数の全数をご注文いただくのが得策で御座います。　

　

写真１名追加の料金について。

弊社の3DCG（2.5D）レーザー加工対応商品は人物や犬、猫の画像を半立体に加工する事が可能です。

以下、半立体にして加工する場合限定の説明とご理解くださいませ。

商品の表示価格について＝１名さまの写真を入れた場合です。

１名追加／6000円＋税になります。
（最大２名まで：３名様以上の場合＝２Ｄで作成）

期日指定を遅らせて下さい。

期日指定を遅らせたい場合や時間帯指定を変えたい場合には？

トラブル防止のため、納期の5日前までにお知らせ下さいませ。

★発送済みの場合には？
恐れ入りますが、お客様からヤマト運輸まで直接ご依頼下さいませ。
電話番号は　0120-01-9625　です。

携帯からのお問い合わせについて。
地域別に番号が異なりますので、下記をご参照下さい。


★ヤマト運輸センター一覧

札幌市全域・石狩市・小樽市・石狩郡・余市郡・積丹郡・古平郡
札幌サービスセンター　011-330-3333
奥尻郡・上磯郡・亀田郡・茅部郡・久遠郡・島牧郡・寿都郡・瀬棚郡・爾志郡・函館市・檜山郡・松前郡・山越郡・北斗市・二海郡 函館サービスセンター　0138-38-1111

虻田郡・磯谷郡・岩内郡・岩見沢市・有珠郡・浦河郡・恵庭市・江別市・樺戸郡（月形町）・北広島市・古宇郡・沙流郡・白老郡・空知郡（上砂川町・奈井江町・南幌町）・伊達市・千歳市・苫小牧市・新冠郡・登別市・幌泉郡・三笠市・美唄市・室蘭市・様似郡・夕張郡・夕張市・勇払郡（※占冠村除く）・日高郡 千歳サービスセンター　0123-48-3710

赤平市・旭川市・芦別市・雨竜郡・枝幸郡・樺戸郡（浦臼町・新十津川町）・歌志内市・上川郡（愛別町・上川町・剣淵町・下川町・鷹栖町・当麻町・美瑛町・東神楽町・東川町・比布町・和寒町）・士別市・砂川市・空知郡（上富良野町・中富良野町・南富良野町）・滝川市・天塩郡・苫前郡・中川郡（音威子府村・中川町・美深町）・名寄市・深川市・富良野市・増毛郡・紋別郡・紋別市・※勇払郡占冠村・利尻郡・留萌郡・留萌市・礼文郡・稚内市・宗谷郡 道北サービスセンター　0166-30-1111

阿寒郡・足寄郡・厚岸郡・網走市・網走郡・帯広市・河東郡・河西郡・上川郡（清水町・新得町）・川上郡・北見市・釧路市・釧路郡・標津郡・斜里郡・白糠郡・十勝郡・常呂郡・中川郡（池田町・豊頃町・本別町・幕別町）・根室市・野付郡・広尾郡・目梨郡 道東サービスセンター　0155-62-8010

振込用紙が同梱されておりませんでした。

Q：後払い決済を希望しましたが振込用紙が入っていませんでした。
どうやって支払えば宜しいですか？

A：振込用紙は後日の発送になります。

商品に同梱はされません。

商品到着を確認してから請求書が発行されますので、到着から数日後に請求書が届くようになります。

請求書が届きましたら２週間以内にお支払いをお願い致します。

以上、ご参考になれば幸いです。

備考＝後払いの場合限定で領収証が必要な場合にはコンビニ決済をお勧め致します。

後払いの場合には画像のような領収証が発行されます。

また、後払いのコンビニ決済は銀行振込手数料がかかりませんので最もお得でございます。

以上、ご参考になれば幸いです。

高級な箱が欲しいです。

Q：高級感のある特注箱を用意をして貰えますか？　

ノーマルな箱では貧相に見えます。　

大切な人に贈りますので特別な箱を用意して下さい。　

A：お時間はかかりますが、可能です。　

確かに、弊社の箱は例外を除き 『保護箱』 のレベルですので特別な高級感はありません。　

大量用途の場合に限りましては、ウッドボックス特注して対応することも可能ですのでご相談くださいませ。　

＃かなり高額になります。

時間帯指定は可能ですか？

ご注文の際に、ショッピングカートから下記の時間帯をご指定いただけます。

①　午前中

②　12時～14時

③　14時～16時

④　16時～18時

⑤　18時～20時

⑥　20時～21時


なお、特にご指定が無い場合には無指定で発送致します。

★　特急＝短納期などの理由によりご指定通りにお届けできない場合もございます。

注：トラブル防止の観点から基本的に途中変更は出来ません。

（時間帯指定変更をしないと受け取り不能になった場合に限り例外的にご相談に応じさせていただく場合がございますが確約はできません。）

商品完成写真撮影について（無料対応）

完成写真撮影について：基本的に対応しておりません。

・よって対応できない事を基本とさせて頂きます。

★無料対応をご希望のお客様へ

完成写真の撮影＋送付については、非常に難易度が高いため

通常の場合有料でございます。

★有料の場合の詳細はこちらをクリック！

どうしても、無料をご希望のお客様には以下のご提案をさせて頂きます。

・特急納期では困難でございますので、通常納期の場合に限り以下の無料対応が可能です。

①　商品写真内の個人名などにモザイク等をかけ個人名が特定されない状態でのホームページ写真掲載のご許可をお願い致します。（ガラス内の写真加工部にはモザイクはかけません。）

②　『完成写真無料送付希望』と書いてメールでお知らせ下さいませ。

以上について、支障がある場合には有料対応にてご検討下さいませ。

支払方法を変更したいです。

トラブル防止のため、基本的にはお受けできません。　

ご事情により、どうしても当初の方法では不可能な状況になってしまった場合のみ例外的に対応可能な場合も御座いますので、納期の１４日以上前までにご相談くださいませ。　

★注：なお、電話ではお受けできません、メールでお願い致します。　

★メール件名を「支払方法の変更」としてお送り下さい。　

★他の用件と同時に送らないで下さい、「支払方法変更」の用件のみをご記入下さい。　

★詳細は最下部の書式をご参照下さいませ。　

なお例外的に支払方法の変更をお受けできる場合＝当初の納期を確保出来なくなる可能性が御座います。　

トラブル防止のため、決済内容確定時から１０日後（以降）のお届けになります。　

★いかなるご事情でもトラブル防止のため急を要する案件はお受けできません。　

なお、既に発送手配済みの案件は物理的に対応不能となります。　

以上、例外的な対応＝基本的には変更は出来ないものですので、お客様のご意向に添えない場合などを含み支払方法の変更に関連する保障は一切出来かねますことご了承くださいませ。　


支払方法の変更のご希望の場合には・・・　

★メール件名を「支払方法の変更」としてお送り下さい。　

★メール本文に管理番号をご記入下さい。　

★お支払方法一覧の中から変更ご希望の支払方法をお選び頂きメール本文にご記入くださいませ。　

★お支払方法の詳細は、お支払方法一覧をご参照下さいませ。　



以外の書式、電話連絡などでは受付が出来ません、またその回答も出来ない場合がございますこと、ご了承下さいませ。　

以上、あくまで例外的な対応ですのでお客様のご意向に添えない場合などを含み各種変更に関連する保障は一切出来かねますことご了承くださいませ。　

また、上記受付は１回のみとし複数回にわたる変更は受付しませんことご了承下さいませ。　

大人数の集合写真を小さな商品に

★ご要望：大人数の集合写真と携わっていた仕事に関連した写真をを小さな商品に入れたいです。

可能ですか？

★回答：極端に小さな商品に沢山の写真や文字を入れることは物理的には可能です。

しかしながら、商品の仕上がりを考えますと全くお勧めできません。

実例を挙げてご説明申し上げます。

右写真のようなクリスタル時計の商品に５名以上の　写真＋α　を入れたい場合には・・・

表面積＝サイズによりお客様のご希望が添えるか否かが決まります。　

Aタイプ： W130mm×H95mm×D30mm　の場合＝人物像のみ５名様ならギリギリ大丈夫ですが仕事に関連した写真をプラスしたい場合にはサイズアップをお勧め致します。

Bタイプ： W150mm×H110mm×D30mm　の場合＝人物像のみ５名様＋仕事に関連した写真（シンプルなワンポイント程度の写真）ならギリギリ大丈夫です。
＃複雑な写真（建物、自動車、バイク、船舶など）をプラスしたい場合にはサイズアップをお勧め致します。

Cタイプ： W170mm×H120mm×D30mm　の場合＝人物像のみ５名様＋仕事に関連した写真（建物、自動車、バイク、船舶など）を加工できます。
★注：大規模な設備や船舶・複雑な自動車などの場合には人物を優先するのか以外の写真を優先するのかお決め頂いたほうが宜しいです。

さらに、もっと色々な写真や画像を入れたい場合には？

表面積の大きなクリスタル盾等の商品を目安にして頂き、他の商品をご選択下さいませ。

色々詰め込むと、上品さが削がれますので無理に詰め込まずに済むようにするのがベストです。


★上記商品よりも小さい商品で同様のご希望の場合にも上記に準じてご判断を頂ければ幸いです。

英語のスペルに自信がありません。

ご要望：英語やローマ字のスペルに自信がありません、スペルチェックをして下さい。

回答：基本的に弊社では文法・スペルチェックのサービスは行っておりません。

誠に恐れ入りますが悪しからずご了承くださいませ。

基本的にお客様からご指定を頂いた通りに作成致します
英語、日本語に限らず、すべての文字列をお客様側にて
チェックをして頂き、ご指示をお願い致します。

途中キャンセルは？

＃１回目のデザインご提案時点でデザインがお気に召さず、キャンセルをご希望のお客様は

メールでお知らせ下さいませ。

（１回目のデザイン提案時点でキャンセルの場合には例外を除きキャンセル料金はかかりません。）

★例外＝特殊ロゴトレース（会社のロゴがGIF・JPGしか無い場合）など例外的な特殊デザイン作成をご希望の場合には例外としてキャンセル時にデザイン料金がかかります。
（デザイン作成前に都度お見積り致します。）
ロゴなどのデザイン見積もりに合意して頂いた場合で途中キャンセルの場合には特殊デザイン料金のみお支払いいただくようになります。

★ 注：　まだ購入する意思や予定がない、まだ稟議が通っていない、上司の許可が下りていない、大勢の担当者が他社商品を同時に多数検討しているなどキャンセルの可能性が高いお客様はデザイン修正希望をなさらないで下さい。

★　他のお客様がお急ぎのオーダーをご希望されておられる場合など、他のお客様対応業務に支障が生じますのでご理解とご協力をお願い申し上げます。



（特殊で複雑かつ大幅で極端なデザイン変更など複数回以上のデザイン提示をご希望のお客様が途中キャンセルの場合にはキャンセル料金が発生する場合がございます。）

何時に届きますか？

ショッピングカートからご注文いただいた場合には下記のご指定頂いた時間帯にお届けさせて頂くようになります。
時間帯指定一覧
午前中
１２時から１４時
１４時から１６時
１６時から１８時
１８時から２０時
２０時から２１時
なお、無指定でご注文いただいた場合には時間帯指定なしとなります。
以上、ご参考になれば幸いです。

彫刻する飾り枠などは指定できますか？

都度、弊社から最適なものをご提案させて頂きます。

もしくは、お客様から完全校正をご入稿頂くようになります。


以上、ご参考になれば幸いです。

今持っている写真で作れるか知りたいです。

Q:今持っている写真で作れるか知りたいです。

A：ご希望商品（サイズ）にもよりますので、下記の手順でお願い致します。

①　ご希望商品の仮注文をお願い致します。

②　写真をお送り下さいませ。

③　可能なのかNGかをお知らせ致します。
（可能な場合にはデザインの御提案をさせて頂きます。）

代引き決済をご希望のビジネスユーザー様へ。（ご注文者様と送り先が異なる場合）

代引き決済をご希望のビジネスユーザー様へ。

①　領収書について（経費として処理する場合）

代引き伝票の控えを領収書としてご利用頂くようになります。

宛名はご注文者様名になりますので、個人名発行で不都合がある場合には

『会社名＋個人名』にて伝票発行も可能でございます。

当初、個人名オーダーの場合で、代引き伝票・納品書に記載する宛名を変更したい場合には下記の要領でメールにてお知らせくださいませ。

1、メール件名に『注文者名変更希望』と記載してくださいませ。

2、メール本文に『管理番号』と『変更後の注文者名』を明記してお知らせください。

＃ なお、トラブル防止のため、変更は１回のみ・ご注文から３日以内にお知らせくださいませ。


②　ご注文者様と送り先が異なる場合には・・

・送り先で代引き決済をご希望の場合、先様にてお支払いを頂くようになります。

この場合、領収書は運送会社の代引き伝票の控えを領収書としてご利用頂くようになります。
（必然的に表示されるお名前は、送り先様名になります。）

納品書は特にご指定がない場合、ご注文者様名にて発行いたします。

先様名にて納品書の発行をご希望の場合には、ご注文の際もしくは早期にメールでお知らせくださいませ。

ピンボケ写真です。

★ご要望：　ピンぼけの写真（もしくは小さな画像）しかありません。

クリスタルに写真を入れたいのですが、作成は可能ですか？

★回答：　出来るだけ綺麗な写真が望ましいです。

大きめの商品に入れる場合はもちろんの事、小さな商品に入れる場合でも綺麗な写真がベターです。

理由＝相当に小さな商品に入れても、写真が綺麗なら細かな部分までレーザー加工することが出来ます。

例えば、一円玉サイズの写真加工の場合でも、写真の質で商品の出来に影響します。

詳細は、右写真をクリックしてご確認下さいませ。

都合、商品の出来は元写真の良し悪しに依存するとご理解くださいませ。

代理購入は可能ですか？

Q：代理購入は可能ですか？

購入希望者が高齢・多忙なうえ、ネット環境に不慣れなため代理で購入したいです。




A：★トラブル防止の観点から以下のようにお願い致します。

オーダー主を（山田さま（仮））　注文作業をする方＝（鈴木様（仮））　として回答いたします。

・注文作業をするお客様名（鈴木様（仮））の氏名・住所+郵便番号・電話番号・メールアドレスでオーダーをして頂き

・『お届け先』を（山田さま（仮））宅にするにてオーダーにてお受けいたします。

理由＝弊社商品はデザイン・支払い方法など注文に関する重要な説明は注文作業をする方（鈴木様（仮））に説明させて頂き、承認を頂いて作成しお届けするようになります。

後日、オーダー主の（山田さま（仮））から、『注文内容と違う』など、何らかの行き違いが生じて連絡を頂くようになりますと非常に混乱いたします。

トラブル防止の観点から、１オーダーで２人以上の関係者様からの電話・メールなどの連絡を頂くことは固くお断りしております。

都合、いかなる場合にも『注文作業をする方＝（鈴木様（仮））』からのご注文として受注します。

＃『注文作業をする方＝（鈴木様（仮））』からのコンタクトのみ有効とさせて頂きますので『注文作業をする方＝（鈴木様（仮））』以外のコンタクトを固くお断りしております。

よって、注文作業をする方＝（鈴木様（仮））　からのオーダーとして注文を頂くことが必須となるわけでございます。

また、電話・メール以外の連絡も同様でございますので注文作業をする方以外の複数人様からの指示は一切お受けできません。

トラブル防止の為、指示は必ずメールでお願いいたします。

ご理解とご協力をお願い申し上げます。

ドメイン指定の解除について

弊社からのメールの制限を解除する手順について

【DoCoMoのドメイン指定受信】＝弊社からのメールのみ拒否解除します。

iMENU→オプション設定→ メール設定→メール受信設定（受信／拒否設定） で
「ドメイン指定受信」にチェックを入れ、「次へ」ボタンを押します。
弊社アドレス『kinen-hin.com』を指定して、 iモードパスワードを入力し、決定ボタンを押します。

【auドメイン指定受信】＝弊社からのメールのみ拒否解除します。

Eメールメニュー→Eメール設定→その他の設定→メールフィルター→アドレスフィルター→暗証番号を入力して送信→指定受信ﾘｽﾄ設定→個別設定→
弊社アドレス『kinen-hin.com』を入力して登録ボタンを押します。

【SoftBankドメイン指定受信】＝弊社からのメールのみ拒否解除します。

メニューリスト→My Softbank→各種変更手続き→オリジナルメール設定→暗証番号を入力して送信→迷惑メール関連設定→「受信拒否設定」→「許可リストとして設定」にチェックし、アドレスリストの編集→個別アドレスの追加→フォーム欄に
弊社アドレス『kinen-hin.com』を入力→「アドレス」→「このアドレスを有効にする」にチェックを入れて「OK」を押します。

【willcom AIR-EDGE PHONE】
Opera(WEB)メニュー⇒オンラインサインアップ⇒迷惑メール防止⇒メールアドレス指定受信拒否/指定受信 [以下のアドレスのみ受信する][以下のアドレスを拒否する]

【willcom H"LINK 対応電話機】
Opera(WEB)メニュー⇒オンラインサインアップ⇒開始⇒メールアドレス指定受信拒否/指定受信

クレジットカードの領収書について。

Q:クレジットカード利用時の領収書発行は可能ですか？

A：商品お届け後のご請求・発行が可能です。

（お届け前の事前予約はお受けできません。）

お手数で恐縮ですが、下記の手順でお申し付けくださいませ。

①　お客様がオーダーした商品が届いた後に

②　メールに『領収書希望』と書いてご請求下さい。
（基本的に宛名はオーダー時のお客様名での発行になります。）

③　経費処理が必要な場合、（宛名を会社名にしたい）などの場合には
上記②のメール内に宛名変更希望と書いて会社名なども同時にお送り下さい。

★注：修正・訂正・再発行は一切できませんので③の場合には確定した宛名にてご請求下さい。

以上、ご参考になれば幸いです。

　　

写真をベースにしてイラスト・絵画を希望

Q：写真をベースにしてイラスト・絵画を作って欲しいです。

お願いできますか？

A：弊社では写真をベースにしたイラストもしくは絵画調の画像は作成しておりません。


理由：イラストや絵画の出来や満足度についてはお客様の趣味や主観に依存するので正解がございません。


よって、弊社では手配できかねますこと、あしからずご了承下さいませ。


都合、イラストや絵画はお客様側にてご手配をお願いいたします。
　

領収証、請求書、納品書は？？

領収証、請求書、納品書等について。　

銀行振込の場合、領収書は銀行振込票にかえさせていただいております。

なお、カード決済の場合の領収書発行はお届け完了時に限りメールでご請求頂けます。 　

代金引換の場合には代引き伝票の控えが領収証になります。　
2020年3月より新型コロナ感染拡大防止のため、代引き決済を休止しております。
ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

納品書はメールでご請求を頂いた場合にPDFにて発行致します。

請求書について＝通常はメール（本文）による請求をさせて頂いており、請求書の発行はしておりません。　

どうしても請求書が必要な場合にはオーダー時にメールでご請求を頂いた場合に限り、PDFにてデータの送付をすることが可能です。（メール送付になります。）（基本的に紙媒体の送付はしておりません。）

なお、商品とは別送（商品送付先とは別住所指定など）での郵送による請求書、領収証、納品書の送付は大量購入時など特に高額の場合を除き行っておりません事、ご了承下さいませ。　

★ 後日の名義変更、再発行は致しませんので確定内容にてご連絡下さいませ。

★ 特段な事情により、やむを得ず領収証の再発行をご希望の場合には、PDFのみにてメール添付ファイルで発行致しますが再発行であることと、先行分の領収証は無効とする旨、領収証に表記致します。

・トラブル防止のため、領収証ご希望に関してのご連絡はメールにてお願い致します。（電話では受け付けできません。）

・上記以外の対応は致しませんこと、悪しからずご了承下さいませ。

青年会議所さま｜記念品のご担当者様へ

日本JCの記念品ご担当者様へ・・

どんな卒業記念品を用意しようかと
お悩みですか？

JCさんでは、JCロゴマークを入れた
クリスタルの記念品が人気です！
（詳しくは写真をクリック！）⇒⇒⇒⇒⇒



もちろん！弊社で正規のロゴマークを保管しておりますので、直ぐに対応可能です。

全国のJCでご用命頂いている人気商品は？



★人気のアイテムはこちらをクリック！




★ご要望：青年会議所の記念品（経歴証）の依頼を予定しております。

クリスタル商品に青年会議所の『JCIのロゴ』を入れて欲しいのですが・・

ロゴがあまりに細かすぎて彫刻が出来ないと他社で断られてしまいました。

さらに、他社ではロゴデーターの作成費用が別料金で5,250円かかると言われました。

また、主要な経歴を全て入れたいのでかなり文字数も一般の表彰楯のそれに比べ非常に多くなってしまいました。

ゆえに、他社では文字数オーバーなのでさらに別料金がかかると言われてしまいました。

完全に予算オーバーです、何とかできませんか？？

★回答：全く問題ございません。大抵の場合は『差額なしの定価』で対応可能です。

毎年ご用命を頂いておりますのでロゴも準備できております。

毎年、全国各地の青年会議所様からオーダーを頂いており、納品させて頂いております。

例として、右上デザインをご参照下さい。（クリックで拡大できます。）

クリスタルの盾に３００文字以上入っていて、なおかつロゴも問題なく作成できております。＝人気のクリスタル盾はこちらです。

右上図の案件は『差額なしの定価』で対応させて頂いております。

他社で対応が不可能なレベルでも、とりあえずご相談くださいませ。（勿論、限界はございますが・・）


★ご要望：青年会議所の記念品を予定しております。

数量は少数なのですが・・諸般の事情で少しだけお値引きをお願いしたいのですが可能でしょうか？

★回答：ご検討を頂きありがとうございます。

大幅なお値引きは厳しいのですが・・・特に、ホームページをお持ちの青年会議所様において、貴ホームページ上の片隅でも結構ですので弊社ホームページをご紹介頂ける場合には、精いっぱい対応させて頂きます。

厳しい時代ゆえ・・零細企業の弊社としては、大手企業と異なり広告宣伝費が十分には確保できません。

非力な弊社を皆々様の口コミで育てて頂ければ・・と切に願っております。

ぜひともご検討下さいませ。

割引の詳細については都度お問い合わせを頂ければ幸いです。

ご検討のほど、よろしくお願い致します。

法人名でのオーダーについて。

法人名でのご注文の場合には下記について詳細をお知らせ下さいませ。

①　納品書・領収書の宛名と送付先。（及びご担当者様名・部所）
（弊社発行の領収書は銀行前振込の場合のみ対応可能でございます。）

②　商品の送付先。（及びご担当者様名・部所）

③　上記①　②が異なる場合には、特記事項として明確にお知らせ下さいませ。

文字やデザインはくっきり出ますか？

はい、クリスタルのアイテムとして最高レベルまでくっきりと加工しております。
　

但し、色を付けている訳ではございませんのでホームページ表示通り、スリガラス色の表現になります。
　

同類の商品をご覧になった事が無いお客様は下記をご参照のうえご検討材料にして頂ければ幸いです。
　

★当該商品は、光が不足している部屋で箱に入った状態では本来の良さがわかりにくい場合がございます。
＃暗い場所で見るスリガラスをご想像頂ければ幸いです。

　

当該商品は読書をする程度の明るさが確保できた自然光の下で箱から出して
ご覧いただく商品でございます。
　

★レーザー加工の場合当該商品は世界最高レベルのドイツ製レーザーマーカーで
加工しております上、文字がはっきり出るように同種の商品
の１．５倍～程度に相当する７層レーザー加工をしておりますので
世界最高水準の仕上がりとご理解くださいませ。
　

★なお、文字、デザインなどがより一層はっきりする商品として
レーザー加工ではない『彫刻商品（サンドブラスト）』の方が
文字がはっきり出ます。
　

弊社のサンドブラスト彫刻は一般のサンドブラスト彫刻同種商品に
比べ文字をハッキリと加工するよう様々な工夫をしております。
　

＃但し、サンドブラスト彫刻はハーフトーンや写真加工が出来ませんので
ハーフトーンや写真加工が伴うデザインには向いておりません。
　

サンドブラスト彫刻も読書をする程度の明るさが確保できた自然光の下で箱から出して
ご覧いただく商品でございます。
　

備考＝商品の後ろが真っ白な状況などの場合には透明なガラスにスリガラス的な表現の加工をしてある商品の特性上、両商品とも文字やデザインが見にくくなります。
　

これは商品の特性でありますので、特性に起因する不都合がある場合にはガラス商品を避けて頂いた方が宜しいと思われます。
　

以上、ご参考になれば幸いでございます。
　

お客様側でデザインを作りたい場合には？

Q：こちらでデザインを作りたい場合にはどうすれば良いですか？


A：下記の手順でお願い致します。

・メールで、ご希望商品のIllustratorテンプレートをご請求下さいませ。

・編集後にメール添付ファイルでお送り下さいませ。

・Illustratorデータは、全てアウトライン化されたベクタデータでご入稿下さい。
（例外＝高精度のラスタデータでも可能な場合が御座います。（応相談））

後払いの与信が不調な場合には？

後払いの与信が不調な場合（後払いがご利用頂けない場合）について。

以下の理由で後払いをご利用頂けない場合がございます。

①　ご自宅が新築で引っ越されたばかりで、地図に載っていない。

②　お知らせ頂いたお電話番号が電話帳に載っている名義と一致しない。

③　勤務先の住所で個人名でオーダーした場合。

④　その他の理由など。

この場合には、基本的に銀行前払いでお支払い頂くようになります。

後払いの与信が不調な場合には？

後払いの与信が不調な場合（後払いがご利用頂けない場合）について。

以下の理由で後払いをご利用頂けない場合がございます。

①　ご自宅が新築で引っ越されたばかりで、地図に載っていない。

②　お知らせ頂いたお電話番号が電話帳に載っている名義と一致しない。

③　勤務先の住所で個人名でオーダーした場合。

④　発注者様と請求先が異なる

⑤　所在地（住所）にご注文者様名・法人名・団体名が登記されていない。

⑥　その他の理由など。

この場合には、基本的に前払いでお支払い頂くようになる旨、メールでご案内いたします。

下記↓のうちご希望の支払い方法をメールでお知らせ頂けますと幸いです。

銀行前払いもしくはセブン－イレブン・<ローソン・ファミリーマート・セイコーマート（前払い）に切り替えとなります。

★無指定のデフォルトはセブンイレブンになります。

★ 作成開始前のお支払いとなりますこと、悪しからず御了承くださいませ。

コンビニ前払いの場合には手数料が無料でございます。

銀行前払いの場合には銀行振込手数料をご負担頂くようになります。

以上、ご参考になれば幸いです。

コンビニ後払いで領収証が欲しいです。

★ご質問・ご要望ほか。 　

コンビニ後払いは領収証が発行されますか？

会社の経費で落としますので領収証が必要です。 　
　
　
　

★回答：３０万円までは、全く問題ございません。
（30万円超の場合には個別で対応させて頂きます。）

後払いのコンビニ決済は領収証が発行されます。⇒ 　

★なお、会社の経費で落とす場合にはご注文の際に『氏名を記入する欄』に会社名（+ご担当者様名）をご記入下さいませ。 　


-----------------------------------------------------------

★ご質問・ご要望ほか。 =コンビニ前払いのときにはどうなりますか？

★コンビニ前払いの場合にも概ね同様のレシートが発行されます。

以下、レシートサンプルです。

・セブンイレブン＝＞こちらをクリック！

・ローソン＝＞こちらをクリック！

・ファミリーマート＝＞こちらをクリック！

・セイコーマート＝＞こちらをクリック！

・サークルK＝＞こちらをクリック！

・ヤマザキデイリーストアー＝＞こちらをクリック！


注：銀行振込の場合には領収証は発行されません。 　

以上、ご参考になれば幸いでございます。 　
　
　
　
　

後払いで領収証の再発行が必要です。

★ご質問・ご要望ほか。
個人名で依頼しましたが会社の経費で落としますので法人名の領収証を別途再発行してほしいです。

★回答：領収証の2重発行及び印紙税の2重納税になる場合がありますので下記をご参照下さいますようお願い申し上げます。


ご注文の際に『法人名＋個人名』を『お名前欄』にご記入頂ければ大抵の場合問題は生じないと思われます。

★重要：　後払い.comの場合はコンビニでお支払い頂ければ領収証は発行されます。画像参照（３万円以上の場合には収入印紙も添付されます。）

個人名でオーダーをしてしまい、既にお支払い済みで法人名で再発行をご希望の場合には？
1、領収証原本をを弊社まで郵送して下さい。
2、郵送料＋再発行手数料＝525円＋印紙代（３万円以上の場合のみ実費）を弊社指定口座にお振込み下さいませ。
★注：領収証再発行に関連する領収証は発行できません。
以上、ご参考になれば幸いです。

記念品用のクリスタルガラス素材について

例外を除きガラス材質は環境に配慮した『酸化鉛を使用していないクリスタルガラス』「光学レンズなどに用いる光学ガラス＝オプティカルガラス｜通称＝無鉛クリスタル」を使っております。

クリスタルガラスとは？
古くは、ヨーロッパで珪素に酸化鉛を混ぜて透明度を高めたガラスを『クリスタルガラス』と定義していたようです。
なお、酸化鉛の含有度により呼称が異なり、酸化鉛が30％以上含まれているものは『フルレッドクリスタル』と呼ばれております。
ちなみに、酸化鉛が24％以上含まれているものを『レッドクリスタル』
酸化鉛が10％～23％含まれているものを『セミレッドクリスタル』
と含有量によって区分されております。

近年では、環境配慮の観点から酸化鉛を使用せずに透明度を高めたガラスが広く普及しております。

上記のガラスは酸化鉛ではなく、酸化カリウム、酸化バリウム、酸化カルシウム、酸化チタニウムなどを使用することで透明度を高めており、光学レンズをはじめとした光学製品や装飾的な記念の置物・虫メガネなどの実用品に幅広く使われております。

なお、『社団法人 日本硝子製品工業会』ではこれらの透明度の高いガラスの総称を『クリスタルガラス』としておられますので、日本における『クリスタルガラス』は同工業会の定義に準じるのが順当と思われます。

弊社のクリスタルガラスの成分は　ケイ素70～75%前後　酸化カリウム15％前後　酸化カルシウム10％前後となっております。

また、以外の一般的なガラス（ソーダガラス）を使用したものについては、ウェブページ内にてその旨表示させて頂いております。

文字や画像の加工について。

レーザー加工とサンドブラスト加工の違いについて。

レーザー加工とは？
当ホームページに掲載されている商品の中で『国内レーザー加工』と記載されている商品
★商品例⇒クリック！

★優れた特徴

①写真や絵画などの加工ができます。（国内レーザー加工の場合のみ）

②濃淡（濃さ薄さの表現）の加工表現ができます。

③ガラスの内部に加工されます。

④内部に加工するため加工した文字や写真・ロゴマークが汚れません。

⑤レーザープリンターと同等の細かな加工が可能で御座います。

対して、サンドブラスト加工とは
★商品例⇒クリック！
ガラスの表面（うら面・もしくは表面）に加工します。
★優れた特徴
①弊社のサンドブラスト加工は国内最高水準で非常に高精度になっておりますので視認性が高く文字がくっきりと加工されます。
②レーザー加工よりも文字が読みやすくなります。
以上、ご参考になれば幸いでございます。

完全校でご入稿を頂く場合には？

完全校でご入稿を頂く場合には？

完全校でご入稿をご希望の場合には

・メールで、ご希望商品のIllustratorテンプレートをご請求下さいませ。

・編集後にメール添付ファイルでお送り下さいませ。

①　件名を『デザイン入稿』として本文にもデザイン入稿の件に関する要件以外を記入せずにデザイン入稿の要件のみとしてメールでアウトライン化したベクターデーターをメール添付ファイルでご入稿ください。
イラストレーターVer10（.ai）、コーレルドローVer12（.cdr）、.EPS　.pdfのファイルに対応致します。
重要な要件は１メール１要件にてお送り下さいますようお願い致します。

②　正式注文前の打ち合わせの段階でデザインの途中変更をご希望の場合には、件名を『デザイン途中変更』として本文にも変更デザイン入稿の件に関する要件以外を記入せずに変更デザイン入稿の要件のみとして下さい。
なお、必ずファイル名を初回とは変えてメールでアウトライン化したベクターデーターをメール添付ファイルでご入稿ください。
重要な要件は１メール１要件にてお送り下さいますようお願い致します。

③　正式注文時にご入稿を頂く場合には件名を　『最終確定デザイン添付』　として頂き本文にも最終デザイン入稿の件に関する要件以外を記入せずに最終デザイン入稿の要件のみとして下さい。
★注：なお、最終デザイン入稿前に打ち合わせ用のファイルをお送りいただいている場合には必ずファイル名を先行分とは変えて（★圧縮ファイルでお送り頂く場合には圧縮ファイル内の全ファイル名を先行分とは変えて）メールでアウトライン化したベクターデーターをメール添付ファイルでご入稿ください。
重要な要件は１メール１要件にてお送り下さいますようお願い致します。

④　オーダーにつきましては、ショッピングカートからとなっております。

上記メール等に含めてご購入意思や届け先などをお知らせ頂きますと、混乱の原因になります。

重要な要件は１メール１要件にてお送り下さいますようお願い致します。

ご理解と御協力をお願い申し上げます。

同封書類（納品書など）の宛名を変えて下さい。

☆ご要望：発注者とは異なる名義で書類を発行して下さい。

事情により、発注者とは異なる名義で書類が必要となりましたが対応可能でしょうか？

回答：領収書を除き、対応可能でございます。

なお、トラブル防止の為この場合に限り領収書は納品後に表記する名義が確定してからご請求下さいませ。

（この場合の領収書はPDFでお送りしますので、印刷してご利用下さいませ。）

以上、ご参考になれば幸いです。

銀行振込の領収書について。

Q：銀行振込予定ですが領収書を希望です。商品同梱で送ってください。

A：銀行振込の場合、メールでご請求を頂いた場合に限り発行したします。
基本的に領収書は振込票にかえさせて頂きます。
★領収書のご希望を頂かない限り、領収書の発行はしておりません。

①　重要： 領収書はご入金直後にメールでご請求くださいませ。
（入金前のご依頼はお受けできません）
宛名はオーダー時の注文者様名にになります。
変更希望の場合にはお振込み直後に請求書ご請求と同時にメールでお知らせ下さいませ。
（注：宛名は途中変更できません。）

②　法令遵守の観点から、領収書は商品同梱できません。（郵便法違反）
ご入金後のご請求に従い追ってPDFにて発行します。
（印紙税対象の場合に限り、郵送になります。）

③　★領収書のご希望を頂かない限り、発行はしておりません。

熨斗について。（外のし 内のし）

包装紙やお熨斗を貼ってしまいますと、到着後の商品検品が出来なくなるのでお勧めしておりません。
どうしても必要な場合には都度ご相談下さいませ。
特に『創立記念品』や『上場記念品』　『卒業記念品』などの場合で大量の場合は、お客様側で全数検査は困難であると思われます。なおかつ、お客様側で梱包や熨斗を付けることが困難な場合には対応が可能で御座いますので都度ご相談下さいませ。
弊社にて、梱包・のしをお付けする場合には 『外のし 内のし』 について御指示を頂ければ幸いで御座います。

『外のし 内のし』とは？？
★内のし＝お品（箱）に直接のし紙を貼り包装紙で包むパターンになります。
＃関西圏、西日本で好まれる傾向にあるようです。
つまり、直接的に熨斗紙が見えない状態を『内のし』とご理解下さいませ。
内祝いなど、控えめに見えたほうが好ましい場合に使用されます。



★外のし＝お品（箱）を包装紙で包み包装紙にのし紙を貼るパターンになります。
＃関東圏、東日本で好まれる傾向にあるようです。
直接、手渡しで贈る場合には、外のしが主流のようでございます。

★特に御指示がない場合＝通常、化粧箱にスリーブをつけて、その上に【内のし】で最後に包装紙で包装します。

備考＝弊社で包装してお届けする場合には輸送中に『のし・包装紙』にシワ、ヨレが発生することが予想されます、多少の不具合は何卒、御寛容下さいますよう御願い申し上げます。

素材の仕上がり精度を教えてください。

素材は、光学製品に使用される光学製品と同等の素材を使用しておりますが

全てのガラス商品は『置物』としての機能以上の品質を確保しておりません。

ガラス表面の磨き作業やカット作業は全て手作業で御座いますので微細なヘアラインなどが生じる場合が御座いますが良品とさせて頂いております。

また、個々に寸法誤差が発生しますので工業製品レベルの寸法精度は確保できておりません。

特に光学製品レベルの高精度仕上げがご希望の場合で微細な気泡や歪み、ヘアライン、スクラッチラインなどが全く許容できない使用方法の場合には特注扱いとしてお受けさせて頂きますが、納期と費用は最低でも通常商品の数倍以上かかります。

光学製品レベルをご希望のお客様はこちらをクリック！

完全校正を入稿すれば納期が早くなりますか？

お客様からデザインを支給して頂き、作成させて頂く場合のご注文の流れ～納期についてご案内致します。

①デザイン入稿用の雛形を添付ファイルでお送り致しますのでメールでご連絡下さいませ。

②素材の斜めカット部分や面取り部分から概ね8ｍｍ～1ｃｍ以上オフセットしてデザインを入れて下さいませ。
★ご入稿はメール添付ファイルでOKです。
ロゴマーク、文字、デザインはアウトライン化したベクターデーターをメール添付ファイルでご入稿ください。
イラストレーターVer10（.ai）、コーレルドローVer12（.cdr）、.pdfのファイルに対応致します。

【注】写真などのラスタデーター及び濃淡のあるロゴマークなどはレーザー加工の場合のみ対応可能となります。

③弊社で確認しデーター化けが無いかどうかを確認するためGIFもしくはJPGでお客様にも確認していただきます。

④お客様に③についての校了連絡のメールを頂いてから作業開始になります。

★特急納期＝④の時点から10日～程度でお届けさせて頂きます。
★繁忙期には、 　特急対応が不可能となる期間がございます。
（特急対応が不可能な場合にはトップページの新着情報で告知させて頂きます。）

★規定外超特急（有料対応）＝④の時点から2日～程度で発送させて頂きます。
★繁忙期には、 　特急対応が不可能となる期間がございます。
（特急対応が不可能な場合にはトップページの新着情報で告知させて頂きます。）

★注：カラーは表現されません。

カラーの完成予想写真がほしいです。

Q：納期の都合上、実物が間に合わないため目録を作ろうと思います。

つきましては、カラーの完成予想写真がほしいです。

A：質感的に実物とは異なる仕上がりイメージになってしまいますが作成することは可能です。

あくまでイメージ画像ゆえ、「質感的に実物とは異なる」などのクレームはお受け出来かねます。

★有料になります。（難易度により都度お見積り）

ご用命の旨、メールオーダーにてお願い致します。

納期＝ご入金確認から2営業日前後かかります。



以上、ご参考になれば幸甚でございます。

いつまでにお金を用意しておけば良いですか？【代引き】

ご質門：　代引代金の決済を希望しております。

納期予定日に合わせてお金を用意しておきたいので正確な納期を教えて下さい。

いつまでにお金を用意しておけば良いですか？

回答：　基本的には、当初スケジュール通りとなります。

但し、納期を早められる場合には早期納入を心がけます。

ご希望納期にもよりますが、正式注文（校正承認）を頂いた時点を頂きました翌日には現金のご用意をお願い出来れば幸甚でございます。

校正承認後（校了後）、気が変わりましたので修正を希望します。

デザイン校正をご覧頂き、承認を頂いた商品につきましては
基本的に以後の訂正、修正、追加をお受けできません。　

例外：何らかの突発的なトラブルや間違いや齟齬による訂正ご希望の場合には、お客様が送信した校正承認のメール送信時刻から３０分以内にメールと電話の両方でご連絡下さいませ。【あくまで例外対応ですので必ずしも100％ご要望に応じられるとは限りません。】　

なお、お客様都合による変更の場合には当初予定の納期は確保出来なくなります。　
　
納期遅延についてご了承頂ける場合のみ各種変更をお受けさせて頂きますこと　
　
ご了承の上、お申し付け下さいませ。　

　
★校了後の訂正、修正をお受けできない理由について。　
もし、この種のご要望をお受け出来るようにするには『校正承認（校了）』を頂いた後に
弊社からお客様に大変失礼な物言いを伴ったお伺いをする必要がございます。　
例えば・・『今後、本当に気が変わることはありませんか？』とお客様に作成開始前にお伺いしなければなりません。　

上記をご覧頂いてお判りのように非常識な程に『くどいやり取り』であり、尚且つ大変失礼な物言いをしながらのお伺いになってしまいます、加えて何のための『校正承認（校了）』なのかわからなくなってしまいます。　

また、現実問題としてお客様である法人等のビジネスユーザー様に向かって『本当に気が変わることはありませんか？』とご担当者様にお伺い申し上げますことは、失礼に当たる上、日本の商習慣に馴染みませんので上記のようにお伺いすることは非常に困難で御座います。（個人様の場合にも同様と考えます。）　

よって校正承認を頂いた後は直ぐに作成をさせて頂くものとご理解を頂きたく存じます。　

なお、あくまで例外ですが、トロフィーや表彰盾などの台座部に記念日や受賞者様などの追加工が可能な場合がございます。（追加料金が必要になります。）　

以上ご参考になれば幸いで御座います。　
　

ラッピングを無料でやって下さい。

★ご要望：ラッピングを無料でやって下さい。
あと、端数値引き（振込手数料の負担）などもお願い致します。



回答：ラッピングは基本的に有料対応になりますので無料をご希望の場合には、値引き交渉として対応させて頂きます。（通常は30万円を超える場合にご相談下さい。）

30万円未満の場合にはカスタマーレビュー割引などで対応できる場合がございますので、ご注文前or仮注文の際にご相談下さいませ。
★交渉例＝仮注文の際に、『ラッピングとのしをサービス希望』と書いてオーダーをして下さい。
★割引について・・詳細ページご案内

デザイン校正をご覧になってからの流れについて。

仮注文後にお客様のご要望に従い、デザイン校正をお送り致します。

★　デザインはメール添付ファイルでお届けさせて頂きます。

デザイン校正をご覧になってからの流れは下記の通りです。

①　デザイン校正にて承認を頂ける場合にはメールに　「校正承認」　とご記入の上ご返信下さいませ。（メールで「校正承認」＋「お支払い手続き」を頂いた時点で正式注文＋即作成開始となります。）
（作成を開始致しますので、以降の変更は（商品・サイズ・支払い方法・お届け先を含め全て）一切出来ませんこと、ご了承下さいませ。）


②　修正をご希望の場合には修正をご希望される箇所をメールに記載してご返信下さいませ。

★　繁忙期（12月～3月）は　修正に１～３営業日かかっております。
（その分だけ、納期が遅れますこと御了承くださいませ。）

★ 件名（Subject）に『修正希望』と書いてご返信下さいませ。

・トラブル防止のため、メールのみの受付とさせて頂いております。

・他の要件を含めずに修正ご希望の件のみお知らせ下さいませ。

・文面を修正する場合には、修正前と修正後の内容を明記してお知らせ下さいませ。

・レイアウト変更希望の場合には修正前と修正後の内容を明記してお知らせ下さいませ。
・改行部・文字スペース等の微細な項目の修正は修正部を詳細に図解と修正希望部の詳細を文面でで示してお知らせくださいませ。

・１商品（オーダー数が１個の場合）に対して多数の写真の差し替え・複数以上の写真での多数のデザインを用いた多数商品などでの同時進行による検討は基本的にお受けできません。（特に合成写真や写真背景透過・特殊画像加工を伴うなどの場合は対応が困難です。）（どうしても必要な場合には個別にご相談くださいませ。）

・トラブル・混乱防止の為、文面とレイアウトの両方を変更希望の場合には各項目別に修正前と修正後の内容を明記してお知らせ下さいませ。

後日校正をお送り致しますので、暫くお待ち下さいませ。
（校正承認を頂けるまで再度デザインの提出をさせて頂きます。）


③　例外＝お急ぎの場合で、ほんの僅かな修正をご希望の場合にはこちらをクリックして下さい。

④　修正後の校正を、さらに修正することは可能ですが、②の修正希望を頂きましたら再校正提出までの間はトラブル・混乱防止の為、追加のご要望を頂くことは出来ません。

★ 注： 弊社商品を販売目的でご購入予定の広告代理店などのビジネスユーザー様へ。

＃デザインがお気に召さずキャンセルをご希望の場合には？

★備考：　仮注文の有効期限について。＝＞詳細はこちらをクリック

後払い希望です。（銀行振り込み）

★貴社ご都合により、後払いをご希望の場合には下記をご参照下さいませ。　

下記を条件に『例外的対応』により『現品納付時に弊社からの請求書添付』による『後払い.com』を利用しない銀行振り込みの後払いを可とさせて頂きます。【なお、通常は『後払い.com』による後払い決済をご利用くださいませ。】　

１、政府機関（各府省庁）、公的機関、公共企業体（旧公共企業体）、公団（旧公団、独立行政法人、特殊会社）、東証もしくは大証１部上場企業、国公立大学、高校、中学、小学校もしくは準じる機関、企業、団体、学校を対象とさせていただきます。　

２、『代表取締役社長名＋社印』もしくは『最高責任者名＋印』もしくは左記に準じる法人、団体の担当部署が発行するご発注書を弊社までご郵送下さいませ。
【注文書が到着した時点で正式なご注文となりますので、タイトな納期（特急）の場合には対象外となります。】　

３、支払期限は商品着荷後１０日以内とさせて頂きます、困難な場合には都度ご相談下さいませ。　

４、基本的にはお支払い総額が３０万円以上の場合に限らせて頂きます、未満の場合には都度ご相談下さいませ。　

５、弊社ホームページにて当該案件の商品写真及びお客様への納品実績掲載のご許可をお願い申し上げます。　

以上、１から５により後払い可とさせて頂きます。　

上記が困難な場合には都度ご相談下さいませ。　

備考：上記の場合には納品書と請求書を商品同梱でお送りさせて頂きます。　

なお、振り込み手数料はお客様側にてご負担下さいます様お願い申し上げます。

　

商品と数量を変更したい場合には？

納期に20日以上、余裕が有る場合のみ対応が可能です。
トラブル防止のため急を要する案件はお受けできません。　

★　商品変更の場合にはメール件名を「商品変更」としてお送り下さい。　
☆他の用件と同時に送らないで下さい、ご依頼の際には「商品変更」の用件のみをご記入下さい。　

★　数量変更の場合にはメール件名を「数量変更」としてお送り下さい。　
☆他の用件と同時に送らないで下さい、ご依頼の際には「数量変更」の用件のみをご記入下さい。

★　数量追加の場合にはメール件名を「追加注文」としてお送り下さい。　
☆他の用件と同時に送らないで下さい、ご依頼の際には「追加注文」の用件のみをご記入下さい。

★注：なお、電話ではお受けできません、メールでお願い致します。　

★いかなるご事情でもトラブル防止のため急を要する案件はお受けできません。　

なお、既に発送手配済みの案件は物理的に対応不能となります。　

以上、例外的な対応＝基本的には変更は出来ないものですので、お客様のご意向に添えない場合などを含み配送先変更に関連する保障は一切出来かねますことご了承くださいませ。　

納品書の宛名について。（法人等）

法人用途 （と思われる） 商品を御用命頂いたお客様の場合でも。

個人名でオーダーを頂いている場合には、納品書は個人名で発行致します。

また、銀行前振込みの場合のみ領収書が発行可能でございますが

個人名でオーダーを頂いている場合には、領収書も個人名で発行致します。

法人名での書類発行が必要な場合には納期の１０日前までにお知らせ下さいませ。

責任校了（責了）について。

お急ぎの場合で弊社からのデザイン校正にて　概ねＯＫ　なのだけれど・・・

ほんの僅かに　『微細な箇所の修正』　などのご要望を頂いた場合

『　あえて、再校正を見るまでもなく進めて欲しい　』　場合などにご利用頂く方法です。


例①　＝　山田太郎　を　贈　山田太郎　にして欲しい。

例②　＝　鈴木 一郎 殿　を　鈴木 一郎 様　にして欲しい。

例③　＝　日本製作所一同　を　日本製作所　有志一同　　にして欲しい。

など、文言の微細な変更・追加の場合で、文字のバランスもそのままで良く

文字さえ合っていれば特に此れ以上の確認は不要で商品の文字入れを一刻も早く進めて欲しいとお客様が判断された場合には

修正希望内容と共に　『責了でOK』　と書いてメールをご返信を下さいませ。

（★注：最終デザインの確認をせずに作成を開始しますので、後日実物を見て『イメージと異なる』などの御不満を頂いた場合には対処不能とお考え下さいませ。）

なお、『責了でOK』と書かれていない場合には再度デザインの提出をさせて頂きます。

責了を頂かない限り、通常は最終のデザイン校了を頂いてから作成開始となります。

以上、ご参考になれば幸いです。

納品書は商品同梱ですか？

納品書については、郵便法遵守・トラブル防止の観点（*1）から、商品同梱はしておりません。

この場合、ご請求を頂ければメール添付でPDFにてお送りしております。（商品到着後にメールで納品書をご請求下さいませ。）

（*1）　・弊社では以前より明らかに贈り先様に直送のギフト用途のお客様の場合には納品書は同梱しておりませんでした。（商品価格が先様に知られてしまうため。）

・別便での郵送の場合にもDMと紛れるなどの紛失や破棄してしまうなどのトラブルが発生しておりました。

弊社としましては、紛失・破棄などのトラブルなどを回避すべく、トラブル防止の観点から同梱せずにお客様からのご請求を頂いてからメール（PDF添付）でお送りさせて頂くようにさせて頂きますこと、悪しからずご了承下さいませ。

後払い決済の『後払い.com』のお支払い方法について。

後払いドットコムのお支払い方法について。
　

商品到着後のお支払いになります。
　
①商品がお客様のお手元に届いた後に
　

②ご注文者（ご本人）様宛に後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより請求書が送られます。
　

③請求書が届きましたら２週間以内にコンビニや銀行、郵便局にてお支払い下さいませ。

備考：・請求書のお届時期は商品お届けが確認できてから１０日前後以内が目安になります。（誤差をご容認下さいませ。）
（お客様ご都合による請求書発行日の指定はできません。）

・請求書のお届けはご注文者様のご住所になります。
（請求書お届け先の変更は一切できません）

領収書について。

弊社では発行いたしません。

銀行振込の場合、領収書は振込票にかえさせて頂きます。

コンビニ払いの場合、領収書はレシートにかえさせて頂きます。

★コンビニ決済は振込み手数料がかかりませんので最もお得になります。
（３０万円未満の場合に限ります。） 　

ビジネス用途のお客様へ。

ビジネス用途（社内表彰・永年勤続）でご利用のお客様へ。

経費で落とす場合には下記をご参照下さいませ。

①　個人名でオーダーを頂いているお客様の場合。

・納品書などの書類に記載する宛名をお知らせ下さいませ。

・コンビニ決済をご利用の場合には『レシート（領収書と記載されているもの）』を領収書としてご利用頂くようになります。（弊社発行の領収書は発行できません事、ご了承下さいませ。）

以下、レシートサンプルです。

セブンイレブン↓↓↓


ローソン↓↓↓


ファミリーマート↓↓↓


セイコーマート↓↓↓


サークルK↓↓↓


デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストアー↓↓↓


・備考＝弊社発行の領収書が必要な場合は銀行前振込をご利用下さいませ。

急ぎで領収書が必要です。（PDF発行）

★ご要望：　諸般の事情により、急ぎで領収書が必要です。

商品同梱では間に合いません。

一日でも早く対応して欲しいですが可能ですか？


★回答：銀行前振込決済の場合、PDFによる発行が可能です。

弊社紙媒体による発行は商品同梱のみとなりますので、お急ぎの場合で一日でも早く領収書をと言ったご希望の場合にはPDF発行にて対応致します。

備考＝法的に領収書が有効となる必須項目

①　領収内容が明記されている。
②　金額が明記されている。
③　日付が明記されている。
③　領収者が明記されている。

★電子データーの場合には法的に印鑑・収入印紙はは不要です。

発行側でＰＤＦなどの電子データの領収書を発行した場合には、印紙税は非課税ですので印紙は不要です。
（電子データは印紙税の課税対象外ですので印紙・印鑑なしでも領収書は法的に有効です。）

★お客様側で印刷した場合にも電子データの領収書は非課税ですので印紙は不要です。

★なお再発行は致しませんので、印刷等により保存をお願い申し上げます。

★領収書は発行者が紙媒体により発行した場合に限り課税されます。

参考資料＝国税庁HP　印紙税（その他法令解釈に関する情報）

★法解釈根拠（引用）＝請求書や領収書をファクシミリや電子メールにより提出する場合には、実際に文書が交付されませんから、課税物件は存在しないこととなり、印紙税の課税原因は発生しません。

　また、ファクシミリや電子メールを受信した人がプリントアウトした文書は、コピーした文書と同様のものと認められることから、課税文書としては取り扱われません。

以上、ご参考になれば幸いです。

届け先住所が未確定（確認中）です。

☆ご要望：届け先住所が未確定（確認中）です。

あとでお知らせする予定なので対応して下さい。

なお、短納期（特急）を希望しておりますので商品は先に作成して下さい。

---------------------------------------------------------------

☆回答：届け先住所が未確定（確認中）の場合には配送および納期のトラブル防止のため、先行して加工を進めるなどのご要望や特急（期日指定）を伴うオーダーはお受けできません。

理由①　作成開始が不可能なため＝納品先により送料が変わるためお届け先が未確定の場合には総額が確定できないため請求が不可能。＝作成を開始できません。

理由②　納期管理が困難になるため＝お届け先確定＋ご入金確定から商品作成開始～納品まで＝ご入金確定から１０日～２週間程度かかりますので届け先未定の場合には特急対応や期日指定は困難です。

理由③　発送管理が不可能なため＝お届け先が未確定ですと発送管理ができませんので特急対応や期日指定は困難です。

---------------------------------------------------------------

例外＝どうしてもの場合＝お届け先を仮注文から２４時間以内にメールでお知らせくださいませ。

注：届け先の指定は１回限りで、以後の訂正修正は一切お受けいたしません。
（お客さまの住所記載ミス（誤記など）による商品未着トラブル等の保証は一切出来ません。）

配送および納期のトラブル防止のためご理解のほどお願い申し上げます。

なお、所定の期限までにお知らせ頂けない場合には納期・配送管理上、問題が発生する可能性がありますのでオーダーをお受けできない場合がございますこと、悪しからずご了承下さいませ。

お値引きは可能ですか？

下記により可能です、ご検討下さいませ。　

(1)数量【ボリューム】ディスカウント　
合計金額が３０万円を超えるなどの場合にご相談頂ければ幸いです。　
　

↓30万円未満の場合には？↓↓　

　
(2)カスタマーレビュー割引。【最大8％ＯＦＦ】　

合計金額が概ね１０万円を超えるなどの場合にご相談頂ければ幸いです。　

・お客さまへの納入商品の写真＋貴社名を弊社ＨＰへの掲載許可を頂ける場合2.5％のお値引きになります。　
・さらに、お客様のご感想をメールでお寄せける場合には2.5％＋2.5％＝５％割り引きさせて頂きます。
（貴社への納入実績とお客様のご感想メールについて弊社ＨＰへの掲載許可をお願い致します。）　

・さらに、実際にご利用になった様子のお写真をメールでお送り頂ける場合には、2.5％＋2.5％＋３％＝8％のお値引きをさせて頂きます。

お送り頂いたお写真やご感想メールなどについては個人情報保護法に基づき厳正な管理下において弊社管理ホームページなどに掲載させて頂きます。　

★免責事項：商品に含まれる（彫刻されている）個人名は写真にて公開となります事ご了承下さいませ。　（どうしても不都合がある場合にはモザイク処理も可能です。）

・８％割引をご希望の場合で実際にご利用になった様子のお写真をメールでお送り頂けない場合には後日3％分を銀行振込決済にてご請求申し上げます。（お届けから30日以内にメール添付でお写真をお送りくださいませ。）

・特急案件には適用されません。デザイン校了とご決済完了後20日の納期を許容をいただける場合に限定して適用となります。

以上、ご検討頂ければ幸いで御座います。　

現在、見積もり中ですが納期に間に合うか教えて下さい。

必要な納期などについてのご案内ページが御座いますのでご参照下さいませ。　


下記のページにご注文の流れについてのご案内が御座いますので　
ご参考になれば幸いでございます。　
ご注文の流れについてのご案内ページはこちら。　
　

目録が欲しいです。

ご要望：　商品は当日までに間に合いそうにありません。

よって、目録が必要です。
商品に先立ち、目録を郵送して下さい。


回答：目録は、贈る方が先様に向けて手書きで書くものでございます。

書き方がわからない場合やお急ぎの場合にはPDFデーターであれば添付ファイルにてお送りすることが可能です。
【この場合にはプリントアウトしてご利用頂ければと思います。】

手書きの紙媒体の目録は弊社では販売しておりませんがネット経由で手配することは可能なようです。
相応のお時間を頂ければ専門業者様に発注して代行購入致しますが、お得ではございませんのでお客様側でご手配頂くのが得策と思われます。
備考：のし付きの奉書紙毛筆手書き目録＝5,250円～（納期1週間～）のようです。

特殊文字作成について。

文字については日本語の常用漢字もしくはアルファベットのみの受付となっております。

同じ文面を大量に作る場合を除き非常用漢字や旧字体・中国語の特殊な漢字やハングル文字などは基本的にお断りしております。

例＝パソコンで打てない文字をＦＡＸやスキャナ画像などで送付する場合などは全て本記に該当します。

強いて、パソコンで対応不能な特殊文字をご希望の場合には納期延長をお願いしております。

特殊文字１文字あたり１日～３日程度のお時間を頂戴します事、ご了承くださいませ。

★特殊文字をご希望の場合には、トラブル防止のため必ず事前に（オーダー前の見積もり時などの時点で）ご相談下さいませ。（表示価格以外にキャンセル不能な別途デザイン費用がかかります。）（当該文字作成費用は銀行振込前払いでお願い致します。）

★注：事前にご相談がない場合で納期がタイト（特急）など物理的に不可能な障害が生じる場合にはオーダーをお断りさせていただく場合がございます。

つまり、特殊文字が１０文字ある場合には通常納期＋１０日～３０日かかるとご理解くださいませ。

また、特に高難易度で作成が困難な特殊文字や非常用漢字・旧字体については、基本的に１文字３０００円～の追加料金がかかる場合がございます。

都合、10文字で３万円～の追加料金とご理解くださいませ。

この場合に限り、途中キャンセル＝特殊文字や非常用漢字・旧字体の作成料金はかかりますこと、悪しからずご了承くださいませ。（表示価格以外にキャンセル不能な別途デザイン費用がかかります。）（当該文字作成費用は銀行振込前払いでお願い致します。）

よって、特急・ご予算に制限のあるお客様・未決済案件には適しておりません。

★特殊文字をご希望の場合には、トラブル防止のため必ず事前に（オーダー前の見積もり時などの時点で）ご相談下さいませ。

以上、ご参考になれば幸いです。

ご希望のお届け先にに届けられない場合。address-ng

何らかの理由でご希望のお届け先に届けられない場合は

下記のように対応させて頂きます。

① 災害・交通事情などで配送不能の場合＝個別対応させて頂きます。（返金不可）

② お客様転居によりお届け不能の場合＝個別対応させて頂きます。（返金不可）

③ その他の理由でお届け不能の場合＝個別対応させて頂きます。（返金不可）

以上のように規定させて頂きますのでお届可能な住所をご指定いただけますようお願い致します。

なお、②③の場合で電話での連絡がつかないなどの場合にはいたずら案件として処理させて頂く場合がございます。

数量を変更したい。

ご要望：商品を仮注文をしましたが、数量を変更したいです。

可能ですか？


回答：正式なご注文前であれば可能です。　

下記の要領でお知らせ頂ければ可能でございます。

★トラブル防止のため必ず下記の要領でお願い致します。
以外の方法でお知らせ頂いた場合には対応不能となります。

★注：なお、電話ではお受けできません、メールでお願い致します。　

★注：必ず、正式注文前かつお支払前にお知らせくださいませ。

数量を変更希望の場合には・・・　

★メール件名を「数量変更希望」としてお送り下さい。

・当該ご注文の【管理番号】お知らせくださいませ。　

・当該、数量変更希望の商品名とサイズをお知らせ下さいませ。

・変更前の数量と変更後の数量を明記して下さい。


★トラブル防止のため他の用件と同時に送らないで下さい、「数量変更希望」の用件のみをご記入下さい。　

★いかなるご事情でもトラブル防止のため急を要する案件はお受けできません。　

なお、既に正式注文済み・商品手配済み・決済済みの案件は物理的に対応不能となります。　

ガラスの寸法は正確ですか？

いいえ、観賞用品ですので工業的な寸法精度は確保しておりません。　

全ガラス商品の寸法は『約』ですので商品選定の大まかな目安としてお考え下さいませ。　

＃素材サイズオーダーの場合にも同様にご理解下さいませ。　

備考：ガラス商品は手作業で磨いたりカットしたりする類の商品ですので個別に寸法誤差が生じます。　

あくまで工業製品ではなく観賞用品ですので商品外形以外の装飾部分、ダイヤカット面取り部分や製品角面取り部分なども同様に工業的な寸法精度は確保しておりません。　

寸法や仕様細部ににシビアなお考えをもたれる場合や大量商品の場合などで、懸念事項が僅かでも御座いましたら大量発注前の試作をお勧めいたします。 　

＃上記に起因してお客様主観によるご不満などは真摯に受け止めますが、文字加工精度不良や破損不良以外のお客様主観によるご不満をもって商品不良として規定することは出来ませんこと、悪しからずご了承下さいませ。　

以上、ご参考になれば幸いです。　

校正デザインの寸法は正確ですか？

校正デザインのファイルは例外を除きＧＩＦファイルです。　

お客さまのご覧になるディスプレイ環境によって、大きさは様々となりますので物理的に正確では御座いません。　

あくまで、商品に加工されるデザインのイメージ、目安としてご覧頂ければ幸いです。　

また、工業製品的な寸法精度概念はございませんので商品外形以外の装飾部分やダイヤカット面取り部分や製品角面取り部分などのラインもあくまで目安としてご覧下さいませ。　

備考：ガラス商品は手作業で磨いたりカットしたりする類の商品ですので個別に寸法誤差が生じます。　

よって、図面や校正デザインに含まれる寸法線に対し誤差が御座います。　

当該商品はあくまでも観賞用の装飾品としてお考え頂ければ幸いです。　

＃上記に起因してお客様主観によるご不満などは真摯に受け止めますが、文字加工精度不良や破損不良以外のお客様主観によるご不満をもって商品不良として規定することは出来ませんこと、悪しからずご了承下さいませ。　

寸法や仕様細部ににシビアなお考えをもたれる場合や大量商品の場合などで、懸念事項が僅かでも御座いましたら大量発注前の試作をお勧めいたします。 　

以上、ご参考になれば幸いです。　

電線・映り込み・汚れや文字を違和感なく綺麗に消していただきたいです。（合成写真）

☆スキャン時の文字映り込み（印刷物同士の張り付きなど）で、文字が写真画像とかぶって汚くなってしまいました。文字を違和感なく綺麗に消していただきたいです。

☆回答：面積と範囲にもよりますが別料金がかかります。

A：画像補正A：かなりキレイな汚れ消し・文字消し＝＋5500円～（参考価格）

B：画像補正B：ソコソコの汚れ消し・文字消し＝＋3300円～（参考価格）

C：画像補正C：それなり程度の汚れ消し・文字消し＝＋1100円～（参考価格）

D：画像補正D：なんとなく目立たなくなったかな？程度の汚れ消し・文字消し＝無料

E：建物などの前にある電線や人間、ゴミ箱、信号、標識などのミラー・ガラスへの電線映り込み・影の消去・合成＝都度お見積り（難易度により0円～1万円以上）

ご請求前に料金をお知らせします。

なお、スキャンの場合を含み写真にゴミ・シミ・ノイズ・超広範囲の文字写り込みの場合などでキレイにしたい場合は都度お見積りになります。

可能な限り、キレイな写真をお送り頂けますと助かります。

都合、ご希望ご予算内でお客様のご意向に沿って作成させて頂きます。

日本語がよくわかりませんが注文は可能ですか？

外国の方もしくは日本語がわからない方へご案内申し上げます。

トラブル防止の為、日本人もしくは平均的な日本人以上に日本語が堪能な方にオーダーをご依頼下さいませ。

日本語がわからない方からのオーダー・コンタクト・ご質問・見積り依頼はご遠慮下さいますようお願い致します。


ご遠慮を頂いている理由について。

1，言語表現に起因する微細なニュアンスの行き違いによる商品仕様・価格などの理解不足によるトラブル回避のため。

2，料金詳細の理解が困難で後日のトラブルを回避するため。

3、ご自分の　お名前・住所・電話番号を伏せて、決済方法も未定のまま総額料金の見積もりを依頼するなど（　例＝住所不明＝送料計算が出来ません。　）に起因するトラブルを回避するため。

以上の理由からトラブル防止の為、日本人もしくは平均的な日本人以上に日本語が堪能な方にオーダーをご依頼下さいませ。

なお、別ページにも明記しております通り、単品～少数商品の場合の海外発送および海外からのオーダーはお受けしておりません。

上記に当てはまる案件でのオーダー・コンタクト・ご質問・見積り依頼は全て辞退いたします。