その他についてのよくあるご質問

当社の新型コロナウイルス感染症への対応について

当社の新型コロナウイルス感染症への対応について

当社では下記の通りの対応を実施致します。

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・日本国内外 全エリアの 出張を（期限を設けずに）全面的に休止致します。


・対面での営業・接客などの活動を（期限を設けずに）全面的に休止致します。


・インターネット通販などにおいて、最大限の感染防止策を講じます。


・『代引き決済』の休止：当面の間、決済時に『多くの人が触る可能性の高い現金の受け渡し』などによる感染の防止をする観点から『代引き決済』を休止させて頂き非接触の受け渡しを目指し対策致します。

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お客さま・お取引先の皆さまには大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

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なお、事態収束まで可能な限り継続させていただきます。

かなり以前に依頼したものと同じデザインを希望です。

Q：かなり以前に依頼したものと同じデザインを希望です。

データーは残っていますか？


A：大丈夫です ご安心くださいませ。
（10年以上前のものを保存しております。）

下記について分かる範囲で全てお知らせください。

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前回オーダー時の管理番号（下5桁）

前回オーダー時のご注文者様名

前回オーダー時の電話番号

前回オーダー時のメールアドレス

前回オーダー時の商品名

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以上の情報から特定が可能となっております。

キャッシュレス5％還元時期について。

・消費者還元事業のキャッシュレス5％還元時期について。














還元されるタイミングはカード会社により異なります。
（確認済みです。）

詳しくは、お客様がご利用のカード会社にお問い合わせくださいませ。

5％還元・消費者還元事業について。

カード決済５％還元のご案内。













5％還元（カード決済限定）について。

実施期間は2019年10月1日から2020年6月30日までの9ヶ月間です。

＃弊社は2019年９月に経産省の審査を通過しておりますので対象ショップとなっております。

（カード決済限定での還元になります。）

書類PDFダウンロートについて。dropbox-pdf

Q：スマホやタブレットで書類PDFをダウンロードする際に

『アプリを取得』と書かれたボタンが出てきます。

アプリをインストールしないでファイルをDownloadする方法を教えて下さい。


A：画面の一番下にある『ウェブ版の利用を継続』を

クリックして下さい。アプリ無しでそのままダウンロードが出来ます。

台風19号の影響について。

台風19号の影響について。

台風19号のお見舞いのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

当地の市内において、一部被災した地域がございましたが

お陰様で弊社は無事でございました。

被災された方々におかれましてはお見舞申し上げますと共に

一日も早い復旧と復興をお祈り申し上げます。

お気遣いと心配していただいたことを本当に感謝しております。

ありがとうございます。

大阪市内での「G20サミット」について。

大阪市内で「G20サミット」が開催されることに伴い

大阪府内で大規模な交通規制が行われる影響で、6月27日（木）から7月2日（火）頃まで

関西地方の一部地域がお届け先となる荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。

対象地域
大阪府（全域）、兵庫県（芦屋市、尼崎市、伊丹市、西宮市）

対象地域のお客様におかれましては当該時期を回避するスケジュールをお勧め申し上げます。

　

特急納期対応について。

2018年3月15日現在、オーダー状況が大変混み合っております。

誠に恐れ入りますが、特急の納期を下記のようにさせて頂いております。

お客様とのデザイン打ち合わせ完了から１４日前後で発送とさせて頂きます。

都合、お客さま宅へのお届けはデザイン打ち合わせ完了から１５日前後となります。

上記未満の納期のご希望には対応できておりません。

お客様には、ご不便をおかけし、大変恐縮でございますが

ご理解の程、何卒、宜しくお願い申し上げます。

長期不在の場合には？

長期出張などで商品を受け取れない場合には？

ヤマト運輸で保管できる期間は１週間です。

超過すると弊社に荷物が返却されてしまいますので

再配送させていただくようになります。

この場合、往復送料＋再配送費用が加算されます。

悪しからず、ご了承くださいませ。

コンビニ決済で領収書がほしいです。

★ご要望：コンビニ決済で領収書がほしいです。

会社の経費で落とす場合には下記をご参照下さいませ。

①　会社名でオーダーを頂いているお客様の場合。

・レシートが発行されますのでレシートを領収書としてご利用下さいませ。

・手書き領収書をご希望の場合には、お支払前（もしくは直後）にレジご担当者さまにご相談下さいませ。

・法令遵守の都合、2重発行防止の観点から弊社から別途発行はできません。

・宛名（氏名）は「氏＝20バイト以内」「名＝20バイト以内」が文字数制限となりますので、超過する場合には決済システムのエラーとなり、対応不能となるため。（超過する名前（社名）の場合には略称をお知らせくださいませ。）

なお、手書き領収書の宛名は請求書宛名となります。変更することは出来ない規定となっております。

＃個人名でオーダーの場合で、会社の領収をご希望の場合には？⇒こちらをクリック

・コンビニ決済をご利用の場合には『レシート（領収書と記載されているもの）』を領収書としてご利用頂くようになります。（弊社発行の領収書は発行できません事、ご了承下さいませ。）

以下、レシートサンプルです。

・セブンイレブン＝＞こちらをクリック！

・ローソン＝＞こちらをクリック！

・ファミリーマート＝＞こちらをクリック！

・セイコーマート＝＞こちらをクリック！

・サークルK＝＞こちらをクリック！

・ヤマザキデイリーストアー＝＞こちらをクリック！



②　コンビニ決済について。

基本的には決済後の作成開始となっております。

コンビニ決済には有効期限がございますので期限内にお支払いをお願い申し上げます。

納期確保のため、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

注：例外＝特急指定・納期日指定などをされた お客様の場合　

もしくは、弊社にて納期が遅くなると問題があると判断した場合には例外的に

デザイン承認後（校了後）にご入金前に作成開始をさせていただく場合がございます。

この場合、作成開始後、指定期日までにご入金がない場合、

自動的に後払い決済もしくは代金引換決済に切り替わりますので 代引き手数料・後払い手数料が別途加算されますこと、ご了承くださいませ。

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なお、後払い決済もしくは代金引換決済どちらかへの切り替えは弊社の判断となります。

例＝届け先が会社の住所の場合や、電話が通じない（レスポンスがない）場合には、代引き決済が困難と判断しますので、後払い決済となります。

以外のケースも臨機応変に対処させて頂きますこと、ご了承下さいませ。

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＃備考＝コンビニ決済の期日延長はシステム上
出来ませんので応じられませんことご理解下さいませ。

後払いは可能ですか？

はい、可能です。
　

さらに！金額の上限も御座いません。

（銀行・ゆうちょは１００万円でも２００万円でも後払いOKです。）

注：コンビニは上限30万円（税込み）迄となります。　

特に高額決済のお客様にお勧めです。

もちろん！便利なコンビニでの後払い決済もOKです。 　

さらに！コンビニ決済なら領収証も発行されます。⇒クリック！ 　

★請求書は商品とは別送で後日の到着になります。 　

★全体の流れ概略 　

★注：与信が必要になります。 　


★手数料は通常は総額の5％のところを期間限定で一般（定番）定価販売商品の場合、一律980円です。（2021年現在）

例外：（特別（数量）割引商品・サイズオーダー特注商品の場合には5％の後払い手数料がかかります。）




企業や学校の購入ご担当者様へ・・・
　


　

☆会社や学校の場合・・経理のご都合で後払いじゃないと困りますよね？
　
　

☆・・ちなみに・・・記念品、表彰用品関連のショップの多くは・・・
『ある程度以上の金額』の場合には前金決済がごく普通で一般的です。
　
　

☆少なくとも『無条件』で『上限金額なし』で『後払いOK！』の会社は少数派と思われます。
　

☆でも・・初めてのお店の注文で前金で支払うなんて勇気が要りますよね？
　
　

☆代引きでも困るのに・・・前金決済なんて・・とても困りますよね？
　
　

加えて・・会社や学校などのご担当者様は・・・『本当にこの会社に頼んで大丈夫かなぁ』・・と不安になりますよね？
　
　

ごもっともなお話で御座います。
　
　

　
弊社はそんなお客様のご不安をすべて解消いたします！！
　
　

☆ちなみに・・弊社は政府機関の一般競争入札に参加して表彰用の記念品を納品した実績が御座います。（多分ですが・・怪しい会社では出来ないと思います。）
　


☆弊社はお客様に安心して頂きつつ、より良いものをお届けする為、真剣に取り組んでおりますが・・・
　
　


それでも顔が見えないネットからのご注文ですので・・弊社に対して全く不安を感じないということは思います。
　
　


そこで！弊社では企業、団体、一般ユーザー様向け『後払いサービス』として【後払い.com】のサービスをご用意しております。　

【後払い.comサービス内容】　

これなら安心！！手数料無料！！上限金額無し（１００万円でも２００万円でも後払いOKです。）　

商品到着後にお支払い可能な安心の後払いサービスです。★手数料は通常は総額の5％のところを期間限定で一般商品の場合、一律980円です。（本日のご注文分に適用致します。）　

（特別（数量）割引商品・サイズオーダー特注商品の場合には5％の後払い手数料がかかります。）
（銀行振込みご利用の場合はお振込み手数料をご負担ください。）」　

●商品はお支払い前に発送されます　

●ご利用になれるコンビニエンスストア（全15社、全国40,000店舗以上）　
　セブン・イレブン／ローソン／ファミリーマート／ampm／サークルK／サンクス／ 　
ミニストップ／デイリー・ヤマザキ／ポプラ／セイコーマート／コミュニティストア／　
セーブオン／スリーエフ／ココストア／HOT SPAR　

●銀行・郵便局でもお支払いいただけます。　

●弊社にかわり、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより請求書が送られます。
　
●商品到着と請求書の到着は別になります。（納品書も別送になる場合が御座います。）　

●請求書発行から14日後までに、上記コンビニ、金融機関でお支払い下さい。　

（銀行振込みご利用の場合はお振込み手数料をご負担ください。）」となります。　

●配送先が注文者住所と異なる場合（ギフト等）でもご利用になれます　

●後払い.comの払込み受領票（コンビニ払い・郵便振替）、銀行振込み受領票を領収証としてご利用いただけます。　

【後払い.comご利用の方は必ずお読み下さい】　

●当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記同意事項および「サービスご利用時の流れ」をよくお読みの上、ご同意の上、当決済方法をご選択下さい。　

●法人でご利用の方は、「ご住所」に法人名を含め、「購入者氏名」に担当者のお名前を入れてください。　

●期日以内にお支払いがない場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。　

●当サービスには与信が必要となります。与信OKの場合には特にお知らせいたしません。NGの場合のみ結果をお伝えいたします。返答は10:00から18:00の間は約5分から2時間、それ以外の時間帯 のご注文では翌日午前中のご回答となります（お客様側でしていただく作業はございません）。　

●ご本人様確認のためにお電話にてご連絡させていただく場合がございます。　

●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な 範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。　

●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。与信結果がNGだった場合は、前払いの銀行振り込みもしくは代金引換にて決済を頂く様になります。　★詳細ページはこちらです。

●商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）にすることはできません。 　

●ご発注者様名義の変更および商品の配送先、商品仕様、数量等の各種変更は一切お受けできません、最終確定の内容にてご発注を頂くようになります。　

●ご発注者様へのご請求となりますので、以外の請求先の指定は出来かねます。　

●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項及び下記サービスの流れにご同意いただいたものと みなさせていただきます。　


【後払い.comご利用時の流れ】　

１．「後払い」の決済方法を選択し、注文をします　

２．株式会社キャッチボールにて与信を行い、OKの場合には特にお知らせいたしません。NGの場合のみ結果をお伝えいたします。（通常1から3時間、夜間のご注文には翌日回答となります）。　
３．商品を発送いたします　

４．商品到着／請求書到着（商品は当店・請求書は株式会社キャッチボールから送られるため、それぞれ別々に届きます）　

５．請求書発行日より14日間以内に上記コンビニ・金融機関でお支払い下さい。【請求書発行日は概ね商品発送日となります。】　

名入れ記念品に入れるお名前の敬称について

敬称の一般的な使い方について・・・　
（名入れの記念品に入れる宛名の敬称）

概ね、手紙の宛名と同様にお考え頂いて宜しいと思われます。

(1)最も無難なお名前の敬称は『様』になります。　

目上の方に贈る記念品の場合は『様』で宜しいと思われます。
（例：退職記念品やお祝いのギフトなど）


(2)会社や社長などから部下・社員の方に贈る記念品の場合には『殿』が多いようです。　
（あくまで、上長から部下の場合ですので、格下の方以外に付けるのはNGです。）

都合、表彰状、社内表彰などの賞状の多くは『殿』になっているようです。

例外＝社内の表彰でも、永年勤続表彰の場合は『様』も相当に多いです。


(3)学校の先生の退職記念品などの場合は『先生』が一般的なようでございます。　


(4) 名前を英語表記にして日本語の敬称を入れない。　


(5) 敬称なし（日本語で呼び捨ての表記）
社内表彰などの場合で、男性なら『殿』で普通ですが、女性に『殿』を付けるのは違和感を感じる場合で、男女同じ表示が好ましい等の理由。　


(6) お名前と敬称を入れない。
（謝意（表題）とメッセージ＋日付＋贈り主を入れて贈る。）　


（7）　『氏（し）』　は三人称ですので、記念品内の名入れ敬称としては一般的ではございません。

因みに、　『氏（し）』　は、会話で使われることは稀で報告書・論文などの文面内に出てくる人物などを代名詞的に表す場合に使われるようです。

類似の敬称に　『女史（じょし）』　がございますが、これまた記念品内の名入れ敬称としては一般的ではございません。

余談では御座いますが、忍者ハットリくんのような独自の世界観の中に限っては「けんいち氏（うじ）」「先生殿」「先生氏」などの敬称があっても会話として成り立っているようでございますのでお好み・趣向によっては例外的な使用は可能でございます。

以上、ご参考になれば幸いです。　

以外の敬称の場合には別途ご指示下さいませ。　

関連ページ：退職関連の熨斗の書き方について。

ご注文の流れについて。（小ロット）

小ロットの場合のご注文の流れについては以下のようになります。
　

１、メールで正式なご注文を頂いた後に（☆1）
　
2、後日、校正デザインをお送り致します。
　
3、校正デザインにてご承認を頂ける場合にはメールにてその旨ご連絡下さいませ。

　
4、メールを頂き次第、作成手配をさせて頂きます。

　
5、通常20日前後からでお届けさせて頂きます。
　

★写真やロゴマーク入れをご希望の場合には(1)の時点でお送り下さいませ。

　
以上ご参考になれば幸いで御座います。

　
☆1＝特殊なロゴデーター加工などの作成ご用命を頂いている場合には、この時点で、データー作成料金がかかる場合もございます。作成前にキャンセルをご希望の際にはデーター料金をご負担頂く様になります。ご了承の上ご注文下さいませ。


★備考：　仮注文の有効期限について。＝＞詳細はこちらをクリック

届け先（注文者名）を変更してもらいたいです。

配送トラブル防止のため、基本的にはお受けできません。　

また、領収・納品書名や届け先名・注文者名などの変更も同様にトラブル防止のため、基本的にはお受けできません。　

ご事情により、どうしても当初お届け先ではお受け取りが不可能な状況になってしまった場合や不測の事態（注文者様が日本国外に出張）などの場合のみ例外的に対応可能な場合も御座いますので、校正承認前の段階で、なおかつ、納期の１０日以上前までにご相談くださいませ。　

★なお、変更をご希望の届け先が同一市内の場合には変更しなくとも問題が生じにくいと思われます。
詳しくは下記「☆1」をご覧下さいませ。　

★注：なお、電話ではお受けできません、メールでお願い致します。　

★メール件名を「届け先変更」としてお送り下さい。　

★他の用件と同時に送らないで下さい、「届け先変更」の用件のみをご記入下さい。　

★詳細は最下部の書式をご参照下さいませ。　

なお例外的に送付先変更をお受けできる場合＝当初の納期を確保出来なくなります。　

トラブル防止のため、変更送付先確定時から１０日後（以降）のお届けになります。　

★いかなるご事情でもトラブル防止のため急を要する案件はお受けできません。　

なお、既に発送手配済みの案件は物理的に対応不能となります。　

以上、例外的な対応＝基本的には変更は出来ないものですので、お客様のご意向に添えない場合などを含み配送先変更及び二次的に発生するお客様の不利益等に関連する保障は一切出来かねますことご了承くださいませ。　


変更ご希望の場合には・・・　

★メール件名を「届け先変更」としてお送り下さい。　

本文に管理番号をご記入下さい。　

配送先の　

「郵便番号」　
「住所」　
「電話番号」　
「お届け先様名」　

をお知らせくださいませ。　

「☆1」なお、変更後の届け先が当初と同一市内、同一町内などの場合にはお客様から直接ヤマト運輸様まで変更希望の旨ご依頼を頂ければ、届け先を変更して頂けるはずでございますので弊社で届け先変更が出来ない場合にも不都合は生じないと思われます。　

また、代金引換の場合にはお客様にヤマト運輸さまから電話を差し上げてからお伺いする筈で御座いますので、その際に同一市内の届け先変更をご希望頂ければ問題は生じにくいと思われます。　

以外の書式、電話連絡などでは受付が出来ません、またその回答も出来ない場合がございますこと、ご了承下さいませ。　

事前決済の場合に差額が生じる場合、超過金額は返金致しませんが不足金額は請求致しますので基本的に変更はお受けしないとご理解くださいませ。

以上、あくまで例外的な対応ですのでお客様のご意向に添えない場合などを含み配送先変更に関連する保障は一切出来かねますことご了承くださいませ。　

また、上記受付は１回のみとし例え微細な変更であっても複数回にわたる追加要請や変更は受付しませんことご了承下さいませ。　

キャンセルについて。

弊社商品はオーダーメイド商品です。　

作成開始後は如何なる場合にも基本的にキャンセルはお断り申し上げます。　

なお、諸般の事情でキャンセルをご希望の場合にはご相談下さいませ。　

所定のキャンセル料金をお支払い頂ければキャンセルに応じさせて頂きます。　

上記についてご了承の上ご注文下さいませ。　
　
ご注文を頂いた時点で上記に同意していただいた物とさせて頂きます。　
　
上記についてご了承の上ご注文下さいませ。　

１０個以上のご注文規定について。

１０個以上のご注文規定について。　

正式なご注文後のサイズ変更など各種仕様変更はお断り申し上げます。　

校正デザインご承認について。

例外を除き、作成の前に校正デザインを提示させて頂きます。　

単品から小ロットの場合、納期の１０日から１５日前までにデザイン校正についての承認メールをお願い致します。　

なお納期の関係上、上記の期間を確保できない場合には校正デザインメール送信時刻から２４時間経過後に自動承認とさせて頂きます。　

上記についてご了承の上ご注文下さいませ。　

☆国内加工品で１００個から２００個のロットの場合には下記の規定とさせて頂きます。　

納期の２０日から３０日前までにデザイン校正についての承認メールをお願い致します。　

なお納期の関係上、上記の期間を確保できない場合には校正デザインメール送信時刻から２４時間経過後に自動承認とさせて頂きます。　

以外のロットについては都度ご案内申し上げます。　

上記についてご了承の上ご注文下さいませ。　

ご注文を頂いた時点で上記に同意していただいた物とさせて頂きます。　

納期確保のため、上記についてご了承の上ご注文下さいませ。　

他社でも検討（見積）中です。検討のためデザインだけ欲しいです。

小ロット　もしくは　特急案件の場合で

他社でも検討（見積）中のお客様は

トラブル防止の観点から基本的にお断り申し上げます。

他社にてご検討下さいませ。

支払方法を変更したいです。

トラブル防止のため、基本的にはお受けできません。　

ご事情により、どうしても当初の方法では不可能な状況になってしまった場合のみ例外的に対応可能な場合も御座いますので、納期の１４日以上前までにご相談くださいませ。　

★注：なお、電話ではお受けできません、メールでお願い致します。　

★メール件名を「支払方法の変更」としてお送り下さい。　

★他の用件と同時に送らないで下さい、「支払方法変更」の用件のみをご記入下さい。　

★詳細は最下部の書式をご参照下さいませ。　

なお例外的に支払方法の変更をお受けできる場合＝当初の納期を確保出来なくなる可能性が御座います。　

トラブル防止のため、決済内容確定時から１０日後（以降）のお届けになります。　

★いかなるご事情でもトラブル防止のため急を要する案件はお受けできません。　

なお、既に発送手配済みの案件は物理的に対応不能となります。　

以上、例外的な対応＝基本的には変更は出来ないものですので、お客様のご意向に添えない場合などを含み支払方法の変更に関連する保障は一切出来かねますことご了承くださいませ。　


支払方法の変更のご希望の場合には・・・　

★メール件名を「支払方法の変更」としてお送り下さい。　

★メール本文に管理番号をご記入下さい。　

★お支払方法一覧の中から変更ご希望の支払方法をお選び頂きメール本文にご記入くださいませ。　

★お支払方法の詳細は、お支払方法一覧をご参照下さいませ。　



以外の書式、電話連絡などでは受付が出来ません、またその回答も出来ない場合がございますこと、ご了承下さいませ。　

以上、あくまで例外的な対応ですのでお客様のご意向に添えない場合などを含み各種変更に関連する保障は一切出来かねますことご了承くださいませ。　

また、上記受付は１回のみとし複数回にわたる変更は受付しませんことご了承下さいませ。　

途中キャンセルは？

＃１回目のデザインご提案時点でデザインがお気に召さず、キャンセルをご希望のお客様は

メールでお知らせ下さいませ。

（１回目のデザイン提案時点でキャンセルの場合には例外を除きキャンセル料金はかかりません。）

★例外＝特殊ロゴトレース（会社のロゴがGIF・JPGしか無い場合）など例外的な特殊デザイン作成をご希望の場合には例外としてキャンセル時にデザイン料金がかかります。
（デザイン作成前に都度お見積り致します。）
ロゴなどのデザイン見積もりに合意して頂いた場合で途中キャンセルの場合には特殊デザイン料金のみお支払いいただくようになります。

★ 注：　まだ購入する意思や予定がない、まだ稟議が通っていない、上司の許可が下りていない、大勢の担当者が他社商品を同時に多数検討しているなどキャンセルの可能性が高いお客様はデザイン修正希望をなさらないで下さい。

★　他のお客様がお急ぎのオーダーをご希望されておられる場合など、他のお客様対応業務に支障が生じますのでご理解とご協力をお願い申し上げます。



（特殊で複雑かつ大幅で極端なデザイン変更など複数回以上のデザイン提示をご希望のお客様が途中キャンセルの場合にはキャンセル料金が発生する場合がございます。）

何時に届きますか？

ショッピングカートからご注文いただいた場合には下記のご指定頂いた時間帯にお届けさせて頂くようになります。
時間帯指定一覧
午前中
１２時から１４時
１４時から１６時
１６時から１８時
１８時から２０時
２０時から２１時
なお、無指定でご注文いただいた場合には時間帯指定なしとなります。
以上、ご参考になれば幸いです。

コンビニ決済について。（ビジネス用途（社内表彰・永年勤続・感謝状など）でご利用のお客様へ。）

ビジネス用途（社内表彰・永年勤続・感謝状など）でご利用のお客様へ。

経費で落とす場合には下記をご参照下さいませ。

①　個人名でオーダーを頂いているお客様の場合。

・納品書などの書類に記載する宛名をお知らせ下さいませ。

・コンビニ決済をご利用の場合には『レシート（領収書と記載されているもの）』を領収書としてご利用頂くようになります。（弊社発行の領収書は発行できません事、ご了承下さいませ。）

以下、レシートサンプルです。

・セブンイレブン＝＞こちらをクリック！

・ローソン＝＞こちらをクリック！

・ファミリーマート＝＞こちらをクリック！

・セイコーマート＝＞こちらをクリック！

・サークルK＝＞こちらをクリック！

・ヤマザキデイリーストアー＝＞こちらをクリック！



②　コンビニ決済について。

基本的には決済後の作成開始となっております。

コンビニ決済には有効期限がございますので期限内にお支払いをお願い申し上げます。

納期あっての商品でございますのでご理解とご協力をお願い申し上げます。

注：例外＝特急指定・納期日指定などをされた お客様の場合　

もしくは、弊社にて納期が遅くなると問題があると判断した場合には例外的に

デザイン承認後（校了後）にご入金前に作成開始をさせていただく場合がございます。

この場合、作成開始後、指定期日までにご入金がない場合、

自動的に後払い決済もしくは代金引換決済に切り替わりますので 代引き手数料・後払い手数料が別途加算されますこと、ご了承くださいませ。

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なお、後払い決済もしくは代金引換決済どちらかへの切り替えは弊社の判断となります。

例＝届け先が会社の住所の場合や、電話が通じない（レスポンスがない）場合には、代引き決済が困難と判断しますので、後払い決済となります。

以外のケースも臨機応変に対処させて頂きますこと、ご了承下さいませ。

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＃備考＝コンビニ決済の期日延長はシステム上
出来ませんので応じられませんことご理解下さいませ。

代理購入は可能ですか？

Q：代理購入は可能ですか？

購入希望者が高齢・多忙なうえ、ネット環境に不慣れなため代理で購入したいです。




A：★トラブル防止の観点から以下のようにお願い致します。

オーダー主を（山田さま（仮））　注文作業をする方＝（鈴木様（仮））　として回答いたします。

・注文作業をするお客様名（鈴木様（仮））の氏名・住所+郵便番号・電話番号・メールアドレスでオーダーをして頂き

・『お届け先』を（山田さま（仮））宅にするにてオーダーにてお受けいたします。

理由＝弊社商品はデザイン・支払い方法など注文に関する重要な説明は注文作業をする方（鈴木様（仮））に説明させて頂き、承認を頂いて作成しお届けするようになります。

後日、オーダー主の（山田さま（仮））から、『注文内容と違う』など、何らかの行き違いが生じて連絡を頂くようになりますと非常に混乱いたします。

トラブル防止の観点から、１オーダーで２人以上の関係者様からの電話・メールなどの連絡を頂くことは固くお断りしております。

都合、いかなる場合にも『注文作業をする方＝（鈴木様（仮））』からのご注文として受注します。

＃『注文作業をする方＝（鈴木様（仮））』からのコンタクトのみ有効とさせて頂きますので『注文作業をする方＝（鈴木様（仮））』以外のコンタクトを固くお断りしております。

よって、注文作業をする方＝（鈴木様（仮））　からのオーダーとして注文を頂くことが必須となるわけでございます。

また、電話・メール以外の連絡も同様でございますので注文作業をする方以外の複数人様からの指示は一切お受けできません。

トラブル防止の為、指示は必ずメールでお願いいたします。

ご理解とご協力をお願い申し上げます。

ドメイン指定の解除について

弊社からのメールの制限を解除する手順について

【DoCoMoのドメイン指定受信】＝弊社からのメールのみ拒否解除します。

iMENU→オプション設定→ メール設定→メール受信設定（受信／拒否設定） で
「ドメイン指定受信」にチェックを入れ、「次へ」ボタンを押します。
弊社アドレス『kinen-hin.com』を指定して、 iモードパスワードを入力し、決定ボタンを押します。

【auドメイン指定受信】＝弊社からのメールのみ拒否解除します。

Eメールメニュー→Eメール設定→その他の設定→メールフィルター→アドレスフィルター→暗証番号を入力して送信→指定受信ﾘｽﾄ設定→個別設定→
弊社アドレス『kinen-hin.com』を入力して登録ボタンを押します。

【SoftBankドメイン指定受信】＝弊社からのメールのみ拒否解除します。

メニューリスト→My Softbank→各種変更手続き→オリジナルメール設定→暗証番号を入力して送信→迷惑メール関連設定→「受信拒否設定」→「許可リストとして設定」にチェックし、アドレスリストの編集→個別アドレスの追加→フォーム欄に
弊社アドレス『kinen-hin.com』を入力→「アドレス」→「このアドレスを有効にする」にチェックを入れて「OK」を押します。

【willcom AIR-EDGE PHONE】
Opera(WEB)メニュー⇒オンラインサインアップ⇒迷惑メール防止⇒メールアドレス指定受信拒否/指定受信 [以下のアドレスのみ受信する][以下のアドレスを拒否する]

【willcom H"LINK 対応電話機】
Opera(WEB)メニュー⇒オンラインサインアップ⇒開始⇒メールアドレス指定受信拒否/指定受信

クレジットカードの領収書について。

Q:クレジットカード利用時の領収書発行は可能ですか？

A：商品お届け後のご請求・発行が可能です。

（お届け前の事前予約はお受けできません。）

お手数で恐縮ですが、下記の手順でお申し付けくださいませ。

①　お客様がオーダーした商品が届いた後に

②　メールに『領収書希望』と書いてご請求下さい。
（基本的に宛名はオーダー時のお客様名での発行になります。）

③　経費処理が必要な場合、（宛名を会社名にしたい）などの場合には
上記②のメール内に宛名変更希望と書いて会社名なども同時にお送り下さい。

★注：修正・訂正・再発行は一切できませんので③の場合には確定した宛名にてご請求下さい。

以上、ご参考になれば幸いです。

　　

写真をベースにしてイラスト・絵画を希望

Q：写真をベースにしてイラスト・絵画を作って欲しいです。

お願いできますか？

A：弊社では写真をベースにしたイラストもしくは絵画調の画像は作成しておりません。


理由：イラストや絵画の出来や満足度についてはお客様の趣味や主観に依存するので正解がございません。


よって、弊社では手配できかねますこと、あしからずご了承下さいませ。


都合、イラストや絵画はお客様側にてご手配をお願いいたします。
　

特急納期・仮注文の有効期限について。

前払い決済の場合の仮注文～デザイン承認後の有効期限について。

・基本的にデザイン承認（デザイン校了）の後、１週間以内にご入金がない場合には一旦、保留扱い（材料確保の保証なし）とさせて頂く場合が御座います。

・デザイン承認（デザイン校了）の後、３週間以内にご入金がない場合には、一旦キャンセル扱い（材料確保の保証なし）とさせて頂く場合が御座います。

★　特急納期仮注文の有効期限について。

★繁忙期には、 　特急対応が不可能となる期間がございます。
（特急対応が不可能な場合にはトップページの新着情報で告知させて頂きます。）

・納期が非常にタイトで時間的制約が多い特急納期等や期日指定納期の場合には、弊社からのデザイン初回校正の送付メール日時から２４時間以内となります。
（同一のデザインを複数回送付した場合には初回送信日を指しますので最終送信日ではありません。）

訂正や修正希望の場合にも初回の修正済みデザイン校正の送付メール日時から同様となります。
（同一のデザインを複数回送付した場合には初回送信日を指しますので最終送信日ではありません。）

上記を経過しても対応が可能な場合と上記内でも対応不能な場合がございます。

（対応不能な場合＝納期対応不能・商品確保不能などトラブル発生の可能性がある場合。）

・特急納期でお客様から商品の途中変更ご希望の示唆（可能性）のご連絡があった場合で、その後24時間以上連絡がない場合には一旦保留扱いとなりますので当初のご希望納期に間に合わない可能性をご了承下さいませ。

トラブル防止のため対応不能に陥る前に予めお客様にお電話やメールで複数回以上ご連絡をさせて頂きますが、お客様からのメールレスポンスがない場合などには、例外的に正式なご注文に移行できない場合がございます。

上記によりお客様に不都合が生じないように迅速なご返信をお願い致します。

以上、ご参考になれば幸いです。

後払いの与信が不調な場合には？

後払いの与信が不調な場合（後払いがご利用頂けない場合）について。

以下の理由で後払いをご利用頂けない場合がございます。

①　ご自宅が新築で引っ越されたばかりで、地図に載っていない。

②　お知らせ頂いたお電話番号が電話帳に載っている名義と一致しない。

③　勤務先の住所で個人名でオーダーした場合。

④　その他の理由など。

この場合には、基本的に銀行前払いでお支払い頂くようになります。

後払いの与信が不調な場合には？

後払いの与信が不調な場合（後払いがご利用頂けない場合）について。

以下の理由で後払いをご利用頂けない場合がございます。

①　ご自宅が新築で引っ越されたばかりで、地図に載っていない。

②　お知らせ頂いたお電話番号が電話帳に載っている名義と一致しない。

③　勤務先の住所で個人名でオーダーした場合。

④　発注者様と請求先が異なる

⑤　所在地（住所）にご注文者様名・法人名・団体名が登記されていない。

⑥　その他の理由など。

この場合には、基本的に前払いでお支払い頂くようになる旨、メールでご案内いたします。

下記↓のうちご希望の支払い方法をメールでお知らせ頂けますと幸いです。

銀行前払いもしくはセブン－イレブン・<ローソン・ファミリーマート・セイコーマート（前払い）に切り替えとなります。

★無指定のデフォルトはセブンイレブンになります。

★ 作成開始前のお支払いとなりますこと、悪しからず御了承くださいませ。

コンビニ前払いの場合には手数料が無料でございます。

銀行前払いの場合には銀行振込手数料をご負担頂くようになります。

以上、ご参考になれば幸いです。

完全校でご入稿を頂く場合には？

完全校でご入稿を頂く場合には？

完全校でご入稿をご希望の場合には

・メールで、ご希望商品のIllustratorテンプレートをご請求下さいませ。

・編集後にメール添付ファイルでお送り下さいませ。

①　件名を『デザイン入稿』として本文にもデザイン入稿の件に関する要件以外を記入せずにデザイン入稿の要件のみとしてメールでアウトライン化したベクターデーターをメール添付ファイルでご入稿ください。
イラストレーターVer10（.ai）、コーレルドローVer12（.cdr）、.EPS　.pdfのファイルに対応致します。
重要な要件は１メール１要件にてお送り下さいますようお願い致します。

②　正式注文前の打ち合わせの段階でデザインの途中変更をご希望の場合には、件名を『デザイン途中変更』として本文にも変更デザイン入稿の件に関する要件以外を記入せずに変更デザイン入稿の要件のみとして下さい。
なお、必ずファイル名を初回とは変えてメールでアウトライン化したベクターデーターをメール添付ファイルでご入稿ください。
重要な要件は１メール１要件にてお送り下さいますようお願い致します。

③　正式注文時にご入稿を頂く場合には件名を　『最終確定デザイン添付』　として頂き本文にも最終デザイン入稿の件に関する要件以外を記入せずに最終デザイン入稿の要件のみとして下さい。
★注：なお、最終デザイン入稿前に打ち合わせ用のファイルをお送りいただいている場合には必ずファイル名を先行分とは変えて（★圧縮ファイルでお送り頂く場合には圧縮ファイル内の全ファイル名を先行分とは変えて）メールでアウトライン化したベクターデーターをメール添付ファイルでご入稿ください。
重要な要件は１メール１要件にてお送り下さいますようお願い致します。

④　オーダーにつきましては、ショッピングカートからとなっております。

上記メール等に含めてご購入意思や届け先などをお知らせ頂きますと、混乱の原因になります。

重要な要件は１メール１要件にてお送り下さいますようお願い致します。

ご理解と御協力をお願い申し上げます。

超特急コーナーの商品について。

超特急コーナーの商品についてのご案内。

超特急コーナーの商品に限り、納期優先のため他の商品と一部の取扱が異なります。

★繁忙期には、 　特急対応が不可能となる期間がございます。
（特急対応が不可能な場合にはトップページの新着情報で告知させて頂きます。）

『全てお任せ仕上げ（校正確認不要）』なら・・・ご注文から２～４営業日で発送可能です。

しかしながら、殆ど（過去実績で100％）のお客様は『一応デザインを確認してから正式注文をしたい。』とご希望を頂いておりますので下記のようなパターンが一般的でございます。

この場合には、校了から２～４営業日で発送となっております。（数量＝１０個以内の場合に限ります。）

★（繁忙期（１２月下旬～４月上旬）は、通常より日数がかかります＝校了から4～5営業日で発送となっております。（混雑度合いにより超特急対応ができない場合には其の旨メールでお知らせ致します。悪しからずご了承下さいませ。）

★ご注文の流れは以下の通りでございます。

①超特急コーナーの該当ページ経由でショッピングカートからオーダーをお願い致します。
②後日校正デザインをお送り致します。（オーダーから1～2営業日以内）

③お客様からデザイン校了のメールを頂いてから２～４営業日で発送致します。
★（繁忙期（１２月下旬～４月上旬）は、通常より日数がかかります＝校了から4～5営業日で発送となっております。（混雑度合いにより超特急対応ができない場合には其の旨メールでお知らせ致します。悪しからずご了承下さいませ。）

④★会社や学校、団体の正式な印刷用のロゴマーク（イラレVer10）を添付ファイルでお送り頂ければロゴマークも入れられる場合が御座いますのでご相談下さいませ。（①の段階でメール添付ファイルでお送り下さいませ。）＃入れられない場合もございます。
★ロゴをカメラで撮影した写真やコピー、各種ラスタデータの場合には特急対応不能でございます。

★注①　他のお客様分の商品作成作業を止めて優先的に対応致しますので特急のデザイン作成と特急対応そのものにコスト的、業務的な負担が生じます為、注文後⇒デザイン提示⇒途中キャンセルの際にはキャンセル料金として商品代金の35％をご請求申し上げます。
★注②トラブル防止のため必ず確定内容にてオーダーをお願い致します、『とりあえず校正デザインを見てから後で修正させよう』的なオーダーは納期遅延トラブルの原因になります。通常納期の場合には全く問題なく無料で対応可能ですが本件のような場合には一切不可能です。納期確保のため弊社が提出するデザイン校正は弊社側での誤字、脱字などの間違いを除き、初回校正デザインの修正（複数回に渡る打ち合わせ）と納期の両立は不可能です。＝どうしても修正を反映したい場合には納期遅延及び、さらに表示外の追加料金が発生することをご了承の上、お申し付け下さいませ。
★注③後払い決済が利用不能な場合を除き、後払い決済をお勧め申し上げます。
★注④領収証は特にお申し付け頂いた場合でなおかつ後払い決済が利用不能な場合でなおかつ前払い銀行振り込みをご希望の場合のみ発行が可能ですが、通常は銀行振込証明をご利用頂くようになりますので基本的に領収証の発行は致しません。
＃都合、ご希望を頂いた場合に限り発行されるとご理解下さいませ。

★領収証が必要な場合には？＝後払い決済が利用不能な場合でなおかつ前払い銀行振り込みをご希望の場合のみのみ対応が可能です。
下記についてお知らせ下さいませ。
１、領収証に表記する宛名をお知らせ下さいませ。
２、送付先をお知らせ下さいませ。
３、必要な場合には但し書きをお知らせ下さいませ。
＃再発行は致しませんのでご注意下さいませ。
（急ぎで請求書・納品書が必要な場合にはメール添付ファイルにてPDFでお送り致します。）
（★注：領収書は銀行前払い決済以外では発行出来ません。）

後払い（後払い.com）の場合、請求書は同梱発送されません。納品書、領収証が必要な場合には『前払い銀行振り込み』にて決済をお願い致します。　後払い（後払い.com）の場合には納品書のみ別送もしくは同梱にて送付が可能で御座います。（必要な場合には別途お申し付け下さいませ。）
★注⑤トラブル防止のため電話連絡とメール連絡が常に可能であることが必須となります、常に留守電状態、全く通じない、常に圏外など連絡が困難なお客様は対象外となります。【例】メール返信等について＝当メール送信時刻から２４時間以内に所定のレスポンスをすることが不可能な方からのオーダーにより納期遅延が生じても何ら保証いたしません。また、会社、学校などからのオーダーの場合にはＰＣメールが受信可能なセカンドメール（私用メール）及び携帯メールを必須とさせて頂きますのでショッピングカートの備考欄および携帯メールアドレス欄等からお知らせ下さいませ。（複数以上のメールアドレスをご用意頂けない場合で即時メール受信が困難な事情やメール振り分け、フィルタリング機能、ＰＣメール排除機能（ドメイン指定）等に起因してお客様のメール確認が遅れることにより納期遅延が生じても何ら保証いたしません。）
★注⑥ご注文者様＝トラブル防止のため最終決定権者様によるご発注をお願い致します、代理注文等により上長、客先等の事情による校了、承認待ち等のタイムロスによる納期遅延トラブル防止のため最終決定権者様以外の代理注文は固くお断りいたします。また、複数人以上の決定権者の承認が必要な場合も固くお断りいたします。【最終決定権者様以外のオーダーにより納期遅延が生じても何ら保証いたしません。】

★注⑦トラブル防止のため当ページ表記内容に同意頂けない場合のご注文を固くお断りいたしますと共に超特急納期オーダーのご要望を頂いた時点で当ページ表記に同意したものとさせて頂きます。

備考①＝万一、在庫切れ等により対応不能の場合には都度ご案内申し上げます。（受注確認メールと前後しますこと、ご容赦下さいませ。）

備考②＝法人でご利用の場合で、請求書・納品書などの書類に記載する宛名を発注者様以外（会社名など）にする必要がある場合にはご注文時にお知らせ下さいませ。


備考③＝超特急コーナーの商品は、納品書が商品と同梱されません。必要な場合にはPDFをメール添付致しますので印刷してご利用下さいませ。＃必要な場合には都度お申し付け下さいませ。


備考④＝超特急コーナーの商品は、短納期確保のためラッピングや熨斗（有料）の対応が困難となっております。（上記の納期＋２日となります。）＃必要な場合には都度お申し付け下さいませ。

備考⑤＝超特急コーナーの商品は、短納期確保のため弊社ミスに起因する誤字脱字以外のお客様都合修正は１回のみとなっております。（２回以上のお客様都合修正は禁止事項です。）（強いての２回以上のお客様都合修正は有料対応で、正式オーダー・途中キャンセルに関わらず別途10,000円+税/１回とさせて頂きます。）


★備考：　仮注文の有効期限について。＝＞詳細はこちらをクリック

銀行振込の領収書について。

Q：銀行振込予定ですが領収書を希望です。商品同梱で送ってください。

A：銀行振込の場合、メールでご請求を頂いた場合に限り発行したします。
基本的に領収書は振込票にかえさせて頂きます。
★領収書のご希望を頂かない限り、領収書の発行はしておりません。

①　重要： 領収書はご入金直後にメールでご請求くださいませ。
（入金前のご依頼はお受けできません）
宛名はオーダー時の注文者様名にになります。
変更希望の場合にはお振込み直後に請求書ご請求と同時にメールでお知らせ下さいませ。
（注：宛名は途中変更できません。）

②　法令遵守の観点から、領収書は商品同梱できません。（郵便法違反）
ご入金後のご請求に従い追ってPDFにて発行します。
（印紙税対象の場合に限り、郵送になります。）

③　★領収書のご希望を頂かない限り、発行はしておりません。

素材の仕上がり精度を教えてください。

素材は、光学製品に使用される光学製品と同等の素材を使用しておりますが

全てのガラス商品は『置物』としての機能以上の品質を確保しておりません。

ガラス表面の磨き作業やカット作業は全て手作業で御座いますので微細なヘアラインなどが生じる場合が御座いますが良品とさせて頂いております。

また、個々に寸法誤差が発生しますので工業製品レベルの寸法精度は確保できておりません。

特に光学製品レベルの高精度仕上げがご希望の場合で微細な気泡や歪み、ヘアライン、スクラッチラインなどが全く許容できない使用方法の場合には特注扱いとしてお受けさせて頂きますが、納期と費用は最低でも通常商品の数倍以上かかります。

光学製品レベルをご希望のお客様はこちらをクリック！

領収書・請求書・納品書・商品代金・送料を分割することは出来ますか？

ご要望：諸般の事情で領収書・請求書・納品書・商品代金・送料を分割したいです。

回答：本来は大量商品の場合のみ事前にご連絡を頂いた場合に対応可能で、支払い済み案件の後日分割および単品商品の場合には弊社事務処理や納品書などに不整合が生じますのでお受けできません。

加えて、複数個オーダーで1箇所配送の案件の送料を分割することもできません。

『どうしても必要』な場合のみお申し付け頂ければ例外的に対応可能な場合が御座います。

★但し下記のように制約が御座います。

① この場合、不整合が生じるため納品書はお付けできない場合があります。

② 郵送は致しません、ＰＤＦによる領収証をメール添付ファイルでお送り致しますので印刷してご利用下さいませ。

★ 後日の名義変更、再発行は致しませんので確定内容にてご連絡下さいませ。

★ 特段な事情により、やむを得ず再発行をご希望の場合には、PDFのみにてメール添付ファイルで発行致しますが再発行であることと、先行分の領収証は無効とする旨、分割先の領収証に表記致します。

★　印紙税対象額の場合には、個別対応とさせて頂きます。

・トラブル防止のため、領収証ご希望に関してのご連絡はメールにてお願い致します。（電話では受け付けできません。）

・上記以外の対応は致しませんこと、悪しからずご了承下さいませ。

商品と数量を変更したい場合には？

納期に20日以上、余裕が有る場合のみ対応が可能です。
トラブル防止のため急を要する案件はお受けできません。　

★　商品変更の場合にはメール件名を「商品変更」としてお送り下さい。　
☆他の用件と同時に送らないで下さい、ご依頼の際には「商品変更」の用件のみをご記入下さい。　

★　数量変更の場合にはメール件名を「数量変更」としてお送り下さい。　
☆他の用件と同時に送らないで下さい、ご依頼の際には「数量変更」の用件のみをご記入下さい。

★　数量追加の場合にはメール件名を「追加注文」としてお送り下さい。　
☆他の用件と同時に送らないで下さい、ご依頼の際には「追加注文」の用件のみをご記入下さい。

★注：なお、電話ではお受けできません、メールでお願い致します。　

★いかなるご事情でもトラブル防止のため急を要する案件はお受けできません。　

なお、既に発送手配済みの案件は物理的に対応不能となります。　

以上、例外的な対応＝基本的には変更は出来ないものですので、お客様のご意向に添えない場合などを含み配送先変更に関連する保障は一切出来かねますことご了承くださいませ。　

責任校了（責了）について。

お急ぎの場合で弊社からのデザイン校正にて　概ねＯＫ　なのだけれど・・・

ほんの僅かに　『微細な箇所の修正』　などのご要望を頂いた場合

『　あえて、再校正を見るまでもなく進めて欲しい　』　場合などにご利用頂く方法です。


例①　＝　山田太郎　を　贈　山田太郎　にして欲しい。

例②　＝　鈴木 一郎 殿　を　鈴木 一郎 様　にして欲しい。

例③　＝　日本製作所一同　を　日本製作所　有志一同　　にして欲しい。

など、文言の微細な変更・追加の場合で、文字のバランスもそのままで良く

文字さえ合っていれば特に此れ以上の確認は不要で商品の文字入れを一刻も早く進めて欲しいとお客様が判断された場合には

修正希望内容と共に　『責了でOK』　と書いてメールをご返信を下さいませ。

（★注：最終デザインの確認をせずに作成を開始しますので、後日実物を見て『イメージと異なる』などの御不満を頂いた場合には対処不能とお考え下さいませ。）

なお、『責了でOK』と書かれていない場合には再度デザインの提出をさせて頂きます。

責了を頂かない限り、通常は最終のデザイン校了を頂いてから作成開始となります。

以上、ご参考になれば幸いです。

納期短縮は可能ですか？

★ご質門：当初の指定納期よりも納期短縮は可能ですか？


★回答：はい、方法は２種類ございます。

①　費用を変えずに１日でも短縮したい場合には？

★代金引換以外の決済方法をご利用下さいませ。
（代金引換＝１日～１．５日納期が遅くなります。）
都合、コンビニ前払い決済などをご利用頂くと、規定よりも１日～１．５日短縮が見込めます。

★注：以下は、費用がかさみますのでお勧めしておりませんが、お客様が急を要す案件でお困りの場合に、『曲げて』　『どうしても』　『無理にでも』　規定外の超特急納期をご希望の場合にはお知らせ下さいませ。

②　規定外超特急＝こちらをクリックしてご確認下さい。

後払いは誰でも利用が可能ですか？

基本的にどなたでもご利用が可能ですが、与信に通過する必要がございます。

後払い収納代行の『後払いドットコム』にて与信を致します。 　

注：ご注文者様名と請求先は一致している必要がございます。 　

下記のような理由で与信不調の場合が御座います。 　

①お名前と固定電話番号名義が一致しない方。
（ご注文の際に職場の住所と電話番号を記入された方）＝会社やお勤め先でご利用の場合＝法人名などでオーダーをお願い致します。 　

②電話帳に電話番号が載っていない方。引越しをされた方。

③電話番号が携帯番号のみの方・フリーメールアドレスの方。

④学生の方。（就職していない方。）

⑤お名前と固定電話番号名義が一致しない方。（ご注文の際に職場の住所と電話番号を記入された方）

⑥外国籍の方、もしくはお名前が外国の方の場合。

⑦与信システムのシステムエラー

⑧その他の理由 　

以上、何らかの事情で与信が通過しない場合にはコンビニ前払いや銀行前振り込み・代引きなど他の支払い方法でお支払い頂くようになりますこと、ご了承くださいませ。

★与信が不調で１０万円を超えるなどの高額の場合には？

届け先住所が未確定（確認中）です。

☆ご要望：届け先住所が未確定（確認中）です。

あとでお知らせする予定なので対応して下さい。

なお、短納期（特急）を希望しておりますので商品は先に作成して下さい。

---------------------------------------------------------------

☆回答：届け先住所が未確定（確認中）の場合には配送および納期のトラブル防止のため、先行して加工を進めるなどのご要望や特急（期日指定）を伴うオーダーはお受けできません。

理由①　作成開始が不可能なため＝納品先により送料が変わるためお届け先が未確定の場合には総額が確定できないため請求が不可能。＝作成を開始できません。

理由②　納期管理が困難になるため＝お届け先確定＋ご入金確定から商品作成開始～納品まで＝ご入金確定から１０日～２週間程度かかりますので届け先未定の場合には特急対応や期日指定は困難です。

理由③　発送管理が不可能なため＝お届け先が未確定ですと発送管理ができませんので特急対応や期日指定は困難です。

---------------------------------------------------------------

例外＝どうしてもの場合＝お届け先を仮注文から２４時間以内にメールでお知らせくださいませ。

注：届け先の指定は１回限りで、以後の訂正修正は一切お受けいたしません。
（お客さまの住所記載ミス（誤記など）による商品未着トラブル等の保証は一切出来ません。）

配送および納期のトラブル防止のためご理解のほどお願い申し上げます。

なお、所定の期限までにお知らせ頂けない場合には納期・配送管理上、問題が発生する可能性がありますのでオーダーをお受けできない場合がございますこと、悪しからずご了承下さいませ。

無料で写真を送ってください。

☆ご要望：　注文商品は贈呈先様に直送ゆえ商品写真を見てみたいです。

無料で写真を送ってください。

★回答：基本的に有料サービスにてお受けしております。

詳細ページはこちら。

どうしても、無料をご希望の場合には？

お客様のオーダー商品を弊社ホームページに掲載させて頂ける場合には無料でお写真をお送りさせて頂きます。

この場合には　『商品写真ホームページ掲載許可＋無料で写真送付希望』　と書いてメールでお知らせ下さいませ。

なお、繁忙期の場合には対応不能な場合もございます事、悪しからずご了承下さいませ。

必ず間に合いますか？

ご要望：既に正式に注文しており、納期に関しても貴社に確認済みですが不安です。

20**年*月*日間に合わない場合にはキャンセルしたいです。


回答：心情的には良くわかります。

弊社としましても正式に納期回答している場合には『納期を確約している』ということですが

弊社を信用をして頂かない限り心配なことはお察し申し上げます。

しかし、誠に恐縮ですが一度既に弊社が確約している納期に対して 『この種の書き方』 で正式なオーダーを通しておいてから、更にキャセルをと言った恫喝的な文面が伴う場合には、残念ながら正常な取引が成り立つとは思えません。

この場合、作成開始前の案件であれば無条件にキャンセル扱いとさせて頂きます。

＃作成開始後に此の種の連絡のご連絡を頂いた場合には後日の連絡は受付出来かねます。

悪しからず、ご了承下さいませ。

電話対応の範囲は？（トラブル防止に関して。）

お客様へ。

弊社ではトラブル防止のため、お客様のご注文に関する販売業務全般の全ての確認をメール（例外的にFAX）にて行なっております。

★もちろん、電話での各種お問い合わせには懇切丁寧に対応させて頂きますが・・

お客様のご注文に関する内容につきましてはトラブル防止のため、電話口頭など文字として残らない形でのご連絡やご指示は一切受け付けられません。

商品の性格上、　言った・言わない　　聞いた・聞かない　といった類のトラブルを防止するためで御座いますので、お客様のご理解と御協力を伏してお願い申し上げます。

＃僅かなミスや間違い・勘違い・齟齬も許されないオーダー商品ゆえの対応でございます。

悪しからず、ご了承下さいませ。

なお、複数回以上メール等にて確認のご返信をお願いさせて頂いてもお客様からメール・FAXにてレスポンスを頂けない場合には自動的にキャンセル扱いとなります。

上記により、不都合がある場合には・・

弊社のサービスはご利用頂けません、他社にてご検討をお願い申し上げます。

なお、上記によりトラブルが発生する可能性を否定出来ない場合には正式なご注文前の場合には正式なご注文をお断り申し上げる場合がございます。

また、何れのステータスであっても例外的に弊社が取引不能と判断した場合には取引をお断り申し上げる場合がございます。

この場合には、其れまでの仮注文やお見積もりは全て無効となりますので、改めましてのご注文をお願い致します。

悪しからず、ご了承くださいませ。

商品特性に起因するデザインなどの免責事項

お客様側でのデザイン校正確認【承認】後に判明したお客様側での文字の書き間違いや
加工ミスや破損が全くない場合で校正デザインに準じ間違いなく作成されている場合にはお客様の主観的なイメージの違いによるクレームなどには応じられません。　

短納期に起因し、やむを得ず試作品無しで全数製作するものについて、納品後のクレームにはご対応致しかねます。　

弊社では、お客様に満足頂けるよう細心の注意を払い業務を行っておりますが時間の制約と商品の性格上困難な場合もございますため、破損などの著しい不良の場合を除き美的主観による判断などの対応は致しかねますこと、ご理解のうえご注文をお願いいたします。　

日本語がよくわかりませんが注文は可能ですか？

外国の方もしくは日本語がわからない方へご案内申し上げます。

トラブル防止の為、日本人もしくは平均的な日本人以上に日本語が堪能な方にオーダーをご依頼下さいませ。

日本語がわからない方からのオーダー・コンタクト・ご質問・見積り依頼はご遠慮下さいますようお願い致します。


ご遠慮を頂いている理由について。

1，言語表現に起因する微細なニュアンスの行き違いによる商品仕様・価格などの理解不足によるトラブル回避のため。

2，料金詳細の理解が困難で後日のトラブルを回避するため。

3、ご自分の　お名前・住所・電話番号を伏せて、決済方法も未定のまま総額料金の見積もりを依頼するなど（　例＝住所不明＝送料計算が出来ません。　）に起因するトラブルを回避するため。

以上の理由からトラブル防止の為、日本人もしくは平均的な日本人以上に日本語が堪能な方にオーダーをご依頼下さいませ。

なお、別ページにも明記しております通り、単品～少数商品の場合の海外発送および海外からのオーダーはお受けしておりません。

上記に当てはまる案件でのオーダー・コンタクト・ご質問・見積り依頼は全て辞退いたします。