Ｑ＆Ａコーナー｜その他・記念品.comの良くあるご質問

長期不在の場合には？

長期出張などで商品を受け取れない場合には？

ヤマト運輸で保管できる期間は１週間です。

超過すると弊社に荷物が返却されてしまいますので

再配送させていただくようになります。

この場合、往復送料＋再配送費用が加算されます。

悪しからず、ご了承くださいませ。

後払いは可能ですか？

はい、可能です。
　

　
もちろん！便利なコンビニでの後払い決済もOKです。
　
さらに！コンビニ決済なら領収書も発行されます。⇒クリック！
　
★請求書は商品とは別送で後日の到着になります。
　
★全体の流れ概略
　
★注：与信が必要になります。
　
☆しかも後払い手数料も無料です。！！
（本日現在手数料無料キャンペーン中）
＃近日、手数料無料キャンペーン終了予定です。
さらに！金額の上限も御座いません。
（１００万円でも２００万円でも後払いOKです。）
　

　
会社や学校の購入ご担当者様へ・・・
　

　
☆会社や学校の場合・・経理のご都合で後払いじゃないと困りますよね？
　

　
☆・・ちなみに・・・記念品、表彰用品関連のショップの多くは・・・
『ある程度以上の金額』の場合には前金決済がごく普通で一般的です。
　

　
☆少なくとも『無条件』で『上限金額なし』で『後払いOK！』の会社は少数派と思われます。

　
☆でも・・初めてのお店の注文で前金で支払うなんて勇気が要りますよね？
　

　
☆代引きでも困るのに・・・前金決済なんて・・とても困りますよね？
　

　
加えて・・会社や学校などのご担当者様は・・・
『本当にこの会社に頼んで大丈夫かなぁ』・・と不安になりますよね？
　

　
ごもっともなお話で御座います。
　

　
　 弊社はそんなお客様のご不安をすべて解消いたします！！
　

　
☆ちなみに・・弊社は政府機関の一般競争入札に参加して表彰用の記念品を納品した実績が御座います。（多分ですが・・怪しい会社では出来ないと思います。）
　
☆弊社はお客様に安心して頂きつつ、より良いものをお届けする為、真剣に取り組んでおりますが・・・
　

　
それでも顔が見えないネットからのご注文ですので・・弊社に対して全く不安を感じないということは思います。
　

　
そこで！弊社では企業、団体、一般ユーザー様向け『後払いサービス』として【後払い.com】のサービスをご用意しております。
　
【後払い.comサービス内容】
　
これなら安心！！手数料無料！！上限金額無し（１００万円でも２００万円でも後払いOKです。）
　
商品到着後にお支払い可能な安心の後払いサービスです。しかも！期間限定で手数料無料キャンペーン実施中！！（本日のご注文分に適用致します。）
　
●決済手数料：５％（税込）＝お支払い総額は「商品代金＋送料＋決済手数料：５％
（銀行振込みご利用の場合はお振込み手数料をご負担ください。）」となります。
　
●商品はお支払い前に発送されます
　
●ご利用になれるコンビニエンスストア（全15社、全国40,000店舗以上）
　
　セブン・イレブン／ローソン／ファミリーマート／ampm／サークルK／サンクス／
　
ミニストップ／デイリー・ヤマザキ／ポプラ／セイコーマート／コミュニティストア／
　
セーブオン／スリーエフ／ココストア／HOT SPAR
　
●銀行・郵便局でもお支払いいただけます。
　
●弊社にかわり、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより請求書が送られます。
　
●商品到着と請求書の到着は別になります。（納品書も別送になる場合が御座います。）
　
●請求書発行から14日後までに、上記コンビニ、金融機関でお支払い下さい。
　
●お支払い総額は「商品代金＋送料＋決済手数料：５％
（銀行振込みご利用の場合はお振込み手数料をご負担ください。）」となります。
　
●配送先が注文者住所と異なる場合（ギフト等）でもご利用になれます
　
●後払い.comの払込み受領票（コンビニ払い・郵便振替）、銀行振込み受領票を領収書としてご利用いただけます。
　
【後払い.comご利用の方は必ずお読み下さい】
　
●当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記同意事項および「サービスご利用時の流れ」をよくお読みの上、ご同意の上、当決済方法をご選択下さい。
　
●法人でご利用の方は、「ご住所」に法人名を含め、「購入者氏名」に担当者のお名前を入れてください。
　
●期日以内にお支払いがない場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
　
●当サービスには与信が必要となります。与信OKの場合には特にお知らせいたしません。NGの場合のみ結果をお伝えいたします。返答は10:00から18:00の間は約5分から2時間、それ以外の時間帯 のご注文では翌日午前中のご回答となります（お客様側でしていただく作業はございません）。
　
●ご本人様確認のためにお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
　
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な 範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
　
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。与信結果がNGだった場合は、前払いの銀行振り込みもしくは代金引換にて決済を頂く様になります。
　
●商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）にすることはできません。
　
●ご発注者様名義の変更および商品の配送先、商品仕様、数量等の各種変更は一切お受けできません、最終確定の内容にてご発注を頂くようになります。
　
●ご発注者様へのご請求となりますので、以外の請求先の指定は出来かねます。
　
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項及び下記サービスの流れにご同意いただいたものと みなさせていただきます。
　
【後払い.comご利用時の流れ】
　
１．「後払い」の決済方法を選択し、注文をします
　
２．株式会社キャッチボールにて与信を行い、OKの場合には特にお知らせいたしません。NGの場合のみ結果をお伝えいたします。（通常1から3時間、夜間のご注文には翌日回答となります）。
　
３．商品を発送いたします
　
４．商品到着／請求書到着（商品は当店・請求書は株式会社キャッチボールから送られるため、それぞれ別々に届きます）
　
５．請求書発行日より14日間以内に上記コンビニ・金融機関でお支払い下さい。【請求書発行日は概ね商品発送日となります。】
　

ご注文の流れについて。（小ロット）

小ロットの場合のご注文の流れについては以下のようになります。
　
１、メールで正式なご注文を頂いた後に（☆1）
　
2、後日、校正デザインをお送り致します。
　
3、校正デザインにてご承認を頂ける場合にはメールにてその旨ご連絡下さいませ。
　
4、メールを頂き次第、作成手配をさせて頂きます。
　
5、最短で１０から１５日後、通常20日前後からでお届けさせて頂きます。
　
★写真やロゴマーク入れをご希望の場合には(1)の時点でお送り下さいませ。
　
以上ご参考になれば幸いで御座います。
　
☆1＝特殊なロゴデーター加工などの作成ご用命を頂いている場合には、この時点で、データー作成料金がかかる場合もございます。作成前にキャンセルをご希望の際にはデーター料金をご負担頂く様になります。ご了承の上ご注文下さいませ。

届け先を変更してもらいたいです。

配送トラブル防止のため、基本的にはお受けできません。
　
ご事情により、どうしても当初お届け先ではお受け取りが不可能な状況になってしまった場合のみ例外的に対応可能な場合も御座いますので、納期の５日以上前までにご相談くださいませ。
　
★なお、変更をご希望の届け先が同一市内の場合には変更しなくとも問題が生じにくいと思われます。 詳しくは下記「☆1」をご覧下さいませ。
　
★注：なお、電話ではお受けできません、メールでお願い致します。
　
★メール件名を「届け先変更」としてお送り下さい。
　
★他の用件と同時に送らないで下さい、「届け先変更」の用件のみをご記入下さい。
　
★詳細は最下部の書式をご参照下さいませ。
　
なお例外的に送付先変更をお受けできる場合＝当初の納期を確保出来なくなります。
　
トラブル防止のため、変更送付先確定時から１０日後（以降）のお届けになります。
　
★いかなるご事情でもトラブル防止のため急を要する案件はお受けできません。
　
なお、既に発送手配済みの案件は物理的に対応不能となります。
　
以上、例外的な対応＝基本的には変更は出来ないものですので、お客様のご意向に添えない場合などを含み配送先変更に関連する保障は一切出来かねますことご了承くださいませ。
　
変更ご希望の場合には・・・
　
★メール件名を「届け先変更」としてお送り下さい。
　
本文に管理番号をご記入下さい。
　
配送先の
　
「郵便番号」
　
「住所」
　
「電話番号」
　
「お届け先様名」
　
をお知らせくださいませ。
　
「☆1」なお、変更後の届け先が当初と同一市内、同一町内などの場合にはお客様から直接ヤマト運輸様まで変更希望の旨ご依頼を頂ければ、届け先を変更して頂けるはずでございますので弊社で届け先変更が出来ない場合にも不都合は生じないと思われます。
　
また、代金引換の場合にはお客様にヤマト運輸さまから電話を差し上げてからお伺いする筈で御座いますので、その際に同一市内の届け先変更をご希望頂ければ問題は生じにくいと思われます。
　
以外の書式、電話連絡などでは受付が出来ません、またその回答も出来ない場合がございますこと、ご了承下さいませ。
　
以上、あくまで例外的な対応ですのでお客様のご意向に添えない場合などを含み配送先変更に関連する保障は一切出来かねますことご了承くださいませ。
　
また、上記受付は１回のみとし複数回にわたる変更は受付しませんことご了承下さいませ。
　

キャンセルについて。

弊社商品はオーダーメイド商品です。
　
作成開始後は如何なる場合にも基本的にキャンセルはお断り申し上げます。
　
なお、諸般の事情でキャンセルをご希望の場合にはご相談下さいませ。
　
所定のキャンセル料金をお支払い頂ければキャンセルに応じさせて頂きます。
　
上記についてご了承の上ご注文下さいませ。
　
　 ご注文を頂いた時点で上記に同意していただいた物とさせて頂きます。
　
　 上記についてご了承の上ご注文下さいませ。
　

１０個以上のご注文規定について。

１０個以上のご注文規定について。
　
正式なご注文後のサイズ変更など各種仕様変更はお断り申し上げます。
　

校正デザインご承認について。

例外を除き、作成の前に校正デザインを提示させて頂きます。
　
単品から小ロットの場合、納期の１０日から１５日前までにデザイン校正についての承認メールをお願い致します。
　
なお納期の関係上、上記の期間を確保できない場合には校正デザインメール送信時刻から２４時間経過後に自動承認とさせて頂きます。
　
上記についてご了承の上ご注文下さいませ。
　
☆国内加工品で１００個から２００個のロットの場合には下記の規定とさせて頂きます。
　
納期の２０日から３０日前までにデザイン校正についての承認メールをお願い致します。
　
なお納期の関係上、上記の期間を確保できない場合には校正デザインメール送信時刻から２４時間経過後に自動承認とさせて頂きます。
　
以外のロットについては都度ご案内申し上げます。
　
上記についてご了承の上ご注文下さいませ。
　
ご注文を頂いた時点で上記に同意していただいた物とさせて頂きます。
　
納期確保のため、上記についてご了承の上ご注文下さいませ。
　

支払方法を変更したいです。

トラブル防止のため、基本的にはお受けできません。
　
ご事情により、どうしても当初の方法では不可能な状況になってしまった場合のみ例外的に対応可能な場合も御座いますので、納期の１４日以上前までにご相談くださいませ。
　
★注：なお、電話ではお受けできません、メールでお願い致します。
　
★メール件名を「支払方法の変更」としてお送り下さい。
　
★他の用件と同時に送らないで下さい、「支払方法変更」の用件のみをご記入下さい。
　
★詳細は最下部の書式をご参照下さいませ。
　
なお例外的に支払方法の変更をお受けできる場合＝当初の納期を確保出来なくなる可能性が御座います。
　
トラブル防止のため、決済内容確定時から１０日後（以降）のお届けになります。
　
★いかなるご事情でもトラブル防止のため急を要する案件はお受けできません。
　
なお、既に発送手配済みの案件は物理的に対応不能となります。
　
以上、例外的な対応＝基本的には変更は出来ないものですので、お客様のご意向に添えない場合などを含み支払方法の変更に関連する保障は一切出来かねますことご了承くださいませ。
　
支払方法の変更のご希望の場合には・・・
　
★メール件名を「支払方法の変更」としてお送り下さい。
　
★メール本文に管理番号をご記入下さい。
　
★お支払方法一覧の中から変更ご希望の支払方法をお選び頂きメール本文にご記入くださいませ。
　
★お支払方法の詳細は、お支払方法一覧をご参照下さいませ。
　
以外の書式、電話連絡などでは受付が出来ません、またその回答も出来ない場合がございますこと、ご了承下さいませ。
　
以上、あくまで例外的な対応ですのでお客様のご意向に添えない場合などを含み各種変更に関連する保障は一切出来かねますことご了承くださいませ。
　
また、上記受付は１回のみとし複数回にわたる変更は受付しませんことご了承下さいませ。
　

何時に届きますか？

ショッピングカートからご注文いただいた場合には下記のご指定頂いた時間帯にお届けさせて頂くようになります。

時間帯指定一覧

午前中

１２時から１４時

１４時から１６時

１６時から１８時

１８時から２０時

２０時から２１時

なお、無指定でご注文いただいた場合には時間帯指定なしとなります。

以上、ご参考になれば幸いです。

ドメイン指定の解除について

弊社からのメールの制限を解除する手順について

【DoCoMoのドメイン指定受信】＝弊社からのメールのみ拒否解除します。

iMENU→オプション設定→ メール設定→メール受信設定（受信／拒否設定） で 「ドメイン指定受信」にチェックを入れ、「次へ」ボタンを押します。 弊社アドレス『kinen-hin.com』を指定して、 iモードパスワードを入力し、決定ボタンを押します。

【auドメイン指定受信】＝弊社からのメールのみ拒否解除します。

Eメールメニュー→Eメール設定→その他の設定→メールフィルター→アドレスフィルター→暗証番号を入力して送信→指定受信ﾘｽﾄ設定→個別設定→ 弊社アドレス『kinen-hin.com』を入力して登録ボタンを押します。

【SoftBankドメイン指定受信】＝弊社からのメールのみ拒否解除します。

メニューリスト→My Softbank→各種変更手続き→オリジナルメール設定→暗証番号を入力して送信→迷惑メール関連設定→「受信拒否設定」→「許可リストとして設定」にチェックし、アドレスリストの編集→個別アドレスの追加→フォーム欄に 弊社アドレス『kinen-hin.com』を入力→「アドレス」→「このアドレスを有効にする」にチェックを入れて「OK」を押します。

【willcom AIR-EDGE PHONE】

Opera(WEB)メニュー⇒オンラインサインアップ⇒迷惑メール防止⇒メールアドレス指定受信拒否/指定受信 [以下のアドレスのみ受信する][以下のアドレスを拒否する]

【willcom H"LINK 対応電話機】

Opera(WEB)メニュー⇒オンラインサインアップ⇒開始⇒メールアドレス指定受信拒否/指定受信

オーダーは後日の確定予定ですが納期的に間に合いますか？

ご質問・ご要望：会社の用途で商品の注文を予定しております。

【＃会社のロゴ入れや文字入れを希望しております。】
正式なオーダーは後日の確定予定ですが納期的に間に合いますか？

回答：事前に可能な範囲内で打ち合わせをさせて頂ければ通常よりも納期が短縮できます。

多くの場合、未確定部分は限定されますので予め確定部分の打ち合わせをさせて頂くのが得策と思われます。



例＝表彰用のトロフィーなどの場合

未確定要素は受賞者の氏名であることが多いようです。

この場合には、氏名以外の要素についてあらかじめ打ち合わせしておくことで

納期に余裕が出来ますので、事前の打ち合わせをお勧めさせて頂いております。

以上、ご参考になれば幸いです。

超特急コーナーの商品について。

超特急コーナーの商品についてのご案内。

超特急コーナーの商品に限り、納期優先のため他の商品と一部の取扱が異なります。



『全てお任せ仕上げ（校正確認不要）』なら・・・ご注文から１～３営業日で発送可能です。

しかしながら、殆ど（過去実績で100％）のお客様は『一応デザインを確認してから正式注文をしたい。』とご希望を頂いておりますので下記のようなパターンが一般的でございます。



この場合には、校了から１～３営業日で発送となっております。（数量＝１０個以内の場合に限ります。）



★ご注文の流れは以下の通りでございます。



①超特急コーナーの該当ページ経由でショッピングカートからオーダーをお願い致します。

②後日校正デザインをお送り致します。（オーダーから1～2営業日以内）

③お客様からデザイン校了のメールを頂いてから１～３営業日で発送致します。

④★会社や学校、団体の正式な印刷用のロゴマーク（イラレVer10）を添付ファイルでお送り頂ければロゴマークも入れられる場合が御座いますのでご相談下さいませ。（①の段階でメール添付ファイルでお送り下さいませ。）＃入れられない場合もございます。
★ロゴをカメラで撮影した写真やコピー、各種ラスタデータの場合には特急対応不能でございます。

★注①　他のお客様分の商品作成作業を止めて優先的に対応致しますので特急のデザイン作成と特急対応そのものにコスト的、業務的な負担が生じます為、注文後⇒デザイン提示⇒途中キャンセルの際にはキャンセル料金として商品代金の35％をご請求申し上げます。

★注②トラブル防止のため必ず確定内容にてオーダーをお願い致します、『とりあえず校正デザインを見てから後で修正させよう』的なオーダーは納期遅延トラブルの原因になります。通常納期の場合には全く問題なく無料で対応可能ですが本件のような場合には一切不可能です。納期確保のため弊社が提出するデザイン校正は弊社側での誤字、脱字などの間違いを除き、初回校正デザインの修正（複数回に渡る打ち合わせ）と納期の両立は不可能です。＝どうしても修正を反映したい場合には納期遅延及び、さらに表示外の追加料金が発生することをご了承の上、お申し付け下さいませ。

★注③後払い決済が利用不能な場合を除き、後払い決済のみの対応となります。

★注④領収書は特にお申し付け頂いた場合で前払い銀行振り込みの場合のみ発行が可能ですが、通常は銀行振込証明をご利用頂くようになりますので基本的に領収書の発行は致しません。
＃都合、ご希望を頂いた場合に限り発行されるとご理解下さいませ。

★領収書が必要な場合には？＝下記についてお知らせ下さいませ。
１、領収書に表記する宛名をお知らせ下さいませ。
２、送付先をお知らせ下さいませ。
３、必要な場合には但し書きをお知らせ下さいませ。
＃再発行は致しませんのでご注意下さいませ。
（急ぎで請求書・納品書が必要な場合にはメール添付ファイルにてPDFでお送り致します。）

後払い（後払い.com）の場合、請求書は同梱発送されません。納品書、領収書が必要な場合には『前払い銀行振り込み』にて決済をお願い致します。　後払い（後払い.com）の場合には納品書のみ別送もしくは同梱にて送付が可能で御座います。（必要な場合には別途お申し付け下さいませ。）

★注⑤トラブル防止のため電話連絡とメール連絡が常に可能であることが必須となります、【例】メール返信等について＝当メール送信時刻から２４時間以内に所定のレスポンスをすることが不可能な方からのオーダーにより納期遅延が生じても何ら保証いたしません。また、会社、学校などからのオーダーの場合にはＰＣメールが受信可能なセカンドメール（私用メール）及び携帯メールを必須とさせて頂きますのでショッピングカートの備考欄および携帯メールアドレス欄等からお知らせ下さいませ。（複数以上のメールアドレスをご用意頂けない場合で即時メール受信が困難な事情やメール振り分け、フィルタリング機能、ＰＣメール排除機能（ドメイン指定）等に起因してお客様のメール確認が遅れることにより納期遅延が生じても何ら保証いたしません。）

★注⑥ご注文者様＝トラブル防止のため最終決定権者様によるご発注をお願い致します、代理注文等により上長、客先等の事情による校了、承認待ち等のタイムロスによる納期遅延トラブル防止のため最終決定権者様以外の代理注文は固くお断りいたします。また、複数人以上の決定権者の承認が必要な場合も固くお断りいたします。【最終決定権者様以外のオーダーにより納期遅延が生じても何ら保証いたしません。】

★注⑦トラブル防止のため当ページ表記内容に同意頂けない場合のご注文を固くお断りいたしますと共に超特急納期オーダーのご要望を頂いた時点で当ページ表記に同意したものとさせて頂きます。

備考①＝万一、在庫切れ等により対応不能の場合には都度ご案内申し上げます。（受注確認メールと前後しますこと、ご容赦下さいませ。）

備考②＝法人でご利用の場合で、請求書の宛名を発注者様以外にする必要がある場合にはご注文時にお知らせ下さいませ。

備考③＝超特急コーナーの商品は、納品書が商品と同梱されません。必要な場合にはPDFをメール添付致しますので印刷してご利用下さいませ。＃必要な場合には都度お申し付け下さいませ。

備考④＝超特急コーナーの商品は、短納期確保のためラッピングや熨斗（有料）の対応が困難となっております。（上記の納期＋２日となります。）＃必要な場合には都度お申し付け下さいませ。

領収書を分割することは出来ますか？

ご要望：１個の商品を２社で購入する形にしたいので領収書を２分割してください。

回答：本来は大量商品の場合のみ事前にご連絡を頂いた場合に対応可能で、単品商品の場合には弊社事務処理や納品書などに不整合が生じますのでお受けできません。

『どうしても必要』な場合のみお申し付け頂ければ例外的に対応可能な場合が御座います。

★但し下記のように制約が御座います。

①この場合、不整合が生じるため納品書はお付けできません。

②郵送は致しません、ＰＤＦによる領収書をメール添付ファイルでお送り致しますので印刷してご利用下さいませ。

③後日の名義変更、再発行は致しませんので確定内容にてご連絡下さいませ。

後払いは誰でも利用が可能ですか？

基本的にどなたでもご利用が可能ですが、与信に通過する必要がございます。
　
後払い収納代行の『後払いドットコム』にて与信を致します。
　
注：ご注文者様名と請求先は一致している必要がございます。
　
下記のような理由で与信不調の場合が御座います。
　
①お名前と固定電話番号名義が一致しない方。（ご注文の際に職場の住所と電話番号を記入された方）＝会社やお勤め先でご利用の場合＝法人名などでオーダーをお願い致します。
　
②電話帳に電話番号が載っていない方。引越しをされた方。
　
③電話番号が携帯番号のみの方・フリーメールアドレスの方。
　
④学生の方。（就職していない方。）
　
⑤お名前と固定電話番号名義が一致しない方。（ご注文の際に職場の住所と電話番号を記入された方）
　
⑥外国籍の方、もしくはお名前が外国の方の場合。
　
⑦与信システムのシステムエラー
　
⑧その他の理由
　
何らかの理由で与信が通過しない場合にはコンビニ前払いや代引きなど他の支払い方法でお支払い頂くようになりますこと、ご了承くださいませ。
　

商品特性に起因するデザインなどの免責事項

お客様側でのデザイン校正確認【承認】後に判明したお客様側での文字の書き間違いや
加工ミスや破損が全くない場合で校正デザインに準じ間違いなく作成されている場合にはお客様の主観的なイメージの違いによるクレームなどには応じられません。
　
短納期に起因し、やむを得ず試作品無しで全数製作するものについて、納品後のクレームにはご対応致しかねます。
　
弊社では、お客様に満足頂けるよう細心の注意を払い業務を行っておりますが時間の制約と商品の性格上困難な場合もございますため、破損などの著しい不良の場合を除き美的主観による判断などの対応は致しかねますこと、ご理解のうえご注文をお願いいたします。
　

仮注文と見積りの違いは何ですか？

仮注文とは？

購入意思があるお客様で、デザインや打ち合わせをして

ご納得頂けましたら正式に作成をご指示頂くようになります。

都合、購入予定があるお客様にご利用頂くのが順当です。

★正式なオーダーを頂くまでは課金されません。

★キャンセルをご希望される場合には１回目のデザイン提示時点でキャンセルの旨をメールでお知らせ下さいませ。

注：但し、ご購入の予定がないお客様にご利用頂くものではありません。

例＝全く未定の案件で上司や同僚、お仲間へのプレゼン用にデザインを作成してもらいたいなどの場合にはご遠慮ください。



対してお見積もりとは？

購入意思がないけれども、価格だけ確認しておきたいお客様へのご案内になります。

★都合、デザインの提示や打ち合わせは御座いません。



以上、ご参考になれば幸いです。

特急納期について。

弊社特急対応による限界納期は下記および、ご注文ガイドに記載されている通りです。
　
＃デザイン決定後（お客様デザイン確認⇒承認のメールを頂いてから）1０日から１４日以内に発送いたします。
（単品から１２個程度の場合。）
（１２個以上の場合にはさらにお時間が必要になります。）
　
ご注文の流れについて・・・
　
　 １、ショッピングカートもしくは見積もり後に仮注文を頂いた後に
　
　 2、後日、校正デザインをお送り致します。
　
　 3、校正デザインにてご承認を頂ける場合にはメールにてその旨ご連絡下さいませ。
　
　 4、メールを頂き次第、作成手配をさせて頂きます。
　
　 5、最短で10から14日前後でお届けさせて頂きます。
　
都合、お客さまの承認を頂いてからの作成開始となりますのでデザイン決定後（お客様デザイン確認⇒承認のメールを頂いてから）1０日から１４日の期間を確保することが必須となります。
　
如何なる場合にも上記を基本としますので、お客様ご希望の納期に間に合うか否かは上記のスケジュールを確保できるか否かにより異なります。
　
つまり、仮注文（もしくは見積もり時）にご希望の納期を記載して頂いていたとしましても100％ご希望の納期に沿って納品させて頂くサービスでは御座いません。 上記が確保出来ない場合には⇒お勧めはしていないサービスではありますが『有料対応』の超特急がございます。
　

途中で予定が変わりましたので納期を早めてください。

通常納期指定の場合には若干早められる場合が御座いますのでご希望納期の２週間前までにご相談下さいませ。
　
但し、極端に早めることは出来ません。
　
特急指定の場合には、たとえ１日であったとしても当初予定を短縮することは困難で御座います。
　
悪しからずご了承下さいませ。
　
特急の場合で 『強いて』　『どうしても』　『無理にでも』　早めたい場合には・・・
　
お勧めはしていないサービスではありますが『有料対応』の超特急がございます。
　

規定外の超特急対応と料金、その他規定他

弊社特急対応による限界納期は、ご注文ガイドに記載されている通りです。
　
規定外の超特急対応は基本的にお受けしておりません、また一切お勧めしておりません。
　
お客様が急を要す案件でお困りの場合に、『曲げて』　『どうしても』　『無理にでも』　規定外の超特急納期をご希望の場合には下記をご参照の上、同意を頂ける場合のみご利用下さいませ。
　
1、規定外の超特急対応は有料対応になります。商品代金のほか(1)商品税別金額が１万円以内のものは難易度により０円～１万円＋消費税、(1)以外の場合は(2)商品代金の他に規定外特急料金として０円～商品代金の100％＋消費税の額が加算されます。（つまり最大で料金が２倍（以上）になるとお考え下さいませ。）　
★なお、このサービスをご希望の場合にはご注文の際に備考欄などへ【規定外超特急（有料）希望】　とご記入下さいませ、【規定外超特急（有料）希望】と明記されている場合のみ下記の対応となりますが、以外の場合には規定外短納期指定は全て無効となります。
【例外】事前に電話・メール打ち合わせを頂いたお客様は例外的に対応致しますが、本ページの記載事項を適用することを同意の上オーダーをお願い致します。（オーダーを頂いた時点で同意して頂いたものとさせて頂きます。）
★注：なお納期の難易度により例外的に無料から上記未満の金額で対応させて頂く場合にも下記の条件が適用されます。
　
2、他のお客様分の商品作成作業を止めて優先的に対応致しますので特急のデザイン作成と特急対応そのものにコスト的、業務的な負担が生じます為、注文後⇒デザイン提示⇒途中キャンセルの際にはキャンセル料金として(1)商品税別金額が１万円以内のものは１万円＋消費税、(1)以外の場合は(2)商品代金の100％＋消費税を請求いたしますことご了承下さいませ。（3）極限納期のため、デザイン提示無しにて作成する場合や校了後に商品作成開始した時点でのキャンセルは送料を除く全額をキャンセル料金としてご請求申し上げます。
　
3、支払い時期＝規定外の超特急の場合に限り、デザイン打ち合わせを含めた対応は全額お振込み後（正式注文後）の対応となります。【例外＝後払い.comによる後払い決済をご希望の場合にはご相談下さいませ。】
　
4、本件に限りお支払いは銀行前振込みのみとします。（振り込み手数料はお客様負担と致します。）【例外＝後払い.comによる後払い決済をご希望の場合にはご相談下さいませ。】
　
5、何らかの事情により差額などの返金が生じる場合には振り込み手数料を差し引いてご返金いたします。
　
6、ご注文者様＝トラブル防止のため最終決定権者様によるご発注をお願い致します、代理注文等により上長、客先等の事情による校了、承認待ち等のタイムロスによる納期遅延トラブル防止のため最終決定権者様以外の代理注文は固くお断りいたします。また、複数人以上の決定権者の承認が必要な場合も固くお断りいたします。【最終決定権者様以外のオーダーにより納期遅延が生じても何ら保証いたしません。】
　
7、トラブル防止のため必ず確定内容にてオーダーをお願い致します、『とりあえず校正デザインを見てから後で修正させよう』的なオーダーは納期遅延トラブルの原因になります。通常納期の場合には全く問題なく無料で対応可能ですが本件のような場合には一切不可能です。納期確保のため弊社が提出するデザイン校正は弊社側での誤字、脱字などの間違いを除き、初回校正デザインの修正（複数回に渡る打ち合わせ）と納期の両立は不可能です。＝どうしても修正を反映したい場合には納期遅延及び、さらに表示外の追加料金が発生することをご了承の上、お申し付け下さいませ。
備考：修正が複数回に渡る場合、修正の度に表示外の追加料金が発生致します。
トラブル防止のため必ず確定内容にてオーダーをお願い致します。
　
8、納期遅延の保障について：弊社のミスによる納期遅延の場合には(1)もしくは(2)の返金をさせて頂きます。（本体代金、及び送料などは対象外となり返金不可です。）なお、(1)もしくは(2)の請求額がゼロの場合には返金は御座いません。
　
9、トラブル防止のため電話連絡とメール連絡が常に可能であることが必須となります、【例】メール返信等について＝当メール送信時刻から２４時間以内に所定のレスポンスをすることが不可能な方からのオーダーにより納期遅延が生じても何ら保証いたしません。また、会社、学校などからのオーダーの場合にはＰＣメールが受信可能なセカンドメール（私用メール）及び携帯メールを必須とさせて頂きますのでショッピングカートの備考欄および携帯メールアドレス欄等からお知らせ下さいませ。（複数以上のメールアドレスをご用意頂けない場合で即時メール受信が困難な事情やメール振り分け、フィルタリング機能、ＰＣメール排除機能（ドメイン指定）等に起因してお客様のメール確認が遅れることにより納期遅延が生じても何ら保証いたしません。）
当該サービスはお客様の希望納期を100％確約するサービスではありません、お客様から校了のメール連絡を頂いてから最短で２日から７日前後で発送させて頂く例外的な規定外のサービスです。
　
10、トラブル防止のため上記に同意頂けない場合のご注文を固くお断りいたしますと共に規定外超特急納期のご要望を頂いた時点で上記に同意したものとさせて頂きます。
【例外】事前に電話・メール打ち合わせを頂いたお客様は例外的に対応致しますが、本ページの記載事項を適用することを同意の上オーダーをお願い致します。（オーダーを頂いた時点で同意して頂いたものとさせて頂きます。）
　
★規定外の超特急対応の流れについて
　
１、ご注文フォーム等からご注文（もしくは仮注文）を頂く際に【備考欄】へ【規定外超特急（有料）希望】とご記入下さいませ。
（＃注：下記の2以降は全額お振込み後の対応になります。）
＃備考：規定外超特急の場合には納品書・領収書は同梱されません、納品書はPDF・メール添付ファイルをお送り致しますので印刷してご利用下さいませ、領収書は銀行振込証明をご利用下さいませ。（規定外の超特急対応の場合、領収書は発行致しません。）
　
　 2、後日、校正デザインをお送り致します。
　
　 3、校正デザインにてご承認（校了）を頂ける場合にはメールにてご連絡下さい。
　
　 4、ご承認（校了）メールを頂き次第、作成手配をさせて頂きます。
　
　 5、最短で２日から７日前後で発送させて頂きます。
　
　 ★ロゴマーク入れをご希望の場合には(1)の時点でお送り下さいませ。
　
★完全校正にて『.ai 』等でのご入稿の場合には上記の5からのスタートになりますが、データーに不具合、もしくは加工に障害が生じる場合には弊社にて調整させていただきます。
＃調整方法、範囲、レイアウト、画像、文字の大きさ、アウトライン化されていない文字列のフォント指定などについて全てお任せ頂く様になりますが、納期優先のため調整後の校正はご提示いたしません、全て弊社にご一任頂く様になりますことご了承の上お申し込み下さいませ。
　
★ご注文後にお客様ご都合により 『規定外の超特急対応』に変更をご希望の場合には メールに【規定外超特急（有料）希望】とご記入の上メールでご連絡下さいませ。
【例外】事前に電話・メール打ち合わせを頂いたお客様は例外的に対応致しますが、本ページの記載事項を適用することを同意の上オーダーをお願い致します。（オーダーを頂いた時点で同意して頂いたものとさせて頂きます。）
　
★納品書、領収書は特にお申し付け頂いた場合で前払い銀行振り込みの場合のみ発行が可能ですが、通常は銀行振込証明をご利用頂くようになりますので基本的に領収書の発行は致しません。後払い（後払い.com）の場合、請求書は同梱発送されません。納品書、領収書が必要な場合には『前払い銀行振り込み』にて決済をお願い致します。　後払い（後払い.com）の場合には納品書のみ別送もしくは同梱にて送付が可能で御座います。（必要な場合には別途お申し付け下さいませ。）
　
★上記では間に合わないタイトな納期希望を頂いた場合＝上記に準じた納期設定以外は不可能ですので、お客さまのご指定納期は無効となりますが請求料金は上記に準じます。
　
【規定外超特急（有料）希望】にてご注文頂いた時点で全て上記にご同意頂いたものとさせて頂き、不可能なご希望納期指定等は全て無効とさせて頂きます、これによりお客様に不都合などが生じた場合＝何ら保証出来かねますこと御同意の上お申し込み下さいませ。
　

正確な配送時間は？

ご要望：午前１０時４５分ジャストに配送してくれるよう、手配して下さい。
　
もしくは正確な配送時間を教えてください。
　
回答：一般的な時間帯指定のみ可能です。
　
時間帯指定とは？
　
ご注文の際に｜午前中｜１２時から１４時｜１４時から１６時｜１６時から１８時｜１８時から２０時｜２０時から２１時｜のうちいずれかの時間帯をご希望頂ければ指定時間帯にて配送手配致します。
　
なお、代金引換の場合のみ、ヤマト運輸からお届け前にお電話をさせて頂いてからお届けさせて頂くようになります。
　
事前連絡後の配達をご希望の場合には『代金引換』をご選択くださいませ。
　

メールを送れません。

ご意見、ご要望：　メールを何度も送っているのにレスポンスがありません。
　
どうなっていますか？
　
回答：メールが弊社宛てに送信されていない可能性が高いです。
　
弊社ではこの種のトラブルを防止する為、お客様からメールが届くまで同様のメールを複数回送信させて頂いております。
　
もしも、お客様が返信をして頂いているにも関わらず、何度も同じメールが弊社から届いている場合には、メールが弊社に届いていないとお考え下さいませ。
　
解決策、回避策：１、送信先の弊社のアドレスを確認してくださいませ。【アドレスが間違っていないでしょうか？】
　
２、また、送信設定やメールサーバーの設定をご確認下さいませ。
　
３、携帯メールや、フリーメールではなく一般のプロバイダー発行のメールアドレスや独自ドメインのアドレスにてコンタクトをお願い致します。
　
3-1、フリーメールの不具合について
動作、挙動が全般に非常に不安定です、安定した送受信は望めないとご理解くださいませ。普段は何の問題もなく送受信が出来ていても、特定の条件で不具合が起きます。
【不具合例No1】＝普段は問題なくとも突然の遅延が発生し、送信から受信まで６か月以上かかった例を確認しております。
【不具合例No2】＝宛先に『aaa@bbb.com,bbb@ccc.jp,ccc@ddd.org』等の様に複数以上のアドレスを指定した際に２箇所には送信され１箇所には届いていないといった不具合を確認しております。
【不具合例No3】＝宛先にaaa@bbb.com　BCCにbbb@ccc.jp　CCにccc@ddd.org等の様に複数以上のアドレスを指定した際に２箇所には送信され１箇所には届いていない等といった不具合を確認しております。
　
★都合、弊社ではフリーメールを推奨しておりませんので送受信の際には一般のプロバイダー発行のメールアドレスや独自ドメインのアドレスにてコンタクトをお願い致します。（お客様ご都合により、フリーメールも併用して受信をご希望の場合にはフリーメールとメインのメールアドレスの両方に同時送信をさせて頂きますが、ご返信などの送信についてはフリーメールのご利用をご遠慮くださいませ。あえてフリーメールをご利用される場合にはトラブルが起きても何ら保証できません。）
　
3-2、携帯アドレスでトラブルが起こる要因＝PCアドレスから携帯アドレスに転送している場合で携帯から返信をしている場合には、転送設定をご確認下さいませ。【ご自身のPCアドレス宛に送信していて弊社には送信されていないケースを確認しております。】
　
★なお、この種のトラブルは一般のプロバイダー発行のメールアドレスや一般的な独自ドメインのアドレスから送信されたメールでは起きておりません。
　
★この種のトラブルが起きやすいメール【アドレス】について＝フリーメールや一部の携帯メールにおいてトラブルが起きやすいようです。
　
★例外＝独自のセキュリティーを設定しているメールサーバー

個人が利用する一般的なプロバイダーのメールサーバーではなく、特にセキュリティーレベルを極限まで上げてある法人専用サーバー、府省庁、公的機関、金融機関、準公的機関（特殊法人）などの専用メールサーバーの場合にはファイルを暗号化しているとメール及び添付ファイルの両方が削除され弊社に全くメールが届かないケースを確認しております。

注：この場合、本来であればサーバーがエラーコードメールを出力すべきですが、全くエラーコードメールが出力されず、ローカルPC（端末PC）からの見かけ上は正常に送信されたような状態との事でございます。

加えて、メールサーバーと添付ファイル サーバーが別サーバー＆別のセキュリティーで管理されている場合が推察され、別サーバー＆別のセキュリティーゆえメールサーバーからのエラーコードが全く出力されない仕様となっている事が推察されます。

以上、ご参考になれば幸いです。
　

写真を添付ファイルで送れません。

ご注文と同時に郵送でお送り下さいませ。
　
注：郵送事故などにより、汚損、紛失などが予想されます。
１枚しかない貴重な写真はお送り頂かない様、お願い致します。
必ず、複製品をお送り下さいませ。
なお、お送り頂いた写真は基本的に商品同梱で返送致します。
　
特にお急ぎの場合でも写真到着後の対応となります。
　
お急ぎの場合には、添付ファイルによる写真のご送付をお勧め申し上げます。

解決不能な案件について。

このような例外的な表記をせねばならない事を誠に遺憾に存じます。
　
世の中は非常に広く、尋常ならざる想像を絶する事態に備える必要があり、不本意ながらあえてこのような表記させて頂くことをご容赦下さいませ。
　
本件表記は、一般のお客様には全く無縁の表記となります。
　
弊社の基本方針として可能な限り全てのお客様にご満足頂けるように対応させて頂きますが・・・
　
一般的な案件ではない例外的で法的な解決が必要と弊社が判断した場合には
　
誠に不本意ではありますが・・・
　
第一審を長野地方裁判所上田支部を管轄として法的解決をする事と規定します。
　
遺憾ながら、本件に相当すると弊社が判断する場合には交渉窓口担当者は双方法人の代表権を所有する代表取締役もしくはCEO、最高責任者、法的代理人（弁護士）が担当する事と限定し、当該法人所管法務局が発行する役職を証明できる書面を電子メール添付ファイルにて添付し確認の後、証拠として保存できるメール、郵送物、FAX以外のコンタクトを全面的に禁止として双方法人の上記規定担当者以外の担当者を一切排除し交渉をさせて頂きます。
　

発送時に連絡はもらえますか？

★発送時に発送完了メールを差し上げます。

なお、特にシビアな期日指定を頂いている場合を除き、早期納入をさせて頂く場合が御座います。
　
この場合、出来上がり次第発送させて頂くようになります。
　
（出来上がり次第、早めに発送できるようにように努力させて頂くということでご理解頂ければ幸いです。）