Ｑ＆Ａコーナー｜クリスタル時計・記念品.comの良くあるご質問

１個から小数の納期はどれくらいかかりますか？

数量と商品内容にもよりますが・・下記を目安にして頂ければ幸いです。

★ご利用を頂いたお客様の例はこちら。

＃仮注文もしくは正式なご注文を頂いた後、弊社営業日の概ね２日前後で
　
(1)まず、お客様のご要望に沿って校正デザインをメール添付ファイルでお送り致します。
　
★デザインの例はこちらです。

(2)お送り致しましたデザインにて宜しい場合にはその旨メールでお知らせ下さいませ。
（この時点で正式注文となります。）
　
（お気に召さない場合にはデザインを再提出させていただきます。）
(1)から(2)の打ち合わせ後、仕様が決定してから
　
単品から小ロットの場合の作成期間＝最短で１０日～１４日｜通常２０日前後が目安になります。
　
（備考＝特殊、特注商品、大量の場合の作成期間＝２５日から６０日程度かかります。）
　
都合、(1)から(2)の打ち合わせ＋作成期間＋輸送期間＝納期となります。
　
★正式なご注文から(1)に進むには全ての仕様、文面が確定している必要が御座いますので、未確定要素が含まれている場合や不明な要素が有る場合には弊社からお伺い申し上げますのでご回答頂いてからの着手になります。
　
なお、校正デザインは「仮注文」もしくは「正式なご注文」を頂いてからの対応となります。
　
★キャンセルをご希望の場合には1回目のデザインをご覧になった時点でご判断を頂ければ特に料金は発生致しません。
　
★複数回以上に渡る多数のデザイン提示をご希望のお客様の場合で途中キャンセルの場合にはデザイン料金が発生する場合がございます。 以上、ご参考になれば幸いです。
　

写真をクリスタルに入れたいです。どんな写真を送れば良いですか？

例＝人物写真、動物写真（犬、猫）を２Ｄ、３Ｄレーザー加工するには・・・
　
手ぶれやピンボケのないある程度「完成度の高い写真」が必要になります。
（メール添付ファイルでお送り下さいませ。）
　
一般的なカメラ携帯などで撮影した小さな解像度の写真をもとに３ＤＣＧレーザー加工（立体加工）をすると、凄く画質が落ちてしまいます。
また、平面加工（２Ｄ）の場合にも一般的なカメラ携帯などで撮影した小さな解像度の写真では綺麗に出来ません。
　
適した写真について・・・（メール添付ファイルでお送り下さいませ。）
　
(1)１名様の胸から上の上半身画像が1280×960ピクセル以上の解像度であること。
（一般的な高性能デジカメにおける普通の解像度で大丈夫です、綺麗に撮影できていれば【ＨＱ】もしくは【ＳＨＱ】で十分ですので【ＴＩＦＦ】モードの必要はございません。＝５００メガピクセル以上のカメラにおける最高解像度の必要は御座いません。）
　
(2)綺麗なピントで写っている写真。
　
(3)手ブレが無い写真。
　
(4)風などによる髪の乱れが無い写真。
　
(5)過剰なアップ写真により、肩、髪の毛、帽子、耳などが画面からはみ出していない写真。
（必要な箇所が切れていない写真。）
　
なお、同様の理由で過剰に人物が寄り添っているため等による人物の上半身の一部がかけている写真は対応困難です。
　
(6)直射日光など強烈な光源による過剰な影が無く、顔の表情がはっきりと判る写真。
　
(7)コンパクトカメラの写真でも綺麗に撮れていれば全く問題御座いませんが、欲をいえば「一眼レフ」などの高性能なデジタルカメラで撮影したＪＰＧデーターの写真が望ましいです。
（小さなデジカメで撮影した超高解像度写真よりも「一眼レフ」などの高性能なデジタルカメラで撮影した普通の解像度の写真のほうがベターな場合が多いとお考え下さいませ。）
　
(8)正面から撮影した写真＝基本的に斜め、横顔は３Ｄ加工不能です。
　
(9)プリント済みの紙媒体の写真、もしくはプリントした紙媒体をスキャンした写真ファイル等の場合には完成度が落ちますことご了承の上お申し込み下さいませ。（この場合には３Ｄでは不可能な場合がありますので２Ｄがお勧めです。）
　
(10)野球帽など、大きなツバがついている場合にはツバ部分を３Ｄで再現することが物理的に困難ですので帽子をかぶっていない写真がベターです。
　
また、人物が楽器、道具などを持っている場合や人物が大きく腕を前に出している（ピースサインなど）もしくは上半身やお顔が斜めのお写真の場合にも同様の理由で３Ｄ（立体加工）で再現することが物理的に困難です＝この場合には２Ｄ（平面加工）での対応となります。
　
(11)備考｜適した写真が確保できない場合には、２Ｄ（平面）レーザー加工にて対応させて頂きます。
　
★図形、ロゴマークをご希望の場合＝例外を除き２Ｄレーザー加工になります。（人間、動物などの全身、広範囲写真の場合も同様に２Ｄ加工となります。）
　
★３Ｄ加工＝対応可能商品限定になりますので対応不可能な商品の場合、全て２Ｄ加工になります。
　
以上を目安に写真をお送り頂ければ幸いです。

備考＝★注：表示価格について＝１名さまの写真を入れた場合です。＝１名追加／２１００円になります。（最大２名まで：３名様以上の場合＝２Ｄで作成）

後払いは可能ですか？

はい、可能です。
　

　
もちろん！便利なコンビニでの後払い決済もOKです。
　
さらに！コンビニ決済なら領収書も発行されます。⇒クリック！
　
★請求書は商品とは別送で後日の到着になります。
　
★全体の流れ概略
　
★注：与信が必要になります。
　
☆しかも後払い手数料も無料です。！！
（本日現在手数料無料キャンペーン中）
＃近日、手数料無料キャンペーン終了予定です。
さらに！金額の上限も御座いません。
（１００万円でも２００万円でも後払いOKです。）
　

　
会社や学校の購入ご担当者様へ・・・
　

　
☆会社や学校の場合・・経理のご都合で後払いじゃないと困りますよね？
　

　
☆・・ちなみに・・・記念品、表彰用品関連のショップの多くは・・・
『ある程度以上の金額』の場合には前金決済がごく普通で一般的です。
　

　
☆少なくとも『無条件』で『上限金額なし』で『後払いOK！』の会社は少数派と思われます。

　
☆でも・・初めてのお店の注文で前金で支払うなんて勇気が要りますよね？
　

　
☆代引きでも困るのに・・・前金決済なんて・・とても困りますよね？
　

　
加えて・・会社や学校などのご担当者様は・・・
『本当にこの会社に頼んで大丈夫かなぁ』・・と不安になりますよね？
　

　
ごもっともなお話で御座います。
　

　
　 弊社はそんなお客様のご不安をすべて解消いたします！！
　

　
☆ちなみに・・弊社は政府機関の一般競争入札に参加して表彰用の記念品を納品した実績が御座います。（多分ですが・・怪しい会社では出来ないと思います。）
　
☆弊社はお客様に安心して頂きつつ、より良いものをお届けする為、真剣に取り組んでおりますが・・・
　

　
それでも顔が見えないネットからのご注文ですので・・弊社に対して全く不安を感じないということは思います。
　

　
そこで！弊社では企業、団体、一般ユーザー様向け『後払いサービス』として【後払い.com】のサービスをご用意しております。
　
【後払い.comサービス内容】
　
これなら安心！！手数料無料！！上限金額無し（１００万円でも２００万円でも後払いOKです。）
　
商品到着後にお支払い可能な安心の後払いサービスです。しかも！期間限定で手数料無料キャンペーン実施中！！（本日のご注文分に適用致します。）
　
●決済手数料：５％（税込）＝お支払い総額は「商品代金＋送料＋決済手数料：５％
（銀行振込みご利用の場合はお振込み手数料をご負担ください。）」となります。
　
●商品はお支払い前に発送されます
　
●ご利用になれるコンビニエンスストア（全15社、全国40,000店舗以上）
　
　セブン・イレブン／ローソン／ファミリーマート／ampm／サークルK／サンクス／
　
ミニストップ／デイリー・ヤマザキ／ポプラ／セイコーマート／コミュニティストア／
　
セーブオン／スリーエフ／ココストア／HOT SPAR
　
●銀行・郵便局でもお支払いいただけます。
　
●弊社にかわり、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより請求書が送られます。
　
●商品到着と請求書の到着は別になります。（納品書も別送になる場合が御座います。）
　
●請求書発行から14日後までに、上記コンビニ、金融機関でお支払い下さい。
　
●お支払い総額は「商品代金＋送料＋決済手数料：５％
（銀行振込みご利用の場合はお振込み手数料をご負担ください。）」となります。
　
●配送先が注文者住所と異なる場合（ギフト等）でもご利用になれます
　
●後払い.comの払込み受領票（コンビニ払い・郵便振替）、銀行振込み受領票を領収書としてご利用いただけます。
　
【後払い.comご利用の方は必ずお読み下さい】
　
●当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記同意事項および「サービスご利用時の流れ」をよくお読みの上、ご同意の上、当決済方法をご選択下さい。
　
●法人でご利用の方は、「ご住所」に法人名を含め、「購入者氏名」に担当者のお名前を入れてください。
　
●期日以内にお支払いがない場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
　
●当サービスには与信が必要となります。与信OKの場合には特にお知らせいたしません。NGの場合のみ結果をお伝えいたします。返答は10:00から18:00の間は約5分から2時間、それ以外の時間帯 のご注文では翌日午前中のご回答となります（お客様側でしていただく作業はございません）。
　
●ご本人様確認のためにお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
　
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な 範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
　
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。与信結果がNGだった場合は、前払いの銀行振り込みもしくは代金引換にて決済を頂く様になります。
　
●商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）にすることはできません。
　
●ご発注者様名義の変更および商品の配送先、商品仕様、数量等の各種変更は一切お受けできません、最終確定の内容にてご発注を頂くようになります。
　
●ご発注者様へのご請求となりますので、以外の請求先の指定は出来かねます。
　
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項及び下記サービスの流れにご同意いただいたものと みなさせていただきます。
　
【後払い.comご利用時の流れ】
　
１．「後払い」の決済方法を選択し、注文をします
　
２．株式会社キャッチボールにて与信を行い、OKの場合には特にお知らせいたしません。NGの場合のみ結果をお伝えいたします。（通常1から3時間、夜間のご注文には翌日回答となります）。
　
３．商品を発送いたします
　
４．商品到着／請求書到着（商品は当店・請求書は株式会社キャッチボールから送られるため、それぞれ別々に届きます）
　
５．請求書発行日より14日間以内に上記コンビニ・金融機関でお支払い下さい。【請求書発行日は概ね商品発送日となります。】
　

英文をすべて筆記体の文字を希望します。

物理的には何ら問題なく可能なのですが・・・
　
見栄えの点で問題が発生することが御座います。
　
例＝文面が全て大文字もしくは全て小文字等の場合には
　
視覚的に煩くなったり、読めなくなったり、見栄えが悪くなったり致します。
　
実例のフォント画像ファイル【PDF】をご用意しておりますのでご覧下さいませ。
　
★フォント画像はこちらをクリック！！【拡大して詳細をご覧下さいませ。】
　
筆記体にするには頭文字のみ大文字で以外を小文字にする必要が御座います。
　
以上、ご参考になれば幸いです。
　

写真を大きく＆長文も入れたい。

クリスタルの大きさにもよりますが、　長文を入れると
　
その分写真が小さくなってしまいます。
　
また、２名以上の写真を入れる場合には、さらに小さくなります。
　
　 さらにロゴ加工をご希望の場合には、さらにより一層小さな写真になります。
　
　 人数が３名様以上場合には少しでも人物がわかるように、集合写真は可能な限り全員様が寄り添った写真がベターです。
　
備考：３名様以上の場合には３DCG（立体）加工が可能な商品でも、２Ｄ（平面）仕様をお勧め致します。
　
また、２名様以上の３DCG（立体）加工の場合１名様につき２１００円の追加料金が必要となります。
　
　

１個だけ立体的な船や自動車などの３Ｄクリスタルを作りたいです。

船や自動車などでもコスト的にクリアできれば、技術的には全く問題御座いません。
　
単品から少数の場合にはかなり割高になります、船や自動車などの場合、データー作成料金が必要ですので特殊な場合を除き一般のお客様がギフトに使用する用途にはコストの面で向いておりません。
　
この場合平面加工（２Ｄレーザー加工）にてご検討下さいませ。（２Ｄの場合には比較的一般的なコストで作成が可能です。）
　
★２Ｄクリスタルとは？
　
また、単品から少数の場合に限り同様の理由で企業の販促商品や記念品などにはコストの面で向いておりません。
　
備考｜国内３Ｄデーター作成料金＝複雑度により、５万円から４０万円程度になります。（データー作成料金だけの価格です、クリスタル加工代金や素材の料金は別途かかります。）
　
一般的な小ロット対応はクリスタルガラスに入れたい３Ｄ対象物が人間もしくは犬、猫の場合のみとお考え下さいませ。
　
一般的なコストで立体加工可能な対象物について・・・
　
人間もしくは犬、猫の肩から上の上半身写真を元に３ＤＣＧを作成する場合は比較的安価に作成が可能です。（１名もしくは１匹の場合。）　が、以外の場合はデーター作成料金が必要になりますので非常に高価になります。
　
もちろん、他のものも１個から対応可能ですが、データー作成料金が必要な対象物の場合には、特殊な場合を除き一般のお客様がギフトに使用する用途にはコストの面で向いておりません。
　
この場合平面加工（２Ｄレーザー加工）にてご検討下さいませ。（２Ｄの場合には比較的一般的なコストで作成が可能です。）
　
なお、素材形状、寸法の特注についても同様の理由から単品作成はお勧めしておりません。
　
備考｜国内３Ｄデーター作成料金＝複雑度により、５万円から４０万円程度になります。（データー作成料金だけの価格です、クリスタル加工代金や素材の料金は別途かかります。）
　
以上、ご参考になれば幸いです。

贈り主の名前を裏側に入れてください。

ガラスは透明ですので裏側も正面から透けて見えます。
　
よって、裏や底面に加工すると全て透けて見えますので美的、視覚的に問題が御座います。
　
クリスタルガラスの盾やトロフィー、時計などガラス商品は全て『裏や底面に加工する』のはＮＧとお考え下さいませ。
　
『何処かにさりげなく目立たないように記念の文字を入れたい』といったお気持ちは判らないわけでは有りませんが、クリスタルの場合にはＮＧでございます。
　

　

文字やロゴの指定はどうすれば良いですか？

(1)ショッピングカートの記入欄に記入して頂く方法が最もお手軽で簡単な方法となります。
⇒記入例を見る。
　

　
(2)もしくはメールの添付ファイル等でデーター入稿をして頂く方法の２種類が御座います。⇒添付方法はこちらをクリック
　
ショッピングカートの記入欄に記入して頂く場合は下記のようにお願い致します。
　
ご注文の際に、彫刻文字のの欄へ
　
１行目＝
　
２行目＝
　
３行目＝
　
のように各行の希望の文字列をご記入下さいませ。
　
★記入例-1
　
退職記念
　
○× △□ 殿
　
　 長い間お疲れ様でした。
　
新しい人生の始まりに乾杯！
　
　 平成○×年○×月吉日
　
株式会社○×○×○×○×
　
　 ★記入例-2
　
　 退職祝い
　
　 ○× △□ 様
　
　 長きに渡り○×○×○×○×の
　
　 発展に尽力された功績を讃え
　
　 感謝と尊敬の意を込めて
　
　 これを贈ります。
　
　 株式会社○×○×○×○×
　
○× 課　有志一同
　
　 　 ★記入例-3
　
　 感謝
　
○× △□ 様
　
　 長い間お疲れ様でした。
　
第二の人生のスタートをお慶び申し上げます。
　
　 平成○×年○×月吉日
　
株式会社○×○×○×○×
　
有志一同
　
なお、ロゴマークなど図形や写真を配置する場合には
　
２行目＝写真　のようにご記入下さいませ。＃（対応可能な商品の場合限定です。）
　
ロゴの場合には４行目＝（ロゴ）　会社名　のようにご記入下さいませ。
　
＃備考｜ロゴや写真のデーターは、ショッピングカートの添付ファイル（デザインデータ）の欄にあるファイルのアップロードをするをクリックしてお送り下さいませ。＃もしくは後ほどメール添付ファイルでお送り下さいませ。
　
例＝お名前が漢字で書かれている場合には漢字で対応いたします。
　
★注｜お名前の敬称は必ずご指定下さいませ、無指定の場合にはお名前のみになり、『様』『殿』などの敬称は無しになります。＝必要な場合には必ずご指定下さいませ。
　
備考＝弊社では作成前に必ずデザイン校正をお送り致しますので、敬称を付け忘れていた場合でデザイン校正を見て敬称付け忘れがわかった場合や途中で敬称が必要になった場合などには校正確認後にメールでご指示下さいませ。
　
お名前がローマ字で書かれている場合にはローマ字にて対応致します。
　
英語、ローマ字の場合＝大文字、小文字の区分までご指定通りになりますので明確にご指示をお願い致します。
　
以上、ご参考になれば幸いです。

退職記念品の文例を教えてください。

最近は退職記念といった文字列を全く使わない方も多いご様子です。
　
以下、あくまでサンプルです。
　
退職記念
○× △□ 殿
　
長い間お疲れ様でした。
新しい人生の始まりに乾杯！
　
平成○×年○×月吉日
株式会社○×○×○×○×

　

　
退職祝い
　
○× △□ 様
　
長きに渡り○×○×○×○×の
　
発展に尽力された功績を讃え
　
感謝と尊敬の意を込めて
　
これを贈ります。
　
株式会社○×○×○×○×
○× 課　有志一同
　

　

　
感謝
○× △□ 様
　
長い間お疲れ様でした。
第二の人生のスタートをお慶び申し上げます。
　
平成○×年○×月吉日
株式会社○×○×○×○×
有志一同
　

　

気が変わったので文面or写真の入れ替え（変更）をして下さい。

★当初の予定納期を確保できなくなりますので納期が遅れても問題が無い場合に限りお申し付け下さいませ。
　
＃なお、当初ご注文内容との差分確認のため受注内容ほかメールに表示する詳細項目については最下部の【注１】をご参照下さいませ。
　
★注｜各種変更のご依頼につきましては電話では一切お受け致しておりません。
　
全て、メールもしくはFAXにてご依頼下さいませ。
　
★電話などの口頭で概要のみは承りますが、変更のご指示についてはメール、FAXを頂くまでは確定とは致しません、よって変更ご希望内容にて修正を開始するのはメール等を頂いてからになります。
　
★口頭での齟齬によるトラブルを回避するため全て書面に残る形でご依頼下さいます様、お願い致します。
　
★★他の用件と同時に送らないで下さい、ご依頼の際には「文面or写真の入れ替え（変更）」の用件のみをご記入下さい。
　
★必ず『正誤表』もしくは準じた文面にてご依頼下さいます様、お願い申し上げます。
　
例＝１行目　【誤】＝退職記念　⇒　【正】＝祝 ご退官　
　
複数行の修正が必要な場合には上記に準じてご連絡下さいませ。
　
★なお、変更のご依頼を頂いてから、校正デザインの変更を行い再度校正確認をして頂くようになりますので基本的に納期は延長されますことご了承下さいませ。
　
★お急ぎの場合においては可能な範囲内で期日に間に合うよう努力させていただくようには致しますものの、あくまで努力目標とさせて頂きますので当初納期確保の確約、担保は致しません事、ご了承の上変更のご依頼を下さいます様お願いもうしあげます。
　
また、電話など口頭での各種変更ご希望後の納期ご案内は基本的に致しておりません、口頭でお知らせできる納期期日は、『あくまで予想される目安』的な納期ですので口頭で納期の確約や口頭での納期の交渉による納期の担保は致しません事、ご了承下さいませ。
　
なお、写真の入れ替えは有料対応になる場合が御座います。
　
（写真はクリスタルレーザー加工に適した内容に修正致しますので所定の作業が必要となり、有料対応となる場合が御座いますこと、ご理解下さいませ。）
　
無理な納期設定をご希望頂いても間違いなく所定の時間がかかりますのでタイトな納期の場合においては各種変更のご希望はご遠慮下さいませ。
　
備考｜文面の変更は基本的に無料ですがある程度の文字数制限は御座います。
　
【注１】：当初ご注文内容との差分【変更内容】確認のため受注内容ほかメールに表示する文字入れ内容などを含む詳細項目については『最初に頂いたご注文内容』を表示させていただく場合が御座います、差し替え『変更』項目については中間の打ち合わせメールにて打ち合わせをさせて頂き変更をさせて頂きますが、注文内容のご指示内容については『あえて』変更前の内容を表示させていただく場合が御座いますが、変更をご希望頂いた内容については『校正デザインなどの提示』を含むメール打ち合わせにて補足させて頂きます事ご了承下さいませ。
　

メールで添付ファイルを送れないみたいです。

メールで写真などの画像ファイルをきちんと添付しているにも関わらず、ファイルをを送れない場合には？

1、拡張子（.jpgなど）が付いていない。

携帯メールから送る場合には拡張子が付いていない添付ファイルを送ると、自動的に携帯会社のメールサーバーからメール及び添付ファイルの両方が削除され弊社に全くメールが届かないケースを確認しております。

また、一般的なPCメールの場合でも拡張子（.jpgなど）が付いていないと不具合が生じますので必ず小文字の拡張子（.jpgなど）を付けて送信をお願い申し上げます。

1-2、携帯アドレスでトラブルが起こる要因
　
PCもしくはフリーメールアドレスから携帯メールアドレスに転送している場合で携帯から返信をしている場合には、転送設定をご確認下さいませ。【ご自身のPCアドレス宛に送信していて弊社には送信されていないケースを確認しております。】
　
2、独自のセキュリティーを設定しているメールサーバーのセキュリティーソフト『InterScan MSS等』が暗号化ファイルを削除していることが原因と思われます。

個人が利用する一般的なプロバイダーのメールサーバーではなく、特にセキュリティーレベルを極限まで上げてある法人専用サーバー、府省庁、公的機関、金融機関、準公的機関（特殊法人）などの専用メールサーバーの場合にはファイルを暗号化しているとメール及び添付ファイルの『いずれか』もしくは『両方』が削除され弊社に全くメールが届かないケース等を確認しております。

注：この場合、本来であればサーバーがエラーコードメールを出力すべきですが、全くエラーコードメールが出力されず、ローカルPC（端末PC）からの見かけ上は正常に送信されたような状態との事でございます。

対処法＝添付ファイルを暗号化せずに送信するか、弊社ホームページのショッピングカートを使ってアップロードしてファイルをお送り下さい。その際には２重オーダーを回避するため『ご注文』とはせずに、『お見積り』として送信してください。もしくは貴サーバー管理者様に設定を適正化して頂くなど。

3、Microsoft Office Outlook 12.0　において特定のプロバイダーからのメールを送信する際に特定の条件＋テキストメールの場合にはデーターが化けてしまう現象を確認しております。

拡張子が大文字（.JPGなど）で一定の条件に符合した場合に特定の不具合が生じますので必ず小文字の拡張子（.jpgなど）を付けて送信をお願い申し上げます。

★回避方法＝添付ファイルを送る場合のみリッチテキストのメールで送ると拡張子が大文字（.JPGなど）でも回避されるようでございます。

4、メールサーバースペースが契約容量を超えている。

添付ファイルの容量が大きく、送信時点でメールサーバースペースが契約容量を超えている場合には、メール及び添付ファイルの両方が削除され弊社に全くメールが届かないケースを確認しております。

★対策＝受信済みの不要なメールがメールサーバーに残っている場合に発生しやすいです。不要なメールを削除することで回避できる事が御座います。

５、一度に多くのファイルを送信した場合。

大容量の添付ファイルを１つのメールで多数送るとメールサーバーの設定によってはエラーになってしまいメール及び添付ファイルの両方が削除され弊社に全くメールが届かないケースを確認しております。

★対策＝１メール１ファイルで（分割して）お送り頂くことでエラーを回避できる場合が御座います。



６、送った筈のファイルが『Winmail.dat』に化けてしまって送れない。

・Outlook Express で送信・受信すると添付ファイルがなくなる＆『Winmail.dat』に化けてしまう。

これらは、Outlook が Transport Neutral Encapsulation Format (以下、TNEF) というフォーマットによりメールを送信すると起きるようです。

本来はOutlook以外のメーラーで対応するか、回避策を講じるのが順当ですが、困難な場合には受信側で解決することも可能なようです。

解決策例＝"winmail opener（ウィンメールオープナー）"で化けてしまったデーターを展開するなど。

以上ご参考になれば幸いです。

３Ｄ＆２Ｄクリスタルの飾り方。

３Ｄ＆２Ｄクリスタルの綺麗な飾り方について。

基本的に箱から出して、光の当たる場所に飾って下さいませ。

＃この種のガラス内部レーザー加工品は箱から出さないと文字や写真が良く見えません。

光があたってこそ、綺麗に見える商品でございます。

さらに！綺麗に飾るには？

濃い背景の場所に飾るのがベターです。

文字や写真は白で表現されておりますので、背景が白だと殆ど見えなくなります。

つまり、光の当たる濃い背景の場所に飾るのが綺麗に飾るコツとお考え下さいませ。

以上、ご参考になれば幸いです。

高級な箱が欲しいです。

Q：高級感のある特注箱を用意をして貰えますか？
　
ノーマルな箱では貧相に見えます。
　
大切な人に贈りますので特別な箱を用意して下さい。
　
A：お時間はかかりますが、可能です。
　
確かに、弊社の箱は例外を除き 『保護箱』 のレベルですので特別な高級感はありません。
　
大量用途の場合に限りましては、ウッドボックス特注して対応することも可能ですのでご相談くださいませ。
　
＃かなり高額になります。

叙勲記念に菊のマークを入れてください。

皇室の菊花紋（十六八重表菊）の事でございますね？

全く問題ございません、可能でございます。

紅綬褒章・緑綬褒章・黄綬褒章・紫綬褒章・藍綬褒章・紺綬褒章などの叙勲記念に多数ご要望を頂いております。

ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

大人数の集合写真を小さな商品に

★ご要望：大人数の集合写真と携わっていた仕事に関連した写真をを小さな商品に入れたいです。

可能ですか？

★回答：極端に小さな商品に沢山の写真や文字を入れることは物理的には可能です。

しかしながら、商品の仕上がりを考えますと全くお勧めできません。

実例を挙げてご説明申し上げます。

右写真のようなクリスタル時計の商品に５名以上の　写真＋α　を入れたい場合には・・・

表面積＝サイズによりお客様のご希望が添えるか否かが決まります。
　
Aタイプ： W130mm×H95mm×D30mm　の場合＝人物像のみ５名様ならギリギリ大丈夫ですが仕事に関連した写真をプラスしたい場合にはサイズアップをお勧め致します。

Bタイプ： W150mm×H110mm×D30mm　の場合＝人物像のみ５名様＋仕事に関連した写真（シンプルなワンポイント程度の写真）ならギリギリ大丈夫です。
＃複雑な写真（建物、自動車、バイク、船舶など）をプラスしたい場合にはサイズアップをお勧め致します。

Cタイプ： W170mm×H120mm×D30mm　の場合＝人物像のみ５名様＋仕事に関連した写真（建物、自動車、バイク、船舶など）を加工できます。
★注：大規模な設備や船舶・複雑な自動車などの場合には人物を優先するのか以外の写真を優先するのかお決め頂いたほうが宜しいです。

さらに、もっと色々な写真や画像を入れたい場合には？

表面積の大きなクリスタル盾等の商品を目安にして頂き、他の商品をご選択下さいませ。

色々詰め込むと、上品さが削がれますので無理に詰め込まずに済むようにするのがベストです。

★上記商品よりも小さい商品で同様のご希望の場合にも上記に準じてご判断を頂ければ幸いです。

彫刻する飾り枠などは指定できますか？

都度、弊社から最適なものをご提案させて頂きます。

もしくは、お客様から完全校正をご入稿頂くようになります。





以上、ご参考になれば幸いです。

カットスクエア・クリスタル時計について。

特に多く寄せられたご質問について。

Ｑ：写真は横使い【縦使い】になっていますが逆にすることは可能ですか？

Ａ：可能です、縦横とも両用になっておりますのでご注文の際にご指定下さいませ。

Ｑ：クリスタルの色は？

Ａ：無色透明です。

オーダーは後日の確定予定ですが納期的に間に合いますか？

ご質問・ご要望：会社の用途で商品の注文を予定しております。

【＃会社のロゴ入れや文字入れを希望しております。】
正式なオーダーは後日の確定予定ですが納期的に間に合いますか？

回答：事前に可能な範囲内で打ち合わせをさせて頂ければ通常よりも納期が短縮できます。

多くの場合、未確定部分は限定されますので予め確定部分の打ち合わせをさせて頂くのが得策と思われます。



例＝表彰用のトロフィーなどの場合

未確定要素は受賞者の氏名であることが多いようです。

この場合には、氏名以外の要素についてあらかじめ打ち合わせしておくことで

納期に余裕が出来ますので、事前の打ち合わせをお勧めさせて頂いております。

以上、ご参考になれば幸いです。

時計の電池は交換できますか？

はい、問題なく交換できます。

時計専門店などで交換のご依頼を頂ければ幸いです。

なお、付属の電池は動作確認用です。

電池寿命の保証は御座いません。



以上、ご参考になれば幸いです。

文字やデザインはくっきり出ますか？

はい、クリスタルのアイテムとして最高レベルまでくっきりと加工しております。
　
但し、色を付けている訳ではございませんのでホームページ表示通り、スリガラス色の表現になります。
　
同類の商品をご覧になった事が無いお客様は下記をご参照のうえご検討材料にして頂ければ幸いです。
　
★当該商品は、光が不足している部屋で箱に入った状態では本来の良さがわかりにくい場合がございます。
＃暗い場所で見るスリガラスをご想像頂ければ幸いです。
　
当該商品は読書をする程度の明るさが確保できた自然光の下で箱から出して ご覧いただく商品でございます。
　
★レーザー加工の場合当該商品は世界最高レベルのドイツ製レーザーマーカーで 加工しております上、文字がはっきり出るように同種の商品 の１．５倍～程度に相当する７層レーザー加工をしておりますので 世界最高水準の仕上がりとご理解くださいませ。
　
★なお、文字、デザインなどがより一層はっきりする商品として レーザー加工ではない『彫刻商品（サンドブラスト）』の方が 文字がはっきり出ます。
　
弊社のサンドブラスト彫刻は一般のサンドブラスト彫刻同種商品に 比べ文字をハッキリと加工するよう様々な工夫をしております。
　
＃但し、サンドブラスト彫刻はハーフトーンや写真加工が出来ませんので ハーフトーンや写真加工が伴うデザインには向いておりません。
　
サンドブラスト彫刻も読書をする程度の明るさが確保できた自然光の下で箱から出して ご覧いただく商品でございます。
　
備考＝商品の後ろが真っ白な状況などの場合には透明なガラスにスリガラス的な表現の加工をしてある商品の特性上、両商品とも文字やデザインが見にくくなります。
　
これは商品の特性でありますので、特性に起因する不都合がある場合にはガラス商品を避けて頂いた方が宜しいと思われます。
　
以上、ご参考になれば幸いでございます。
　

後払いは誰でも利用が可能ですか？

基本的にどなたでもご利用が可能ですが、与信に通過する必要がございます。
　
後払い収納代行の『後払いドットコム』にて与信を致します。
　
注：ご注文者様名と請求先は一致している必要がございます。
　
下記のような理由で与信不調の場合が御座います。
　
①お名前と固定電話番号名義が一致しない方。（ご注文の際に職場の住所と電話番号を記入された方）＝会社やお勤め先でご利用の場合＝法人名などでオーダーをお願い致します。
　
②電話帳に電話番号が載っていない方。引越しをされた方。
　
③電話番号が携帯番号のみの方・フリーメールアドレスの方。
　
④学生の方。（就職していない方。）
　
⑤お名前と固定電話番号名義が一致しない方。（ご注文の際に職場の住所と電話番号を記入された方）
　
⑥外国籍の方、もしくはお名前が外国の方の場合。
　
⑦与信システムのシステムエラー
　
⑧その他の理由
　
何らかの理由で与信が通過しない場合にはコンビニ前払いや代引きなど他の支払い方法でお支払い頂くようになりますこと、ご了承くださいませ。
　

仮注文と見積りの違いは何ですか？

仮注文とは？

購入意思があるお客様で、デザインや打ち合わせをして

ご納得頂けましたら正式に作成をご指示頂くようになります。

都合、購入予定があるお客様にご利用頂くのが順当です。

★正式なオーダーを頂くまでは課金されません。

★キャンセルをご希望される場合には１回目のデザイン提示時点でキャンセルの旨をメールでお知らせ下さいませ。

注：但し、ご購入の予定がないお客様にご利用頂くものではありません。

例＝全く未定の案件で上司や同僚、お仲間へのプレゼン用にデザインを作成してもらいたいなどの場合にはご遠慮ください。



対してお見積もりとは？

購入意思がないけれども、価格だけ確認しておきたいお客様へのご案内になります。

★都合、デザインの提示や打ち合わせは御座いません。



以上、ご参考になれば幸いです。

写真を添付ファイルで送れません。

ご注文と同時に郵送でお送り下さいませ。
　
注：郵送事故などにより、汚損、紛失などが予想されます。
１枚しかない貴重な写真はお送り頂かない様、お願い致します。
必ず、複製品をお送り下さいませ。
なお、お送り頂いた写真は基本的に商品同梱で返送致します。
　
特にお急ぎの場合でも写真到着後の対応となります。
　
お急ぎの場合には、添付ファイルによる写真のご送付をお勧め申し上げます。

発送時に連絡はもらえますか？

★発送時に発送完了メールを差し上げます。

なお、特にシビアな期日指定を頂いている場合を除き、早期納入をさせて頂く場合が御座います。
　
この場合、出来上がり次第発送させて頂くようになります。
　
（出来上がり次第、早めに発送できるようにように努力させて頂くということでご理解頂ければ幸いです。）